Paket ist angekommen,Handy ist verschwunden.Was tun?

Zitat

Original geschrieben von Gunn
Denke nicht, dass es jetzt deine Sache ist.
Du hast die Post beauftragt deine Ware an den Empfänger zu versenden.
Fertig.

Wenn da aber der Inhalt nicht ankommt, ist das m.E. die Sache der DHL sich um die verschwundene Ware zu kümmern.

Das stimmt. Nachforschungsauftrag kann aber nur der Absender stellen, das werden die wohl gemeint haben.

Ruf die Hotline der DHL an und melde den Vorgang, die senden dir dann als Auftraggeber des Pakets die nötigen Unterlagen zu.

Scan doch deinen Beleg mal ein und mail ihm den. Dann haben wenigstens beide "was in der Hand"...

Hat er dir denn schon in irgendeiner Form unterstellt, dass du ihn veräppelt willst oder sind beide Seiten sachlich freundlich geblieben?

Zitat

Original geschrieben von Gunn
Würde mir an deiner Stelle keinen Kopf machen. Beim Einlieferungsbeleg steht doch auch das Gewicht drauf, oder?

Ich schon!

Hat sich schon jemand die Mühe gemacht, die Versandbedingungen zu lesen?

1. Die Verpackung darf keinerlei Rückschlüsse auf den Inhalt geben. Ergo, sollte man dem Paket angesehen haben, daß ein Mobiltelefon drin ist. SCHLECHT.

2. Die Verpackung muß so beschaffen sein, daß die Ware vor Verlust und Beschädigung geschützt ist.

Also sollte es tatsächlich so sein, daß man der Verpackung nicht angesehen hat, daß sie geöffnet wurde. SCHLECHT.

Hat man es ihr angesehen, hätte der Empfänger sofort reklamieren müssen. Hat er aber nicht. SCHLECHT.

Der Empfänger hat das Paket angenommen. Damit ist der Versand für die Post ordnungsgemäß durchgeführt.

Also meine Einschätzung, die Chance, daß die DHL den angeblichen Schaden ersetzt, ist mehr als gering.

Zitat

Original geschrieben von virus-k
@ Primetime

Er hat mir natürlich nichts unterstellt.Beide seiten sind noch freundlich zueinander.Er hat selbst gesehen,dass das Paket eigentlich 1.100 gr. wiegt.Der Aufkleber klebt ja auf der Verpackung.

Aber auf dem steht nicht das Gewicht oder!?

Zumindest es bei uns so, dass man erst alles ausfüllt, dann den Aufkleber auf dem Paket anbringt und die Bestätigung dann in diesen Drucker gelegt wird, bei dem dann Gewicht, Identcode, Datum, Uhrzeit etc... aufgedruckt werden.

All diese Daten stehen bei unseren Paketen immer nur auf dem "Doppel"!

Gibt es da Unterschiede?

Zitat

Original geschrieben von Primetime
All diese Daten stehen bei unseren Paketen immer nur auf dem "Doppel"!

Imho klebt der Postbeamte doch noch was auf das Paket. Dort ist die Identnummer und das Gewicht vermerkt.

Gruß Gunn

Soweit ich das weiß ist das nur die Nummer!? Steht da echt das Gewicht mit drauf? Mal drauf achten demnächst...

Aber egal jetzt, BTT...