Tipps fürs arbeiten im CallCenter

Hallo erstmal miteinander,
erstmal möchte ich mich bei euch für eure Zahlreichen antworten ganz herzlichst bedanken.
Also nächste Woche soll ich zuerst an einer 5 Tätigen Schulung teilnehmen, also erst die Produktschulung (mobile@home) dann soll ich richtig in die Arbeitsweise des CC hinneingearbeitet werden. Nach den 5 Tagen werde man weitersehen ob man geeignet ist oder nicht.
Sicherlich ist das kein allzuleichter Job, aber für mich ist das immer noch besser als bei einem Zeitarbeitsunternehmen mich mobben zu lassen (weil ich eben halt für die mit meinem hohen Wissensstand "Abitur" etc. die nicht auf meiner Nase rumtanzen konnten) und immer noch besser als Arbeitslos zu sein.
Ach übrigens die Firma heißt Pri...

So liebe Leute jetzt wünsche ich euch noch ein schönen Tag und ich werde mich mal auf dem Weg in die Kölner WM-Fan-Meile machen um der DFB 11 die Daumen zu drücken.

Hallo Leute,
so ich habe meine erste Woche hinter mir und hab auch glücklicherweise meine Probetelefonate bestanden. Ich wurde auf die Produkte richtig gut eingeschult und wie ich mit dem Kunden zu kommunizieren zu habe. Also ich habe sehr sehr nette und schöne Kollegienen (Naja man(n) gönnt sich ja sonst nichts )
Auf jeden herrscht da ein sehr angenehmes Betriebsklima, und die Arbeit ist naja sagen wir es mal so es geht. Ich selbst bin im Outbound-Bereich tätig u.a. zuständig für die "Weekend option"
Ich habe zwar ein Muster Text bekommen, aber ich möchte meine eigene Individuelle Note (ok ok mit euer Hilfe TT-Note) beim Verkaufsgespräch miteinbringen und daher wäre ich euch sehr dankbar, wenn ihr mir einige Vorschläge macht, wie dieser folg. Text noch besser gestalten kann.

"Debi...Kundenbetreuung,Ecollo mein Name.
Spreche ich mit Frau/Herr ...?
Schön das ich sie persönlich erreiche
Vorab die Information Debi....zeichnet das Gespräch zu Ihrer Sicherheit und zu Schulungszwecken auf, ist das in Ordnung für Sie? (Meistens verneinen die Leute diese Aufzeichnung. Hier ist eine dringender Vorschlag von euch erwünscht)
Frau/Herr XXX ich rufe Sie heute an um Ihnen die Möglichkeit zu geben, mit unserer WeekendOption von Sa bis So kostenlos in dt. FN, D1 Netz zu telefonieren. Das ist doch interessant,oder?
Debi feiert Jubeläum und übenimmt den 1 Monat der GG ......."

Also ich wäre euch sehr dankbar, wenn ihr mir einige Vorschläge zu dem oben geschrieben VK-Gespräch macht. DANKE TT-ler für euere Hilfe

Antwort naja besser als Arbeitslos und glaub mir, du würdest staunen was für normale Leute da arbeiten. Und ausßerdem hat der Kunde bei seinem Vertragsabschluß zugestimmt,das ihn Debitel anrufen darf um ihn auf Vergünstigungen aufmekrsam zu machen. Ich finde es ist eine ehrliche Arbeit aber du findest das wohl gar nicht

Hallo devil-hwd
ich selbst hasse aufdringliche Leute, besonders am Telefon. Ich glaube und hoffe das ich nicht einer dieser Callagents bin die nerven, denn den Bestandskunden will ich nichts andrehen, was sie später bereuen. Den Leute muß ich auf 14 Tagen Rückgaberecht deutlich hinweisen und das sie es nach 3 Monaten wieder deaktivieren können die Option. Von daher glaube ich das es ehrliches Produkt ist, die Weekend Option, HOME von Tmobile können sehr viele Kunden gebrauchen oder auch nicht.
Ac ja die Bezahlung ist das niedrigste was ich je in meinem Leben bekommen habe, ca 6,-€. (oh Mann kurz nach dem Abi hab ich auch gejobbt und habe 16,-DM bekommen und jetzt arbeite ich für nicht mal 12,-DM? :mad:

Wünsche euch noch ein schönen Tag

Also gestern haben mir einige Kunden am Telefon auch davon berichtet was Tele2 so abzieht, meine Nachbarin hat dies vor 2 Wochen auch erlebt. Bei uns wird der Kunde max.2 mal angerufen und nicht mehr. Debitel will seinen (guten) Ruf nicht verlieren und auch nicht seine Kunden.
Leute ich weiß wie verärgert man über Telesales sein kann, aber dennoch hätte ich von euch sehr gerne Tipps wie ich mein Text besser umschreiben kann? Danke für Hilfe ist sehr dringend danke TT