Wenn man im Chat war und Screenshots von der Zusage hat,dann klappt es so gut wie immer wenn man sich per Email beschwert und die Screenshots sendet.
Wenn man aber nichts in der Hand hat und es nur telefonisch zugesagt wurde,wird es fast unmöglich.
Aber eventuell hat hier jemand noch eine Idee.
Wenn man im Chat war und Screenshots von der Zusage hat,dann klappt es so gut wie immer wenn man sich per Email beschwert und die Screenshots sendet.
Wenn man aber nichts in der Hand hat und es nur telefonisch zugesagt wurde,wird es fast unmöglich.
Aber eventuell hat hier jemand noch eine Idee.
gibt leider nur die telefonische Aufnahme, auf welcher von der Mitarbeiterin die Konditionen aufgezählt und bestätigt werden
@S.Wagner nein geht auch nicht das Hotliner leider viel zu oft falsch informiert sind bei o2 ist klar. Es wird auf Standardvolumen umgestellt mit einer Sperre keine Daten Optionen sind hinzu Buchbar außer surf Upgrades die überteuert sind. VVL macht derzeit auch in neue Tarife kaum Sinn. Portiere deine Nummer Raus und schließe einen neu Vertrag über Family and Friends ab.
Lasse alles so, hab ja einen dauerhaften Rabatt
Alles anzeigenGuten Morgen,
bei mit ist die Verlängerung auch total in die Hose gegangen.
Ausgang:
o2 Free M Plus 15GB (2017) + Int Pack 60 -> 10,99€
Angebot von der Kundenrückgewinnung:
o2 Free L Boost 120GB Online inkl Int Pack 60 und Weitersurfgarantie mit 50% Rabatt für 22,49€
Gestern also verlängert an der Hotline und heute morgen die Bestätigung komplett ohne Rabattierung bekommen.
Dann bei der Hotline angerufen um zu erfahren, dass die Mitarbeiterin den Kombivorteil ohne vorhandenen Zweitvertrag hinterlegt hat.
Damit geht aber der Rabatt nicht durch, so dass ich jetzt insgesamt 49,95€ zahle.
Gerade versucht über mehrere Anrufe bei den Hotlines eine Lösung zu finden.
O2 sagt aber, geht nicht und Pech gehabt.
Gibt es eine Kulanzabteilung bei o2, wo man die Zusage dann doch noch durchbekommt oder keine Chance?
kingsimon Dann mach von Deinem Widerrufsrecht schnellstens Gebrauch und bestehe auf Wiederherstellung der alten Konditionen. Über einen Family & Friends Code kannst Du einen Vertrag mit 50 % Rabatt abschließen. Oder schau mal bei Sparhandy & Co, was die für gute Angebote mit Smartphone haben.
Wenn Du Deine Nummer behalten möchtest, kannst Du sie wegportieren und dann auf Deinen neuen Vertrag wieder reinportieren. Bei einigen o2 Verträgen gibt's dann nochmals 100 € Gutschrift für die Portierung.
Info an alle : Neuabgeschlossene (Sparhandy, Mediamarkt und Co...) Blue ALL-in Tarife haben die Version 2021 und können nicht mehr im Datenvolumen erhöht werden. Auch kein KV kann mehr gebucht werden, dafür ist aber 5G zum kostenlosen Buchen verfügbar.
Hat jemand hier schon Erfahrungen mit 5g und Weitersurfgarantie gemacht? Lässt sich schneller surfen?
Hat jemand hier schon Erfahrungen mit 5g und Weitersurfgarantie gemacht? Lässt sich schneller surfen?
INein, denn in Aachen gibt's leider noch kein o2 5G.
Hat jemand hier schon Erfahrungen mit 5g und Weitersurfgarantie gemacht? Lässt sich schneller surfen?
bleibt auch bei 5G bei 1Mbit - zumindest hier in Frankfurt
Das ist sicherlich auch im Sinne des Erfinders.
Das ist sicherlich auch im Sinne des Erfinders.
Es ging mir nicht um diesen Mbit, sondern um den Ping und das kurze anfängliche Ausschlagen der Geschwindigkeit.
Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!
