Hi!
Ich versuche seit Montag (2.10.) Mittag eine Mail über dieses Kontaktformular (unter Kontakt -> Kunden -> E-Mail) zu senden, kann auch alle Daten eingeben, nach dem Betätigen des "Senden"-Buttons kommt erst der Sicherheitshinweis wg. nicht sicheren Objekten -wird mit "Ja" bestätigt- und dann kommt immer: "Die Seite wurde nicht gefunden. ..."
Habs von 2 verschiedenen PC'S probiert!
Browser: jeweils IE 6.0 mit "normalen" Sicherheitseinstellungen.
Kann das jemand bestätigen?
Ich mag keine normale Mail mit offen eingegebener Kundenkennzahl schicken! :mad:
Ich konnte Dienstag früh das Kontaktformular nutzen, zuerst immer Komfortdienste deaktivieren lassen.
ZitatOriginal geschrieben von Danee
Ich konnte Dienstag früh das Kontaktformular nutzen, zuerst immer Komfortdienste deaktivieren lassen.
Jetzt steh ich total auf dem Schlauch?! :gpaul:
Welche Komfordienste? :confused:
Ich konnte letzte Woche das Kontaktformular auch nicht nutzen.
Man konnte zwar seine Daten eintippen bzw. Text, aber nach dem Abschicken passierte nichts. :confused:
ZitatOriginal geschrieben von Knoxe
Jetzt steh ich total auf dem Schlauch?! :gpaul:
Welche Komfordienste? :confused:
Hätte wohl die Gänsefüsschen setzen sollen.
Was macht man, wenn man sich eine neue Karte oder einen neuen Vertrag zugelegt hat?
Das Telefonbuch säubern, die Mailbox abschalten (sofern möglich) und die sogenannten Komfortdienste deaktivieren lassen, wie Anrufinfo per SMS usw.
ZitatOriginal geschrieben von oo7x
Ich konnte letzte Woche das Kontaktformular auch nicht nutzen.
Man konnte zwar seine Daten eintippen bzw. Text, aber nach dem Abschicken passierte nichts. :confused:
Zur Zeit läßt sich wieder nix abschicken.
Bekommt man, wenn es richtig funktioniert haben sollte, immer noch eine Mail-Bestätigung für den Eingang?
ZitatOriginal geschrieben von Tipsy
Zur Zeit läßt sich wieder nix abschicken.
Bekommt man, wenn es richtig funktioniert haben sollte, immer noch eine Mail-Bestätigung für den Eingang?
Ja, immer! Die bekommst du sogar, wenn du eine "normale" Mail über ein E-Mail-Programm oder online über (d)einen E-Mail-Anbieter z.B. an vertragskunden-kontakt@o2online.de schickst.
o2 ist mal wieder der Knaller.
Habe heute vormittag, weil sich über das Kontaktformular noch immer nichts abschicken läßt, eine Anfrage wegen falscher Rechnungsposten an vertragskunden-kontakt@o2online.de geschickt.
Die Antwort kam auch schon drei Stunden später, vermutlich so schnell, weil über das Formular ja keine Anfragen mehr reinkommen können und die nun nur das zu beantworten haben, was über die o.g. Mailadresse eingeht.
Antwort von o2:
"Aus Sicherheitsgründen ist für die Bearbeitung Ihres Anliegens die
Angabe Ihrer persönlichen Kundenkennzahl, die Sie sich bei
Vertragsabschluss vergeben haben, erforderlich. Diese finden Sie unter
»Punkt 1« in Ihren Vertragsunterlagen.
Deshalb bitten wir Sie, Ihre Anfrage erneut über unser Kontaktformular
unter http://www.o2online.de/goto/kontakt an uns zu richten. Klicken Sie hier
auf »Kunden« und anschließend auf »E-Mail«. Loggen sich mit Ihrer
Mobilfunknummer und Ihrem Portalkennwort ein."
Habe o2 jetzt erstmal darauf aufmerksam gemacht, daß sich über das Kontaktformular nichts abschicken läßt.
Im Übrigen halte ich die Sicherheitsbedenken bei einer Rechnungsreklamation für etwas übertrieben. Was will mir denn ein Unbefugter tun, der meine Rechnung inkl. Rechnungsnr. reklamiert? Richtig, zuviel gezahltes Geld an o2 von o2 an mich zurück scheffeln 
Dann schreib in deine Mail-Anfrage halt in die erste Zeile:
PKK: ****
Funktioniert ohne Probleme.
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