Hilfe: Versatel will Auftrag nicht stornieren!

Zitat

Original geschrieben von igel-online
Immerhin kann Versatel eine zugesicherte Eigenschaft (16000) nicht einhalten.

Hier mal der genaue Wortlaut der Leistungsbeschreibung:

Zitat

Die tatsächlich erreichbare DSL-Übertragungsgeschwindigkeit hängt von physikalischen
und technischen Merkmalen der Teilnehmeranschlussleitung des Kunden
ab; im Besonderen von der Leitungsdämpfung, die sich aus Leitungslänge -
gemessen vom Anschluss des Kunden bis zum nächsten Hauptverteiler - und dem
Leitungsdurchmesser ergibt. Weitere Einflussfaktoren auf die tatsächlich erreichbare
Übertragungsgeschwindigkeit sind u. a. die Leistungsfähigkeit des Kunden-PCs
und dessen Einstellungen, die Leistungsfähigkeit des DSL-Modems, die Leitung
zwischen DSL-Modem und Kunden-PC sowie die Performance im Internet selbst.
Nach Ermittlung des Dämpfungswertes der Teilnehmeranschlussleitung des Kunden,
über die der ADSL-Anschluss bereitgestellt wird, wird das dem Stand der Technik und
der insofern möglichen Übertragungsgeschwindigkeit entsprechende o.g. Produkt
bereitgestellt. Eine bestimmte Zugangsbandbreite wird nicht garantiert.

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Das ist so oder so ähnlich allerdings bei allen Anbietern zu finden. Bei Arcor z. B. gibt es allerdings klar definierte Untergrenzen für die Bandbreite.

P. S.: Stecke im Augenblick in einer ähnlichen Situation bei Versa

Edit: Die Sache mit dem Widerrufsrecht stößt mir auch sehr sauer auf! Ich habe im Saturn abgeschlossen und extra einen separaten Zettel mit der Widerrufsbelehrung erhalten.

Goodzilla:

Passt schon. Meinte auch den Beitrag des igel-online :p

Mich würde noch interessieren, wie schlimm es jetzt wirklich ist.

Hat der OP jetzt tatsächlich 2 langfristige Verträge (also mit Versatel und Kabelbetreiber) oder geht es nur um ein paar wenige €uro pro Monat, die der Kabelbetreiber günstiger gewesen wäre?

Dann habe ich noch 2 Anmerkungen:

a) DSL ist deutlich zuverlässiger als Internet über Kabel, das muss man auch berücksichtigen.
b) Wäre es wahrscheinlich möglich gewesen, bei der Versatel-Hotline vorher unverbindlich nachzufragen, welcher Speed denn beim OP persönlich möglich ist. Bei anderen Anbietern kann man schließlich auch vorher anfragen, zumindest wenn man sich vom Bestellformular etwas entfernt...

Ich würde mich in dem Fall umgehend an die Verbraucherzentrale wenden. Die nehmen Dir die Klärung ab und Du zahlst dafür zwischen 20 und 40 Euro inkl. Schriftverkehr. Dafür ist es rechtlich hieb- und stichfest, außerdem sagen sie Dir vor Arbeitsaufnahme, ob das Verfahren überhaupt Chancen auf Erfolg hat!

AHM?

- Auf der Webseite hätte ich eine gesonderte Erklärung abgegeben das ich Versatel damit beauftrage sofort damit zu beginnen und somit meine Wiederrufsfrist erloschen sei

Ist ja krass.

Jedoch bist auch irgendwie selbst Schuld. Wie kann man freiwillig auf das 14 tägige Rücktrittsrecht verzichten?

Warum informierst dich vorher nicht welcher Anbieter der richtige für dich ist?

Irgendwie muss sich auch ein Anbieter absichern. Es kann ja auch nicht angehen dass die bei der t-com eine Leitung bestellen (die imho was kostet) und der Kunde dann abspringt.

Was kam denn beim Onlinecheck für eine Geschwindigkeit raus?

Kleiner Tip. Ich nehme zum checken immer die t-com Seite und gebe dann von Nachbarn eine Rufnummer ein. Wenn man selber nicht bei der t-com ist. Da die letzte Meile eh der t-com gehört ändert sich nichts an der Dämpfung. Das ist zumindest das minimum was man bekommt. Andere Anbieter sind da zwar grosszügiger jedoch sind das auch keine Zauberer.

Oder besser bei der t-com nach seinen Leitungsdaten nachfragen und mit diesen dann beim neuen Anbeiter nachfragen wieviel bei denen damit geht.

"

Das sieht in der Tat böse aus. Ich wußte gar nicht, das Versatel derart schmutzige Tricks verwendet. Für mich ein weiterer Grund, ausschließlich Telekom-Produkte zu nutzen.

Kannst Du denn vielleicht den Kabel-Auftrag noch widerrufen? Dann zahlst Du zwar bei Versatel immer noch mehr als nötig, aber wenigstens nicht zwei Komplettverträge gleichzeitig.

Zitat

Original geschrieben von Goodzilla

Dann habe ich noch 2 Anmerkungen:

a) DSL ist deutlich zuverlässiger als Internet über Kabel, das muss man auch berücksichtigen.

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Das kann man so aber net stehen lassen! Ich bin bereits seit mehreren Jahren Kunde bei KabelBW. Seit Mitte 2005 hatte ich keinen einzigen Ausfall des Internets oder des Telefons.

Gruss

Aulus2001