ZitatOriginal geschrieben von solomo Ich möchte mich hier im Namen von uns allen für die Hilfe bedanken. Ich hoffe, dass wir einige mit unserem "Allround"-Tarif ansprechen.
Ganz definitiv, mich als häufigen Pendler in Europa auf jeden Fall!
Bin sehr gespannt, wie das Ganze dann läuft. Gibt es z.B. schon Tarife für Datenverkehr im Ausland? Im Inland ist das ja jetzt mit .24€/MB sehr angenehm (wenn es denn klappt, selbst noch nicht ausprobiert).
Die aktuelle Preisliste sagt nichts über die Tarife zur Rufnummerngasse 032 aus. Mein Anwahlversuch von eben zu einer definitiv existierenden und von anderen Anschlüssen problemlos zu erreichenden 032-Nummer ergab die Ansage, diese Nummer sei nicht vergeben.
Ist die Rufnummerngasse 032 von solomo-mobile aus nicht verfügbar? Dann wäre aber auch die genannte Ansage 'irreführend' ... :confused:
Gruß,
0151
Morgen,
wir möchten uns für Verschiedenes erstmal bei euch bedanken:
- für das ganze positive Feedback.
- für die über aus konstruktive Kritik.
- und ganz besonders für den Dialog!
Genau dieses sollte unser Ziel sein. Kundenzufriedenheit und den Dialog mit dem Kunden suchen und nicht eine "hier Kunde, neues Angebot, friss oder stirb" Methode.
Dann möchten wir darauf hinweisen, dass wir keine Werbung machen möchten, sondern nur diskutieren möchten. Sollte die Boardbetreiber hier ein Problem sehen, würden wir sie bitten uns kurz zu kontaktieren, um eine weitere Vorgehensweise abstimmen zu können.
WICHITG VORWEG! Thema Mailbox!
Die kostenlose Abfrage der Mailbox ist nur über die 9911 möglich. Diese Information haben wir selbst er gerade erhalten und werden diese Information auch sofort auf die Homepage bringen.
WICHITG VORWEG! Thema Mailbox!
Bevor wir auf die Diskussion eingehen, hier noch ein paar Antworten auf direkte Fragen.
ZitatAuf der Internetseite von "Solomo" steht, daß Rufumleitungen nur zur Mailbox möglich sind. Ist das richtig? Bei anderen Anbietern im Netz von "Vistream" (z.B. Sunsim) sind Rufumleitungen zu anderen Rufnummern möglich.
Das ist so natürlich nicht richtig. Rufumleitungen können zu jeder Zielrufnummer gesetzt werden.
ZitatEins ist mir noch nicht ganz klar: gilt der Umsatzrabatt pro Monat oder pro Aufladungsbetrag?
Umsatz pro Monat. Dazu später mehr.
ZitatDemgegenüber steht Sunsim mit fixen 8/16 Cent/Min, allerdings mit 60/30-Taktung.
Hier war für uns die Frage, gleicher Tarif oder faire Taktung. Wir haben uns, wie ihr seht, für letztes entschieden.
ZitatJa, hab es grad in der kompletten Preisübersicht auch gelesen. 0,09 EUR/Min solomo-intern ist doch OK, irgendwo sollte man eine höhere Marge einbauen. Heißt das, daß portierte Nummern von dem 0,09-Community-Preis außen vor bleiben? Hm, das würde mich von einer Portierung abhalten (da evtl. 2 Nummern).
Leider ja. Portierte Nummern sind derzeit ausgeschlossen von dem Community-Preis. Jedoch steht auch dieses schon auf der Liste der Probleme, welche schnellstmöglich abgeschafft werden sollen.
ZitatHabe heute und gestern versucht, die SIM-Dienste der Karte zu nutzen.
Leider funktionieren diese aber nicht.
Hat das was mit der Umformierung zu tun oder was ist da los?
Richtig. Hier scheint etwas falsch gelaufen zu sein. Haben die vistream informiert und rechnen mit einer Behebung des Problems bis zum Nachmittag.
ZitatFrage an user Solomo:
Und läuft die Solomo-Karte wirkliche NIE ab?
Der Vertrag endet automatisch, wenn die letzte Übertragung von Guthaben auf das Guthabenkonto mehr als ein Jahr und einen Monat zurückliegt. Nach zwölf Monaten werden sie aber darüber informiert, dass Ihr letzte Aufladung bereits zwölf Monate zurückliegt.
ZitatBin sehr gespannt, wie das Ganze dann läuft. Gibt es z.B. schon Tarife für Datenverkehr im Ausland?
Anbieten würden wir es gerne, aber möglich ist es derzeit nicht.
ZitatIst die Rufnummerngasse 032 von solomo-mobile aus nicht verfügbar? Dann wäre aber auch die genannte Ansage 'irreführend' ...
Bitte PN beachten.
Jetzt zu dem wohl größten Kritikpunkt / Diskussionspunkt.
Unser Rabattsystem. Erstmal unsere Idee hinter dem System.
Wir können derzeit nur einen Prepaid Tarif anbieten.
Hier Rabatte nach Nutzung zu gewähren ist reichlich schwierig, da der Kunde bereits für jede Aktion, egal ob telefonieren, simsen, mmesen (gibt es das?), etc., schon bezahlt hat. Daher gibt es die Auswahl, dem Kunden direkte Bonusguthaben bei der Aufladung zu schenken oder nach einem Monat den Umsatz zu betrachten und eine Gutschrift auszuschütten. Wir fanden die zweite Variante hier fairer als die Erste und haben uns für den Monatsumsatz entschieden.
Die Rabattstufen sind dann aus dem Finance "gefallen", genauso wie die Höhe der Rabatte. Hier können wir uns leider nicht detaillierter äußern.
Unsere Meinung nach waren die Angaben zu den Rabatten, lasst uns Gutschriften sagen, in Kombination mit unserem Tarifrechner fair. Hier konnte jeder sehen, was er zu bezahlen hat. Die Gutschriften sollen auch nur den Anreiz schaffen, die Karte nicht ungenutzt rumliegen zu lassen. Wir werden aber die Prozente verschwinden lassen. Wir wollen wirklich ein faires Produkt schaffen. Auch deswegen werben wir nicht mit den niedrigen Preisen, die durch die Gutschriften entstehen, sondern mit den normalen Preisen.
Wir wollen nichts verstecken und haben soweit wie möglich jegliche Fußnoten und Sternchen zu vermeiden. Wir wollen ein Angebot ohne Haken schaffen.
Wir hoffen, dass wir wieder ein wenig Licht ins Dunkle bringen konnten und freuen uns auf die weitere Diskussion!
Gruß,
solomo
[QUOTE] Original geschrieben von solomo
Morgen,
wir möchten uns für Verschiedenes erstmal bei euch bedanken:
- für das ganze positive Feedback.
- für die über aus konstruktive Kritik.
- und ganz besonders für den Dialog!
Genau dieses sollte unser Ziel sein. Kundenzufriedenheit und den Dialog mit dem Kunden suchen und nicht eine "hier Kunde, neues Angebot, friss oder stirb" Methode.
Dann möchten wir darauf hinweisen, dass wir keine Werbung machen möchten, sondern nur diskutieren möchten. Sollte die Boardbetreiber hier ein Problem sehen, würden wir sie bitten uns kurz zu kontaktieren, um eine weitere Vorgehensweise abstimmen zu können.
Das ist so natürlich nicht richtig. Rufumleitungen können zu jeder Zielrufnummer gesetzt werden.
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Ist ja schön das RUL zu jeder Zielrufnummer gesetzt werden können.
Auf euerer Hompage steht tatsächlich unter: "FAQ", "Erste Schritte und Einrichtung". Frage: Kann ich Anrufe auf andere Rufnummer weiterleiten?
Antwort: Eine Rufumleitung ist nur auf die eigene Mailbox möglich.
Macht ja nix, wenn es trotzdem geht.
Ist es richtig, daß der Internet-Zugangspunkt ab ca. Mitte Juli funktionieren soll?
Gruß
Bernbayer
Gibt es schon eigene Sendemasten von vistream oder funken die immer noch überall im Netz von e.plus? Hat hier jemand vielleicht die Ahnung
ZitatOriginal geschrieben von tors2985
Gibt es schon eigene Sendemasten von vistream oder funken die immer noch überall im Netz von e.plus? Hat hier jemand vielleicht die Ahnung
vistream hat keine eigenen Sendemasten und wird es laut derzeitigem Stand wohl eher auch keine bekommen, da vistream von der Bundesnetzagentur gar keine GSM- oder UMTS-Frequenzen zugeteilt sind.
ZitatOriginal geschrieben von solomo
Wir hoffen, dass wir wieder ein wenig Licht ins Dunkle bringen konnten und freuen uns auf die weitere Diskussion!
Gruß,
solomo
Wer ist eigentlich gemeint mit "wir"?
Welche Funktion hast du bei Solomo inne? Nur mal so zur allgemeinen Info.
Vielleicht könntest du kurz ein paar Angaben zu deiner Aufgabe machen, ohne persönlich Angaben versteht sich. 
Wann werden die Roaming-Gebühren für DIREKT Roaming bei solomo auf EU-Norm gesenkt. Derzeit ist es ja ziemlich teuer wenn man ohne Callback im Ausland unterwegs ist.
ZitatOriginal geschrieben von websurfer83
vistream hat keine eigenen Sendemasten und wird es laut derzeitigem Stand wohl eher auch keine bekommen, da vistream von der Bundesnetzagentur gar keine GSM- oder UMTS-Frequenzen zugeteilt sind.
Aber die haben doch einen eigenen Netzcode (262-16), damit können die eigentlich ein eigenes Netzwerk in Deutschland aufbauen.
ZitatOriginal geschrieben von tors2985
Aber die haben doch einen eigenen Netzcode (262-16), damit können die eigentlich ein eigenes Netzwerk in Deutschland aufbauen.
Aufbauen könnten sie. Aber es nicht einschalten und senden, weil sie eben keine Frequenzen haben
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