Arcor mobil

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Original geschrieben von smsprotest
Passt auf bei der Portierung von Rufnummern zu Arcor Mobil.

Wie hast Du die Portierung gemacht? Mit Hilfe des Formulars im Kundencenter?

Zitat

Original geschrieben von R.Hotzenplotz
Wie hast Du die Portierung gemacht? Mit Hilfe des Formulars im Kundencenter?

Genau so

Das ist doch völlig normal, dass die alte Sim noch ein 1-3 Tage parallel läuft und dann abgeschaltet wird. Wenn Du in diesem Zeitraum natürlich anrufst, wundert es mich nicht das die Prozesse durcheinander kommen.

Hi,

habe gestern von Arcor eine SIM-Karte incl. Pin und etc. bekommen, obwohl ich gar kein Mobilfunkvertrag bei denen beantragt habe. Bin bei denen nur als DSL-Kunde drin. Der Typ von der Hotline meinte, dass ich die Karte zurückschicken soll und "gut ist"; nicht mal eine Bestätigung von der Stornierung wollte er mir zuschicken. Irgendein O2-Shop hat wohl das ganze zelebriert; keine Ahnung wie das zustande gekommen ist.

Wie sollte ich nun vorgehen? Habe kurzen Brief geschrieben, mit der Aufforderung den Vertrag zu stornieren und mir eine Bestätigung per Brief zu schicken, und wollte es incl. SIM-Karte an das Logistikzentrum in Hartmanssdorf verschicken. Sollte ich das per Einschreiben schicken?

THX

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Original geschrieben von mamudo
Hi,

habe gestern von Arcor eine SIM-Karte incl. Pin und etc. bekommen, obwohl ich gar kein Mobilfunkvertrag bei denen beantragt habe. Bin bei denen nur als DSL-Kunde drin. Der Typ von der Hotline meinte, dass ich die Karte zurückschicken soll und "gut ist"; nicht mal eine Bestätigung von der Stornierung wollte er mir zuschicken. Irgendein O2-Shop hat wohl das ganze zelebriert; keine Ahnung wie das zustande gekommen ist.

Wie sollte ich nun vorgehen? Habe kurzen Brief geschrieben, mit der Aufforderung den Vertrag zu stornieren und mir eine Bestätigung per Brief zu schicken, und wollte es incl. SIM-Karte an das Logistikzentrum in Hartmanssdorf verschicken. Sollte ich das per Einschreiben schicken?

THX

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Ja, so würde ich es machen. Klar reinschreiben, das du nicht via Hotline, Online oder bei einem Shop/VP eine Arcor Sim bestellt hättest und somit um Rückabwicklung mit Bestätigung bittest.

Des weitern um die Gutschrift der Auslagen für das Einschreiben.

MfG

....

Danke für die schnelle Antwort

Das ich den Brief an das Logistikzentrum schicke, ist aber auch richtig, oder?