Der Congstar-Mobilfunk Thread

Zitat

Original geschrieben von RouviDog
Ich traue mich auch nicht, bei Congstar zu bestellen.

Kann man dort eigentlich auch nachträglich eine Nummer hinportieren?

Kannste lt. Aussage des Service (kostet dann aber wieder 20,- Euronen), aber ob ich der trauen soll, nachdem sie mir sicher 10 falsche Versprechungen gemacht haben?

Ganz ehrlich, ich selber bin froh, bisher meine "normale" Nummer nicht angetastet zu haben, soviel wie bisher falsch gelaufen ist :mad:

Was bedeutet HLR??

[ed.sc]

Nachträgliche Portierung

Eine nachträgliche Portierung ist bei congstar nicht möglich. Man müsste dann wieder einen neuen Vertrag abschließen und den alten Vertrag u.U. kündigen.
Nachdem es keine MVLZ gibt, ist es aber eigentlich kein Problem

Gruß

Old Europe

Also diese Antwort habe ich von Congstar per e-mail erhalten!

Zitat

...
vielen Dank für Ihre Anfrage.

Eine nachträgliche Rufnummernmitnahme ist jederzeit möglich.
Die fristgerechte Kündigung bei Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter (in der
Regel spätestens drei Monate vor Vertragsende). Die Vertragslaufzeit
erfahren Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter und diese ist im Vertrag
angegeben. Für die Rufnummernübernahme berechnet Ihr bisheriger Anbieter
meistens eine Gebühr (ca. 25 Euro).
In der Kündigungsbestätigung des alten Providers erhalten Sie das
Ablaufdatum des Vertrages.
Sie können die Rufmummernübernahme auch noch bis einen Monat nach Ablauf
Ihres alten Vertrages bei congstar beauftragen.

Wir hoffen, Ihnen mit dieser Antwort geholfen zu haben.

Es grüßt Sie

Ihr congstar Kundenservice

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Hallo,

ich wollte Euch nur News zum Problem "Rufnummernunterdrückung" mitteilen.

Zitat

Anfrage von teddybär40 an Congstar
Hallo Congstar,
leider funktioniert das telefonieren mit unterdrückter Rufnummer auch
drei Wochen nach dem Start von Congstar noch immer nicht. Da es
Berichte von Neukunden der letzten Tage gibt, das es mit ihren in den
letzten Tagen aktivierten SIM-Karten funktioniert, habe ich dazu
folgende Fragen:

1. Wann endlich hat Congstar das Problem gelöst und bietet dem Kunden
ein normales Feature beim mobilen telefonieren?

2. Hat Congstar evtl. den kostenlosen Austausch der defekten
SIM-Karten in Erwägung gezogen?

3. Da ich die Karte nicht uneingeschränkt nutzen kann und für meine
Festnetz-Flatrate immerhin 9,95 Euro im Monate zahle, bin ich
gespannt, wie mir Congstar den "Schaden" ersetzen will.

4. Bitte tun Sie sich und Ihren Kunden einen Gefallen und beantworten
diese Anfrage mit einer persönlichen Mail und nicht mit einer der
leider bei Congstar üblichen nichts sagenden Standardmails.

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Zitat

Antwort von Congstar vom 8.8.07
Wir können Ihnen mitteilen, dass voraussichtlich im Laufe der nächsten
Woche das Problem mit der nicht funktionierenden Rufnummernunterdrückung
behoben sein wird. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.
Wir hoffen, Ihnen mit dieser Antwort geholfen zu haben.
Es grüßt Sie
Ihr congstar Kundenservice

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Gruß Kay

Zitat

Original geschrieben von karsten
Also diese Antwort habe ich von Congstar per e-mail erhalten!

Und ich habe per Email folgende Aussage bekommen:

*************************
Hallo Herr Europe,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Eine nachträgliche Rufnummernportierung ist nicht möglich.

Hier wäre das bestehende Vertragsverhältnis fristgemäß bei Ihrem
Mobilfunkanbieter zu kündigen und eine Neuanmeldung zeitnah dem
Kündigungstermin durchzuführen.

Es grüßt Sie

Ihr congstar Kundenservice

***************************

Der congstar-Kundenservice scheint leider absolut keine Ahnung zu haben ...

Echt krass, wie widersprüchlich diese 2 Statements von denen sind. Und wenn man anrufen würde, hätten wir eine 3. Variante.

Wir können ja schon mal ne Wette abschließen *gg*

Die mails sind nicht wirklich widersprüchlich. Mail Nr. 1 glaubt, daß die Frage sich darauf bezieht, ob denn nach Ablauf des alten Vertrages eine Portierung möglich ist, was ja stimmt:
"Sie können die Rufmummernübernahme auch noch bis einen Monat nach Ablauf Ihres alten Vertrages bei congstar beauftragen."

Mail Nr. 2 anwortet auf die tatsächlich gemeinte Frage, und sagt, daß man auf einen laufenden D1/Congster-Vetrag keine externe Nummer mehr aufportieren kann. Denn sowas ist bei D1 und D2, im Gegensatz zu Eplus und O2 , nicht möglich.

Die eigentliche, technische Portierung machen immer die NBs, somit setzen deren technische Möglichkeiten auch die Grenzen für deren Provider.

Die Frage ist halt, wie "nachträgliche Rufnummernmitnahme" definiert wird... Wenn es gleichbedeutend ist mit "Portierung auf einen bestehenden Vertrag", dann sind die Aussagen wirklich widersprüchlich...

Ansonsten ist es in Mail 1 nicht wirklich toll formuliert...

Gruß

Old Europe

[QUOTE] Original geschrieben von Old Europe
Die Frage ist halt, wie "nachträgliche Rufnummernmitnahme" definiert wird... Wenn es gleichbedeutend ist mit "Portierung auf einen bestehenden Vertrag", dann sind die Aussagen wirklich widersprüchlich...

Ansonsten ist es in Mail 1 nicht wirklich toll formuliert...

Gruß

man hat mier heute geschrieben ich soll ihnen den portierungsauftrag von meinem jetzigen anbieter mit der kündigung zusammen senden (FAX).