Erfahrungen vesat?

Allnet-100 Duo - Aktion (komplette Erstattung + Handy!) zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen. Transparenter Ablauf, Ware i.O., Auszahlung automatisch nach 30 tagen da (wie angekündigt), super!

Hallo, haben sie mich vergessen?

ich habe das Handy, wie in PN beschrieben am 12.10.2010 zurückgeschickt.
Nun warte ich auf das Ersatzhandy. Bitte melden sie sich

Danke

Zitat

Original geschrieben von gurux
Ärger über VESAT alias 24mobile

Folgende Fakten:

1.
Base Karte mit Optionen für 35 Euro am 27.7.2010 freigeschaltet
Karte geliefert letzte Woche, also fast 2 Monate SPÄTER!!!

Mein SCHADEN: fast 70 Euro, die ich die Karte bezahle, aber nicht nutzen konnte

2.
geliefertes Handy verkratzt

3.
geliefertes Handy französisches Modell
(da ich kein französisch kann musste ich samsung Hotline bemühen, um die Sprache zu verstellen... die haben auch gefragt, welcher Händler...)

...

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Zitat

Original geschrieben von gurux
Hallo, haben sie mich vergessen?

ich habe das Handy, wie in PN beschrieben am 12.10.2010 zurückgeschickt.
Nun warte ich auf das Ersatzhandy. Bitte melden sie sich

Danke

Es liegt der Retouren-Abteilung vor, dort sollte es eigentlich schon abgeschlossen sein. Da auch keine Meldung kam ging ich davon aus, dass es erledigt wurde.

Da keine Auftragsnummer angegeben wurde bitte diese posten oder per PN mitteilen.

...da hab ich doch glatt vergessen:

MyMTV für meine Tochter bestellt, superschnelle Zusendung und perfekte Abwicklung.

Also eine deutliche Besserung zu meinem Erstkontakt zu Vesat vor ca. 2,5 Jahren.

TOP!

Gruss

Muß leider auch mal meinen Senf loswerden:
Habe inzw. festgestellt, daß die Bearbeitung bei 24mobile UNHEIMLICH langsam ist...
Habe am 23.11. morgens um 09.30 Uhr eine Bestellung aufgegeben und erst nach mehrfachen Anrufen am 24.11. nachmittags das Antragsformular eingestellt bekommen.
Habe mich extra beeilt und die kompletten Unterlagen umgehend zur Post gebracht und zeitgleich per EMail versendet zur Beschleunigung!
Am 25.11. wurde früh morgens mein Status aktualisiert (Unterlagen komplett erhalten!!!) und die Zahlung per Paypal wurde SOFORT durchgeführt und auch als Zahlungseingang in meinem Status vermerkt.
Seitdem warte ich auch weitere Bearbeitung, da ich das Paket DRINGEND benötige...
Auch auf mehrmalige Anrufe wurde mir nur versprochen, daß die Sachbearbeiterin informiert wird...
Habe schon öfters Verträge abgeschlossen und solange hat die Bearbeitung bisher noch nie gedauert.
Sehr schade...

Zitat

Original geschrieben von Cyberbull1
Muß leider auch mal meinen Senf loswerden:
Habe inzw. festgestellt, daß die Bearbeitung bei 24mobile UNHEIMLICH langsam ist...
Habe am 23.11. morgens um 09.30 Uhr eine Bestellung aufgegeben und erst nach mehrfachen Anrufen am 24.11. nachmittags das Antragsformular eingestellt bekommen.
Habe mich extra beeilt und die kompletten Unterlagen umgehend zur Post gebracht und zeitgleich per EMail versendet zur Beschleunigung!
Am 25.11. wurde früh morgens mein Status aktualisiert (Unterlagen komplett erhalten!!!) und die Zahlung per Paypal wurde SOFORT durchgeführt und auch als Zahlungseingang in meinem Status vermerkt.
Seitdem warte ich auch weitere Bearbeitung, da ich das Paket DRINGEND benötige...
Auch auf mehrmalige Anrufe wurde mir nur versprochen, daß die Sachbearbeiterin informiert wird...
Habe schon öfters Verträge abgeschlossen und solange hat die Bearbeitung bisher noch nie gedauert.
Sehr schade...

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Sorry aber das waren jetzt summasumarum 4 Tage was ist daran unendlich langsam ? Nur weil du auf Kohlen sitzt ?

Ist doch eine ganz normale dauer,kann daran nun auch nichts Negatives finden.

@ Cyberbull1 : mangels Auftragsnummer kann ich dazu nichts sagen.
Aber bisher ist der Ablauf normal. 2 Tage bis Anträge da sind und die interne Bearbeitungszeit gibts auch. Je nach Netz und Kombination kann es da 2-3 Werktage dauern. Mehr kann ich nur sagen bei Auftragsnummer

Zitat

Original geschrieben von Roadrunner0778
Ist doch eine ganz normale dauer,kann daran nun auch nichts Negatives finden.

Wenn das wirklich doch normal ist, dann bitte ich um Entschuldigung, das ich was gepostet habe...
Dann hab ich wohl bei meinen bisherigen Abschlüssen wohl immer unheimlich viel Glück gehabt... - dort ging es halt immer recht zügig.

Auftragsnummer 218595 vom 27.07.2010

Ich warte immer noch...
kommt mein Handy eigentlich noch?

Man beachte: Auftrag von 27.07.2010...

Zitat

Original geschrieben von gurux
Ärger über VESAT alias 24mobile

Folgende Fakten:

1.
Base Karte mit Optionen für 35 Euro am 27.7.2010 freigeschaltet
Karte geliefert letzte Woche, also fast 2 Monate SPÄTER!!!

Mein SCHADEN: fast 70 Euro, die ich die Karte bezahle, aber nicht nutzen konnte

2.
geliefertes Handy verkratzt

3.
geliefertes Handy französisches Modell
(da ich kein französisch kann musste ich samsung Hotline bemühen, um die Sprache zu verstellen... die haben auch gefragt, welcher Händler...)

dann Anruf bei der Hotline von Vesat

da erklärte mir die Dame, dass sie nicht berechtigt wäre, mir zu helfen
ich habe 2 Telefonnummern hinterlassen und um Rückruf des Geschäftsführers gebeten

Ich wäre nach dieser Lieferung schon fast erstaunt gewesen, wenn er sich gemeldet hätte

mal sehen, ob sich noch etws tut, ich werde hier weiter berichten

Fazit bisher:

ich bin, selbst von den hier oft gescholtenen Händlern, noch nie so schlecht betreut worden wie von vesat

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