Vodafone Callnow auf Vertrag aufbuchen

Ich habe jetzt das gleiche Problem (warte seit 3 Monaten auf die Gutschrift und heute wurde die erste *volle* Rechnung abgebucht, obwohl ich im Mai 50 Euro CallNows aufgebucht hatte).

Nur zur Info: Als ich bei mobilcom (noch nicht mobilcom-debitel) war, ging das Aufbuchen auch nicht. mobilcom hatte damals meine CallNows einfach unterschlagen und ich konnte erst nach einiger Streiterei eine Gutschrift auf meinem Konto bekommen.

Ich habe nun die Vermutung, dass bei der Zusammenführung der Abrechnungssystem man auf das System von mobilcom setzt, dass (auch laut Aussage von mobilcom damals) ganz konkret keine CallNow-Buchungen unterstützt, obwohl die Nummer geht. Damals gab es aber immerhin beim Kundenservice einen eigene Abteilung, wo man die CallNow-Nummern manuell übermitteln konnte, um sein Geld zurück zu bekommen.

Ich werde das glaube ich auch mal an "Teltarif hilft" senden. Will jemand mit dabei sein? Zusammen haben wir vielleicht mehr Druck. Wenn ja, dann meldet Euch einfach und ich setze Euch namentlich darunter.

Zitat

Original geschrieben von eugen81
was neues gehört?

Bislang nicht, warte auf Antwort der Debitel-Geschäftsführung.

Zitat

Original geschrieben von basti007
Ich werde das glaube ich auch mal an "Teltarif hilft" senden. Will jemand mit dabei sein?

Ich werde noch eine Woche auf Lösung des Problems warten. Falls das bis dahin nicht passiert, würde ich mich gern beteiligen.

bin auch dabei.
Habe mindestens 90€ auf mein Konto überwiesen. Belege für 90€ habe ich alle da.

Gut, dann warten wir doch mal bis September ab. Ich kann es leider bei mir nicht mehr genau rekonstruieren. Ganz sicher weiß ich es noch von 40 Euro im Juni. Bei weitere 40 von davor fehlt mir der Beleg.

Zur Abwechslung mal wieder eine andere Frage : Weiß zufällig jemand, ob Total-Tankstellen Callnow-Codes führen?

Edit: Kann die Frage jetzt selbst mit "Ja" beantworten.

Nur mal eine Verständnisfrage zum Aufbuchen der Callnows auf Eure Kundenkontos...

Warum um alles in der Welt versucht man krampfhaft Cash Karten auf einen Vertrag auf zu buchen ?
Das wird doch eh nach Eingang der Rechnung vom Konto eingezogen oder man überweist es...

Die sind doch eigentlich nur für Prepaid gedacht, oder ?

Dieser Thread sollte die Frage beantworten.

Die Debitel-Geschäftsführung hat frecherweise überhaupt nicht reagiert, daher wäre ich jetzt bereit.

Welche Sachen sind denn vor allen Dingen relevant:

- Annahme von CallNows über Rufnummer, obwohl das neue Rechnungssystem die Aufladung ignoriert
- keine Information der Kunden, dass die Aufladung deaktiviert wird
- Monatelange Annahme weiterer CallNows ermöglicht
- Abwälzung der unterschlagenen Gutschriften auf VF und vice-versa
- Keine Reaktion der Geschäftsführungen
- Die Aufladung hat im Debitel/Talkline-Netzwerk über Jahre hinweg funktioniert, danach schlagartige Deaktivierung, ohne die Nummer abzuschalten
- Für viele Kunden ggf. garnicht abschätzbar, wieviel Guthaben unterschlagen wurde - dies ist gerade für Viellader ein Problem, zumal man bei telefonischer Einreichung kaum einen Nachweis erbringen kann, welche Karten nun entwertet wurden und welche nicht (angeblich ab April 2011 eingestellt, wobei ich glaub ich im April noch eine Gutschrift erhalten habe).
- Debitels Vorgehensweise diskreditiert irgendwo auch die komplette Glaubwürdigkeit und Transparenz des CallNow-Systems
- Lösungsvorschläge von Talkline/Debitel-Hotline für nahezu alle Kunden unbrauchbar

Was hab ich vergessen?