Gebrauch des 14-tägigen Umtauschrechts bei O2-Online - Infos bitte!

Hallo,

also es gibt zwei Sachen, auf die du dich berufen kannst:

1. Innerhalb von 14 Tagen kann man Fernabsatzgeschäfte (also z.B. über das Internet) ohne Angabe von Gründen rückgängig machen. Alledings müssen die erworbenen Sachen noch neu sein. Wenn man sie ausprobiert hat sind sie i.R. nicht mehr neu. Das ist meiner Meinung nach etwas schwammig...? Aber falls du das Geschäft (den Vertrag) deshalb rückgängig machst, kannst du sicher einen neuen Vertrag (mit anderem Handy) abschließen. Die Frage ist allerdings, ob O2 dann mit dir noch einen neuen Vertrag machen möchte.

2. Das gelieferte Handy ist defekt (so habe ich es verstanden!?): In diesem Fall hast du zwei Jahre Herstellergarantie auf die korrekte Verarbeitung und kannst darauf bestehen, dass dir eine funktionierendes Handy geliefert wird. Allerdings nur das gleiche Handy oder sollte dies nicht mehr lieferbar sein ein entsprechendes... Aber du hast kein Recht darauf zu bestehen ein anderes zu bekommen.

Tja, jetzt kannst du natürlich auf Kulanz hoffen und argumentieren, dass du von dem Handy so enttäuscht bist und deshalb ein anderes Handy haben möchtest. Versuch macht kluch...

Gruß Birger.H

P.S. Die Versandkosten müsste eigentlich O2 übernehmen, gab es nicht einen Retourschein beim Paket?

Vielleicht noch eine kleine Ergänzung.

Es ist durchaus legitim, dass man einen bestellten Artikel ausprobiert und dennoch zurückschickt. Genau das ist der Sinn des Gesetzes.
Damit ist allerdings nicht gemeint, dass man mit dem Gerät eine Woche auf Tour geht und es dann zurückgibt. So wie du es aber schilderst, hast du das Gerät ja nur ausgepackt und angetestet, also fällt dein Fall unter die Regelungen über Fernabsatzverträge.

Rücksendekosten bekommt man bei einem Warenwert über 40 € erstattet. Liegt nicht sogar bei O² ein Paketaufkleber bei, oder war das nur der Rücksendeschein:confused:

Wenn du den Mobilfunkvertrag aufrechterhalten möchtest, solltest du natürlich auch ein neues subventioniertes Handy erhalten. Allerdings musst du das eben mitteilen, nicht dass man bei O² von einem kompletten Rücktritt ausgeht.

Wenn das Gerät dagegen "nur" defekt ist, hast du zwei Jahre Gewährleistung und kannst ein mangelfreies Gerät des gleichen Typs verlangen.

Gruß
DaFunk

wenn du die sim schon aktiviert hast, ist das rückgaberecht nat. ausgeschlossen.
Bleibt nur noch die Gewährleistung

In diesem Fall:

Zitat

Original geschrieben von air.jordan23
...Ich will ja nicht vom Handyvertrag zurücktreten, sondern ein neues, vielleicht anderes, auf jeden Fall funktionierendes Handy!

gilt diese Regelung:

Zitat

Original geschrieben von air.jordan23
... Selbst schreiben die , dass "die Kosten der Rücksendung bis zu einem Warenwert von 40€ mir obliegen". ...

nicht, da Du ja nicht gemäß den Vorschriften des Fernabsatzes (jetzt im BGB zu finden) zurück trittst, sondern einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch aufgrund eines "fehlerhaften" Handys geltend machen möchtest.

Die 40-Euro-Regelung gilt nur, wenn man nach den Fernabsatzvorschriften innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten möchte (ohne Angaben von Gründen möglich).

Aber auch bei Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung mußt Du IMHO keine Portokosten übernehmen. Wie das allerdings abwicklungstechnisch bei Deinem Vertragpartner geregelt ist (unfrei einschicken oder Erstattung der Kosten) mußt Du mit ihm klären.

Gruß

muli

BTW: Welchen Fehler hat denn das S55?

Glaube es ist besser, Du wartest bist das S 55 bei Siemens wieder verfügbar ist und lässt es dann über den Direktservice (01805 333226) tauschen geht auf alle Fälle schneller und einfacher als über o2, die derzweit wohl auch kein Siemens S55 da haben werden. Der Rücksendeschein ist glaub ich nur dazu da, wenn Du das Gerät komplett zurücksenden willst.

Da Du vermutlich noch ein anderes Handy daheim rumliegen hast, kannst Du das Gerät ja auch einsenden.
Mein Tipp (soll keine Werbung sein): Schau mal bei w-support.de, die haben eine momentane Durchlaufzeit von 2 Tagen.