Homezone vom Händler falsch angegeben

Hallo,

habe in einem Onlineshop einen o2 genion abgeschlossen. Jedenfalls wurde im Antrag nicht explizit nach der Homezone Adresse gefragt also bin ich davon ausgegangen das der Shop logischerweise meine Anschrift nimmt.

Als die SIM nun ankam, musste ich feststellen, dass die Homezone auf die Ladenanschrift des Onlineshops läuft was für mich natürlich nutzlos ist. Eine Änderung ist zwar kein Problem aber dafür verlangt o2 direkt 7,50 €. Diese müsste mir der Shop doch ersetzen oder was meint Ihr?

Hallo,

das komische ist, dass lt. Onlineauskunft bei mir die Homezone gar nicht möglich ist. Gebe ich aber nur eine andere Hausnummer (1 statt 3) an ist es wiederum möglich, warum auch immer.

Vermutlich hat der Shop daher auch seine eigene Anschrift genommen.

So, ich hole mal den Thread hervor.

Ich habe die falsche Homezone beim Händler natürlich reklamiert, daraufhin wurde mir diese von ihm geändert. Auf ausdrückliche Nachfrage meinerseits ohne Kosten für mich, hätte ich es online selber gemacht wären es nur 5 € gewesen, aber umsonst ist natürlich besser, dachte ich.

Das war vor einem Monat, heute kriege ich meine erste o2 Rechnung und siehe da, o2 hat mir mal eben stolze 15 € für die Homezoneänderung berechnet. :mad:

Lt. Händler will mir o2 auf die nächste Rechnung eine 15€ Gutschrift erteilen, aber das bringt mir nichts, da es ein reiner Schubladenvertrag ohne Fixkosten ist (genion card S).

Hat jemand noch einen Tipp parat was man machen könnte? Ist jetzt zwar kein Riesenbetrag aber ich fühle mich schon etwas veräppelt.

Zitat

Original geschrieben von Hilfsprofi
Wozu ist den bei einem Schubladenvertrag die Homezone wichtig?

Könnte sein, dass ich den Vertrag zukünftig als zweite Festnetznummer doch nutzen werde und das sollte dann schon die Vorwahl meines Ortes sein und nicht die des Onlineshops, daher der Wechsel.