Amazon Kundenservice, ich verliere meinen Glauben..

    Glaubs mir einfach.


    Mein Stick war auch kaputt, und Amazon hat ihn ausgetauscht. Es gibt ein spezielles Gewährleistungsformular bei Geschenksendungen. Das ausfüllen und Amazon tauscht es aus bzw. erstattet einen Geschenkgutschein.

    Hier stand eine Signatur.

    Kann irgendjemand sagen, warum amazon.co.uk bestimmte Sachen (in diesem Fall Schuhe) nicht nach Deutschland versenden will?
    Versandkosten können ja eigentlich nicht das Problem sein, da ich durchaus auch bereit wäre, den Betrag zu zahlen, auch wenn er relativ hoch sein sollte.
    Aber das sie es gar nicht machen?
    Hat das einen speziellen Grund, denn Einfuhrtechnisch kann es ja eigentlich auch keine Probleme geben, da Großbritannien ja EU-Mitglied ist.


    Danke schonmal für etwaige Hilfe.

    Der vorangegangene Eintrag wird auf Grund von Jugendschutzgründen erst ab 22:00 komplett dargestellt, um ihn dem Zugriff Minderjähriger zu entziehen!

    Hallo,


    ich häng mich mal auch hier mit dran.
    Und zwar hab ich am Mittwoch meinen bestellten Scanner bekommen. Diesen habe ich auf Rechnung gekauft. Am Donnerstag habe ich dann bemerkt, dass ich den Scanner doch nicht gebrauchen kann. Der Scanner wurde noch nichtmal ausgepackt. Nun möchte ich den Scanner zurückschicken. Habe auch bei Amazon schon die nötigen Schritte auf der Internetseite ausgefüllt.
    Allerdings habe ich vergessen am Mittwoch gleich die Rechnung zu begleichen. Diese ist also noch offen.


    Soll ich jetzt noch den Betrag überweisen , um ihn dann nächte Woche gleich wieder zu kriegen ? Oder soll ich das Gerät einfach zurückschicken und die Rechnung somit erstmal offen lassen ?

    Ich habe parallel einen Bekannten gefragt und dieser meinte Amazon mahnt sehr schnell, wenn Beträge offen sind.
    Dem will ich mich nciht aussetzen, habe darum gerade doch noch schnell überwiesen.


    Trotzdem danke für den Hinweis mit der Hotline.

    kingpin166:
    Ja, bezahle und du erhälst eine Erstattung - das liegt am System von Amazon, denn du erhälst automatisch für eine Rücksendung eine Erstattung.


    KX250: Es gibt keinen Callback Service mehr bei Amazon, aber schon sehr sehr lange! ;)

    8 x in der Vertrauensliste: 1 2 3 4 5 6 7 8

    Zitat

    Original geschrieben von Lichterglanz
    Dafür kann man den Amazon-Kundenservice aber kostenlos anrufen.


    08 00-3 63 84 69
    Montag bis Freitag von 7:30 bis 20:00 Uhr und am Wochenende von 10:00 bis 18:00 Uhr


    Klar stand ja nicht in Frage. Seit eh und je gibts das, aber der Rückrufservice ist wie gesagt seit nun 1Jahr? schon dicht!

    8 x in der Vertrauensliste: 1 2 3 4 5 6 7 8

    Kurze Info zur Reklamation von Geschenken:


    nach einer zweiten Mail hat Amazon mein Problem verstanden und mir mitgeteilt, dass kostenlos ein neuer Stick verschickt. Eine Versandmail habe ich nicht bekommen, die Ware ist jedoch schon da.
    Was ist dem kaputten Stick? Muss ich den zurückschicken oder melden die sich schon? In den Mails wurde davon kein Wort erwähnt.

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

Benutzerkonto erstellen Anmelden