Eine Bekannte hat folgendes Problem:
Sie hatte ein iPhone über AppleCare per Express tauschen lassen. Das alte hatte sie in der Schachtel und dem Plastikbeutel in den Briefkasten geworfen. Das ist jetzt 7 Tage her und bis heute kam keine Rückmeldung seitens Apple.
Jetzt hat sie die Sorge, dass das Gerät verschollen ist und sie auf den mehreren hundert Euro sitzen bleibt.
Wie kann sie weiter Verfahren?
Hallo,
ich würde mich unter der Hotline melden und nachhören ob das Handy angekommen ist...
Wenn sie es nicht versichert verschickt hat, dann wird sie denke ich auf dem Schaden sitzenbleiben.
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von mezzomania
Eine Bekannte hat folgendes Problem:
Sie hatte ein iPhone über AppleCare per Express tauschen lassen. Das alte hatte sie in der Schachtel und dem Plastikbeutel in den Briefkasten geworfen. Das ist jetzt 7 Tage her und bis heute kam keine Rückmeldung seitens Apple.
Jetzt hat sie die Sorge, dass das Gerät verschollen ist und sie auf den mehreren hundert Euro sitzen bleibt.
Wie kann sie weiter Verfahren?
Ernsthaft?
Womit wurde das Tauschiphone denn geliefert? Sicher mit UPS oder Hermes.
Ebenso erfolgt der Rückversand. Kannste es doch nicht bei der deutschen Post in einen Briefkasten werfen.
Falls dem so war, teurer Fehler!
ZitatOriginal geschrieben von ratte
Ernsthaft?
Womit wurde das Tauschiphone denn geliefert? Sicher mit UPS oder Hermes.
Ebenso erfolgt der Rückversand. Kannste es doch nicht bei der deutschen Post in einen Briefkasten werfen.
Falls dem so war, teurer Fehler!
Aber hallo. Manchmal fehlen mir echt die Worte.
Das dachte ich mir auch .. 
Ich habe mich auf deine Bekannte bezogen. Man kann doch nicht einfach ein iPhone in einen Umschlag in einen stinknormalen Post-Briefkasten werfen!
Da fragt man wenigstens vorher an der Hotline nach! Mich würde es SEHR wundern, sollte das Gerät nochmal irgendwo bei Apple und Co. auftauchen.
Naja, aus Fehlern lernt man!
Nun, das ist klar: Apple wird den Kaupreis von der hintlegten Kreditkarte/Bankkonto abbuchen. Den es ist klar, wie der Rückversand läuft: Entweder Direkttausch an der Tür, oder mittels Rücksendeauflkeber.
Es steht auch immer in dem Begleitheft, wie der Rückversand zu erfolgen hat.
Kurze Frage...
Habe den ACPP und mein Ladegerät ist defekt. Muss ich da anrufen oder kann ich es nur im Store austauschen lassen? ( Ist doch auch mit dem ACPP abgedeckt oder ? )
ZitatOriginal geschrieben von azk
Kurze Frage...
Habe den ACPP und mein Ladegerät ist defekt. Muss ich da anrufen oder kann ich es nur im Store austauschen lassen? ( Ist doch auch mit dem ACPP abgedeckt oder ? )
Die Frage ist ja eher, ob das von Apple care abgedeckt wird oder nicht.
Austauschen kann man sowohl als auch
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