E-Plus und Roaming/EU

Hallo telefon-treff,

meine Frage ist recht simpel.

Ich war vom 27. bis 30. September 2009 in Österreich und habe mein Handy (E-Plus Time & More 500) dort benutzt.

E-Plus berechnet mir:
- ankommend 0,29 EUR / min (60/60)
- abgehend 1,0399 EUR / min (60/1)
- SMS-Versand 0,29 EUR / min

Nun habe ich von dieser EU-Deckelung der Kosten ab 1. Juli 2009 gelesen und die Hotline vom Festnetz aus kontaktiert (0177/1000).

Nachdem ich der Hotline mein Anliegen erklärt habe, hält die Dame Rücksprache und wimmelt mich konsequent ab. Ich war gestern ~20 Minuten in der Warteschleife und habe mich ~5 Minuten lang versucht zu erklären. Begründung: Ich sei in irgendeinem alten Reisevorteils-Tarif, und die Regelung gelte nur für nach dem 1. Juli 2009 geschlossene Verträge. Ich argumentiere dagegen, nix war's.

Daher meine Fragen:
a) Bin ich im Recht? Haben sie mir falsche Taktung & zu hohen Preis berechnet?
b) Wenn ich Recht habe, wie bekomme ich es? Die Hotline glaubte mir schlichtweg nicht.
c) Wenn ich Recht habe, wer erstattet mir die Hotline-Kosten?

Danke vorab & Gruß,
chatloxx

Zitat

Original geschrieben von schinge
Wenn Du irgendeinen Reisevorteils-Tarif als Auslandsoption hast, wirst Du nicht nach den EU-Vorgaben abgerechnet. Dazu musst Du die International-Option buchen (die Buchung ist kostenlos).

Öh, okay.

Habe jedoch keine Auslandsoption, weil ich schlichtweg nie eine dazugebucht habe (nur meinen "normalen" Vertrag/Tarif gewechselt). Wenn das standardmäßig wo dabei war, dann kann das sein - sonst nicht. Die Dame sagte mir durchaus, ich sei in der alten Reiseoption. Die neue wäre die günstigere. Online sehe ich davon gar nichts, finde ich das raus?