DISQ bewertet Mobilfunkanbieter

  • Hallo,


    das "Deutsche Institut für Service Qualität" (DISQ) hat Mobilfunkanbieter bewertet.


    Gewinner über alles ist Blau, gefolgt von BILDmobil und T-Mobile.


    Ich habe in meinem Blog was dazu geschrieben.


    Die Ergebnisse sind schon interessant:


    So ist der Service bei T-Mobile mit 100% am besten, aber 99,1% bei Vodafone sind auch nicht schlecht, dafür sind laut DISQ die "Konditionen" bei Vodafone so "schlecht", daß sie nur rund 60% bekommen haben. Simyo ist erst auf Platz 5 gelandet, hat aber kurioserweise "bessere Konditionen als Blau".


    Auf der Homepage von DISQ (http://www.disq.de) gibts unter Pressemeldungen noch weitere Zahlen.

  • Was mich an der Studie interessieren würde ist, welche Kriterien genau erfüllt werden mussten. Was wurde genau bei Service wie gewichtet und welche Kriterien veranschlagt ?? Dazu findet sich leider keine wirkliche brauchbare Auflistung unter den Links. Von daher ist das ganze für mich wenig repräsentativ....

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  • Warum ist zwischen Simyo (100%) und blau.de bei der Konditionenanalyse ein Unterschied von 5,5% ? :confused:


    Und ALDI (Medion Mobile) nochmals 6,9% weniger als blau.de?


    Wieso hat T-Mobile bessere Konditionen als Vodafone oder gar o2?


    Also irgendwie finde ich die ganze Sache sehr abstrus.
    Und auch beim Service (zwar scheinbar nur Shops, aber dennoch), hier mal eine Pressemeldung vom ebenfalls Oktober 09 (sogar etwas aktueller als die hier verlinkte Meldung)


    http://www.disq.de/download/PM…bilfunkshops_20091022.pdf


    Hier auch nochmal der Link zu Hennings Meldung:
    http://www.disq.de/download/PM…funkanbieter_20091005.pdf


    2 Sachen fallen mir direkt auf, ich lasse sie mal einfach unkommentiert:

    Zitat

    T-Mobile überzeugte mit dem
    besten Service aller Anbieter und belegte bei den Netzbetreibern bezüglich
    Preis und Service Platz eins. Simyo bot die besten Konditionen (Tarife und
    Vertragsbedingungen) aller Anbieter.


    Zitat

    Besser schnitten die Mobilfunkanbieter dagegen im telefonischen
    Service ab, der im Durchschnitt die Note „gut“ erhielt. Einziger
    Wehrmutstropfen: Nur zwei der 19 Unternehmen konnten bei allen
    Testanrufen gebührenfrei kontaktiert werden.

    Smartphone: Poco X6 Pro 8GB+256GB
    Mobilfunk: ja!mobil SmartPlus 5G (60GB) für 13,99€/28 Tage
    Festnetz: Vodafone GigaCable Max 1000 @FB6591

  • Ist doch ganz klar! Blau.de hat viele Vorteile zu simyo.de


    - Eine UMTS Internet Flatrate für 19,80 Euro
    - Kostenlose VIP-Nummern
    - 9 Cent pro Minute ins Ausland
    - Startersets sind oft billiger
    - Mehr Startguthaben


    usw... :D

    Im Einsatz:
    Telekom: Congstar Prepaid
    Vodafone: 1&1
    E-Plus: blau.de
    o2: Loop mit Flatrate und Easy Money

  • Zitat

    Original geschrieben von Keule
    usw... :D


    Tages-Internet-Flat
    lt. Anwenderberichten mehrfach pro Tag aktualisierter EVN
    ...


    hjrauscher

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