E-Plus Vertrag vorzeitig kündigen wegen Netzproblemen

Zitat

Original geschrieben von Pflaumenbaum
Wenn du kein Netz hast ist das kein Grund den Vertrag zu kündigen, Eplus kann ja nichts dafür wenn du umziehst.
Aber ich glaub dir deine Geschichte auch nicht, gestern hattest du Netzprobleme und heute plötzlich keinen Empfang.

*seufz*... natürlich alle welche die Netzqualität von E-Plus kritisieren sind automatisch Ketzer und können nur lügen...

Die Netzprobleme habe ich schon seit Monaten, das ist die eine Baustelle. Wir sind nun aber umgezogen in ein anderes Gebäude in unmittelbarer Nähe zu dem alten Gebäude diese Woche, und nun haben wir in unseren Räumen zu 95% keinen Empfang mehr.
Dass E-Plus für den Umzug nichts kann ist mir natürlich bewusst, aber es ist nun mal so wie es ist.

Und dass man in einem Industriegebiet wenn man Luftlinie keine 100 Meter weiter in ein anderes Gebäude zieht plötzlich fast überhaupt keinen Empfang mehr hat, damit rechnet man ja auch nicht wirklich. Und nein es ist kein Stahlbetonbunker in den wir gezogen sind sondern ein ganz normalen Gebäude.

Habe allerdings gehört, dass es wohl auch die Möglichkeit geben soll, den Vertrag still zulegen, also dass man halt noch für die restliche Vertragslaufzeit Kunde bleibt, aber bei 0 Euro Fixkosten pro Monat. Wäre ja auch eine Möglichkeit wenn das ginge. Dass ich (bzw. wir) hier wohl auch auf Kulanz angewiesen sind ist mir durchaus klar. Ist halt eine unschöne Situation im Moment.

Rainer
Mache ich gerne, auch wenn ich sehr skeptisch bin etwas anderes wie einen nutzlosen Textbaustein zu erhalten.
Kann ich auch an die Adresse wegen der von mir genutzten Karte (Metro Mobil) schreiben, oder kümmern sie sich da wirklich nur um die Base Tarife?

E-Plus hat sich telefonisch bei mir gemeldet und mir versichert, dass sich darum gekümmert würde, dass in dem Bereich unseres Firmensitzen der Empfang sichergestellt würde.
Man wollte sich auch um die massiven Netzprobleme in der Nähe meines Wohnortes kümmern die ich dort seit Wochen/Monaten habe. Da würde gerade noch die genaue Störungsquelle lokalisiert und man will diese dann beheben.