Hallo zusammen,
ich weiß, die folgenden Angaben sind nicht sonderlich konkret, aber da ich das Handy einer Freundin nicht vorliegen habe und sie so langsam verzweifelt, wende ich mich mal an euch: 
Sie bekam aufgrund eines Defektes von Vodafone ein neues HTC-Handy. Sie hat ihre Googlemail-Adresse wieder eingerichtet und das Internet scheint auch zu klappen, weil sich der "Play Store" nach dem Aufruf aufbaut. Wenn sie allerdings eine App downloaden möchte, bleibt dieser beim Verbindungsaufbau oder max. 1% stehen, obwohl sich der Balken zum Download bewegt.
Habt ihr einen Ratschlag, welche Konfigurationen ich mir mal ansehen müßte und/oder wo der Fehler liegen könnte?
Dank vorab!