Telekom kündigen und in Kündigung bessere Konditionen verlangen?

Telekom kündigen und bessere Konditionen verlangen? -> Klappt! Die atmen dann kurz durch und lehnen ab Wir haben es erst mit dem DSL versucht, jetzt mit Entertain und zwischendurch einer Freundin bei ähnlichem Anliegen mit T-Mobil geholfen, eigentlich alles erfolglos.

Leider können die es meiner Meinung auch. Was die Kombination aus Qualität des Produktes und gebotenem Support angeht kommt aktuell einfach kein anderer Anbieter hinterher (von denen die flächendeckend verfügbar sind, lassen wir so regionale Erscheinungen mal außen vor). Wenn ich nur das Produkt will wirds Congstar, brauch ich noch ordentlichen Support (obwohl Congstar fand ich bisher garnicht so schlimm...) wirds original Telekom.

Beim DSL/Entertain zahlen wir auch lieber 40€ und haben unsere Ruhe und immer einen an der Strippe bei Bedarf, als fürn Zehner weniger jeden Monat Streß (wie vorher bei Vodafone). Gewechselt wird erst wenns so billig wird, das der Stress mit dem bescheidenen Support im Ernstfall wirtschaftlich zu vertreten ist. Also irgendwas unter 20€/Monat.

Es kommt auf die Hotliner an, wenn ich aber O2 als Vergleich heranziehe, da bewegt sich auch nichts mehr.. Dann kann ich dem besten das Geld in den Rachen werfen...

Ich denke mal, dass diejenigen, die bei (Neu-) Abschlüssen feilschen (vom Handymodell mal abgesehen), die absolute Minderzahl sein dürfte. Und innerhalb der Schichten dürfte der Anteil feilschender "bürgerlicher" Kunden, die gern bei der Telekom abschließen, noch einmal geringer ausfallen als etwa bei Studenten.

Ich befürchte, dass Mitarbeiter des Telekom-Vertriebs es einfach nicht gewohnt sein könnten, häufiger mit solchen Anliegen konfrontiert zu werden. Wenn ich die Reaktionen der TK-Mitarbeiter hier lese, könnte ihre mangelnde Bereitschaft möglicherweise durch Unverständnis ausgelöst sein.

Oder ist es wirklich so, dass ein nennenswerter Teil der Kundschaft bei Vertragsabschlüssen versucht, Nachlässe auf die GG oder zusätzliche tarifbezogene Inklusivleistungen zu ergattern?

Ich habe nicht die allergeringste Vorstellung davon, wie häufig dieses Phänomen ist.

Zitat

Original geschrieben von Flat Ratte
Ich halte das vorgeschlagene Vorgehen des TE eigentlich für absolut... ja... unglaubwürdig (das Vorgehen, nicht den TE); letztlich ist doch die Aussage: "Ich kündige - ist aber nicht so ernst gemeint, weil eigentlich will ich bleiben... nur zu anderen Konditionen".

Wo soll da der "Druck" sein?
Pokern geht anders

Aber - warum Pokern - und: Warum (ausgerechnet) mit der Telekom?

Telekom ist (Überraschung!!) ein sehr konservatives Unternehmen - an dieser Linie orientiert sich natürlich auch die Auswahl der Hotliner und die Gestaltung derer Richtlinien, an die sie sich halten müssen.

Alles anzeigen

Es fragt doch nur danach, ob es geht...

Und bei vielen anderen Unternehmen - und vermutlich auch bei der Telekom funktioniert es. Erstmal schmeißt man damit bei manchen Anbietern einen Automatismus an, der aktiviert wird, um den Kunden zu halten. Bei Telekom-Festnetz geht es auch nur so -> Kündigung -> Kündigungsbestätigung mit 120€-Flyer kommt -> anrufen, verlängern. Anders bekommt man da gar keinen Rabatt.

Re: Telekom kündigen und in Kündigung bessere Konditionen verlangen?

Zitat

Original geschrieben von fiestaforever
In einem anderen Thread bin ich auf einen interessanten Beitrag gestoßen:
Man solle seinen Vertrag kündigen und in das Kündigungsschreiben gleich seine neuen Wunschkonditionen reinschreiben.

Bezog sich zwar auf O2 und Sky, aber weiß jemand, ob sowas auch bei der Telekom klappt?

Ich hätte im Familienkreis Verwendung für diese Taktik gegenüber der Telekom...

Und weil ich gerade dabei bin: Was wäre bei so einem "erzwungenen" Tarifwechsel von Complete Mobil M in Complete Comfort M mit/ohne Handy realistischerweise rauszuholen?
Kenne mich mit den Usancen der Telekom nicht so aus.

Alles anzeigen

Ich habe die Kündigung bei der Telekom D1 im Februar 2014 durchgezogen.
Es war ein alter Erreichbarkeitstarif mit 50 Freiminuten zu 15,00 EUR.
Ergebnis: Die Telekom meldete sich per SMS, Brief und schließlich per Anruf mit der Frage, was sie für mich tun können, um mich zu behalten.

Ich verwies auf die Congstar Tarife und drohte (ernst gemeint) dorthin abzuwandern.
Daraufhin bot man mir einen
- Allnet S (Allnet Flat, keine SMS, kein Datenvolumen zu 19,95) sowie
- Allnet M (Allnet Flat, keine SMS, 500 MB Datenvolumen zu 24,95) an.
Allnet M hat ansonsten gleiche Konditionen wie Complete Comfort M.
Ich habe Allnet M gekauft.

Fazit: Verhandeln ist möglich, wenn man ein Argument hat.
Die Kündigung bietet zudem die Möglichkeit, Neukunden-Subventionen (so erhältlich) mitzunehmen.

Allerdings könnte man auch seine Telefonnummer zu
Klarmobil oder Congstar portieren und ist immer noch im D1 Netz.

http://www.klarmobil.de/landingpages/computerbild/index.php
Klarmobil kostet für die ersten 2 Jahre 14,85 (Allnet Flat, SMS Flat, 500 MB Datenvolumen) oder 19,85 mit 1000 MB Datenvolumen.

Für Daten hat die Telekom nichts attraktives unterhalb der Complete Comfort XL bzw. XXL.
(Bei E+ bekommst Du das ganze für die Hälfte und dazu noch 500 EUR Handysubevntion obendrauf (BASE All-In-Plus bei http://www.handyshotte.de))

Alternativ bietet sich die fast kostenlose Buchung von 5 GB bei Vodafone zu 6,25 EUR an:
http://www.preisboerse24.de/in…tion=angebotsseite&id=296

Dann benötigst Du aber entweder 2 Geräte, was ja auch Vorteile haben kann, oder ein DualSim Smartphone wie das ordentliche Wiko Darknight (Mittelklasse).

So, jetzt hast Du mal was zum spielen und ein wenig Futter für Dein Hirn....