O2 verlängert bei Tarifänderung den Vertrag, ohne darauf hinzuweisen dass

Hier steht, wie das mit der Portierung geht (erst bei o2 Portierungsabsicht anmelden, so genanntes Opt-In, dann bei der Telekom die Portierung beantragen):

https://www.t-mobile.de/wechse…m/0,27332,28969-_,00.html

Das Opt-In kannst du bei o2 telefonisch, im Chat oder im Hilfe-Forum in diesem Thread setzen lassen:
http://hilfe.o2online.de/t5/Ta…ernportierung/td-p/376860

Zitat

Original geschrieben von mario.wasser
t-mobile ist TATSÄCHLICH so kulant und annulliert den Vertrag.
ferner gab man mir Hilfestellung, wie die Thematik "Portierung der Nummer" bestens zu handhaben sei.

Du machst jetzt aber nicht beides - Telekom-Vertrag stornieren und Nummer portieren?

Zitat

Original geschrieben von mario.wasser
In 2013 wollte ich noch die verbleibenden Monate halt einen "grössren" Datentarif und damit begann offensichtlich die Problemati (ich steh auf dem Schlauch,w as du mit "pokern" meinst?

Hast du da eine "Option" geändert oder bist du einen anderen Tarif gewechselt?

Bei einer Optionsänderung kann O2 nicht einfach die Kündigung als hinfällig hinnehmen, bei einem Tarifwechsel schon.

Allerdings würdest du es vermutlich mittels Anwalt und evt. Gericht durchfechten müssen. Wobei ich davon ausgehe, dass O2 kurz vor dem Gerichtstermin einknicken würde.

Zitat

Original geschrieben von Merlin
Hast du da eine "Option" geändert oder bist du einen anderen Tarif gewechselt?[...]

Wie oft soll er denn noch schreiben, dass es ein Tarifwechsel war?

z.B. Zitat aus Opening:
Im Frühjahr 2013 änderte ich dann meinen Tarif bei O2.

Re: O2 verlängert bei Tarifänderung den Vertrag, ohne darauf hinzuweisen dass

Zitat

Original geschrieben von mario.wasser

Bei O2 teilte man mir mit, da ich (s.o.) 2012 den Vertrag zwar gekündigt habe, aber 2013 den Vertrag geändert habe und DADURCH die Kündigung von 2012 unwirksam sei.

Bei dem "Tarifänderungs-Telefonat" in 2013 teilte man mir DIES (UNwirksamkeit der Kündigung) jedoch in keiner Weise mit.
Daher die Frage an Euch , was ich hier nun tun kann?

Habt Ihr einen Tipp für mich.
Das grenzt m.E. schon an Betrug.

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Warum sollte sich die Kündigung mit einem Tarifwechsel erledigen? Vielleicht wolltest du ja nach zwei Jahren ins Ausland ziehen und hast daher gekündigt und wolltest nur durch deine vertragliche Tarifwahlfreiheit mehr Inklusivminuten, weil du gemerkt hast, dass du mehr telefonierst. Früher war sowas bei keinem Anbieter der Fall, dass eine Kündigung zu einer Vertragsverlängerung geführt hätte - auch nicht bei o2. Bei T-Mobile ist dies auch heute noch der Fall. Bei Vodafone ist es aktuell so, dass ein Tarifwechsel in einen Tarif gleicher oder höherer Grundgebühr natürlich weiterhin ebenfalls nicht zu einer Aufhebung einer zuvor übermittelten Kündigung führt.

Das alles kannst du natürlich nicht als kleiner Mann von der Straße wissen, was wie wo gilt. Und da du ja nicht nur ein Vertragspartner sondern ein "Verbraucher" bist, muss o2 dir das mit der Rücknahme der Kündigung bei Tarifwechsel schon mit großen Buchstaben in leicht leserlicher Form zugesendet haben. Und da sie etwas wollen (nämlich dein weiteres Geld), müssen sie natürlich auch den Zugang dieser Information bei dir beweisen und nicht anders herum. Du hast gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung. Die Kündigung ist eine einseitige Vertragserklärung: Es kommt nicht darauf an, ob der andere sie akzeptiert oder nicht. Sie ist wirksam mit Zugang. Dass du die Kündigung (die du vorher ja extra per Brief und Unterschrift aufwendig angefertigt hast) zurückgenommen hast, müsste natürlich o2 beweisen. Da sie ja alle Kunden laut eigenen Angaben darüber informieren (müssen), dass ein Tarifwechsel für den Kunden nun plötzlich unerwartet zu einer Vertragsverlängerung führt, müssen sie dir den Zugang dieser Information und dein Einverständnis dafür ja beweisen können. Das kann ja dann nur in der damaligen schriftlichen Bestätigung deines Tarifwechsels stehen.

Genau so würde ich das auch sehen. Wenn o2 nicht explizit mitgeteilt hat, dass die Kündigung durch den Tarifwechsel hinfällig wird, sollte die Kündigung auch nach dem Tarifwechsel noch gelten.

Zitat

Original geschrieben von mario.wasser
Danke aber wenn O2 "sagt" dass Sie es schriftlich mitgeteilt hätten, ich jedoch KEIN Schreiben erhalten habe-was dann?

Zitat

Original geschrieben von qwqw
müssen sie dir den Zugang dieser Information und dein Einverständnis dafür ja beweisen

Wenn sie es schriftlich mitgeteilt haben, haben sie doch sicherlich den Übergabebeleg der Zustellung, z.B. bei Einschreiben. Denn der Kunde kündigt meist auch auch nur mit Einschreiben, weil früher ja oft die Kündigungen laut Mobilfunkanbieter gar nicht angekommen sein sollen....

Dennoch sollte man hier schriftlich kommunizieren, da Hotliner und Chat-Mitarbeiter nicht die Kompetenzen haben, was zu ändern.