T Kundencenter Mobile - Störung

Hi,

ich habe eben vom telefonischen Kundendienst erfahren daß im Rahmen der Umstellung auf die neue EU Flat das mobile Kundencenter nicht erreichbar ist (wird vorraussichtlich nach Pfingstmontag wieder verfügbar sein).

Also - alles wird gut...

Gruß

Das mobile Kundencenter ist sowieso eine Katastrophe an sich... Teilweise ist man nicht eingeloggt, dann gehts wieder ganze Wochenenden gar nicht. Und nennenswerte Features sind auch nicht vorhanden, geschweige denn von der User Experience. Na, bei einer HTML-Seite will man aber auch nicht mehr erwarten.

Ich nutze es hauptsächlich zum Checken des verbleibenden Datenvolumens. So muss ich jetzt das WLAN deaktivieren und pass.telekom.de aufrufen. Alternativ ginge noch die Online-App, die ich aber mangels Hotspot-Flat nicht verwende. Und zwei Apps sind auch mehr als eine

In der Telekom-App kann man sich seit mindestens 2 Wochen nicht mehr einloggen. :flop:
Angeblich Wartungsarbeiten...

Beruhigt euch, die App ist nicht Vertragsgegenstand. Wenn sie funktioniert, ist es schön, wenn nicht, dann ist es eben so. Man hat keinen Anspruch darauf.

Wie schon erwähnt wurde, kann das Datenvolumen weiterhin per pass.telekom.de abgefragt werden.

Zitat

Original geschrieben von heathcliff06
Beruhigt euch, die App ist nicht Vertragsgegenstand. Wenn sie funktioniert, ist es schön, wenn nicht, dann ist es eben so. Man hat keinen Anspruch darauf.

Was denn das bitte für eine Argumentation?
Ich finde für einen selbsternannten Premium-Anbieter sollte sowas simples wie ein Kundencenter / Kundencenter-App keine Schwierigkeit darstellen.
Wenn es selbst bei sowas hapert, dann ...

Zitat

Original geschrieben von heathcliff06
Beruhigt euch, die App ist nicht Vertragsgegenstand. Wenn sie funktioniert, ist es schön, wenn nicht, dann ist es eben so. Man hat keinen Anspruch darauf.

Wie schon erwähnt wurde, kann das Datenvolumen weiterhin per pass.telekom.de abgefragt werden.

Also ich zahle bei der Telekom Premium Preise, da erwarte ich auch eine funktionstüchtige Kundencenter App. Was die Telekom sich da erlaubt ist eine Farce, anders kann man es nicht sagen. Einfach nur peinlich.

Zitat

Original geschrieben von StevenWort
Was denn das bitte für eine Argumentation?

Das ist keine Argumentation, sondern die Rechtslage!

Zitat

Original geschrieben von heathcliff06
Das ist keine Argumentation, sondern die Rechtslage!

Die Rechtslage mag zwar so aussehen, aber wie gesagt, normal sollte das für einen Konzern wie die Telekom kein Problem sein, so ein Popeliges Kundencenter bereitzustellen.
Aber selbst in meiner Zeit als Kunde dort, war das Kundencenter immer schon mehr schlecht als recht, und hatte häufige Ausfallzeiten.
Von daher wundert es mich nicht, das es nach wie vor immernoch soviele Probleme damit gibt.

Komisch, habs jetzt gerade probiert, und bei mir gehts absolut problemlos und in Sekundenschnelle (Android).
Und das, obwohl ich einen "Asbach-Uralt" Tarif habe (Relax 60).
Muß wohl (wieder mal) ein reines Apfel Problem sein...