Hallo,
im Business Bereich von o2 läuft vieles im "Handbetrieb, muss extra freigegeben werden. Je nachdem, wo Du Deinen Vertrag gemacht hast, läuft es noch über einen Distributor z.B. bei einer Vertragsverlängerung mit Hardware oder wenn der Tarif umgestellt werden soll...
Sprich mit dem Admin Deines Vertrages (oder bist Du quasi selbst "Admin" ?) und stelle Dich auf Wartezeiten und Rückfragen ein.
Ich spreche aus eigener Erfahrung.
Bei allen Fragen rund um deinen Business Vertrag ist dein Händler bei dem du den Vertrag abgeschlossen hast, der erste Ansprechpartner.
Wenn du noch keine Zugangsdaten zum Business Online Service erhalten hast, dann wende dich erst mal an ihn.
Bei den o2 Business Tarifen kann man leider keinen Datenverbrauch abfragen. 
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