o2 genion vertrag unrechtmäßig verlängert

Zitat

Original geschrieben von j-man
eine kleine frage am Rande: Gibt es bei dem online-Genion Vertrag nicht nur 125 frei SMS oder war das vorher anders?

Es gibt jetzt wie früher 24 Euro Guthaben.

Aktuell kosten SMS in alle Netze 19 Cent (= 125 SMS)

Früher kosteten SMS in Fremdnetze 19 und zu o2 11 oder 12 Cent (=125 bis 200 SMS)

Zitat

Original geschrieben von Martin Kissel
und zu o2 11 oder 12 Cent

Also netzinterne SMS haben bei o2 noch nie 11 cent gekostet...

ist jetzt zwar OT aber muss ich trotzdem loswerden Bei 24 Euro Gutschrift dürften früher die netzinternen SMs 12 ct gekostet haben und nicht 11, oder?? Also 200 * 0,12 = 24

*duckundschnellwegrenn*

Aber trotzdem gut zu wissen, dass man auch im Shop verlängern kann. Geht das nur im O2-Shop oder auch bei MM u.ä.?

Zitat

Also netzinterne SMS haben bei o2 noch nie 11 cent gekostet...

Aber

Zitat

Versenden von SMS

ins Mobilfunknetz von O2Germany
... die ersten 100 Nachrichten 0,12
... alle weiteren Nachrichten 0,02

zu anderen deutschen Mobilfunknetzen
(D1, D2, E-Plus)
und ausländischen
Netzen 0,20

Alles anzeigen

Wenn Du uns schon nicht glaubst, wieso schickst Du nicht einfach eine Email an vertragskunden-kontakt@o2online.de und lässt Dir bestätigen, dass bei Deiner Verlängerung kein Tarifwechsel gemacht wurde?! :confused:

kann bei sowas die Hotline nicht auch weiterhelfen?

ist natürlich dann die Frage welche Hotline, ich würde mal die Normalvertragskundenhotline nehmen, also die 55222, ist auch kostenlos vom Handy. Wenn der Vertrag verlängert wurde, dann sollten die DAmen dort auch einsehen, welche Sonderkonditionen in Form SMS-Gutschriften du hast... schonmal probiert? Wenn das da nicht klappt, dann kannste dich ja nochmal melden...

Und nochwas: im Eifer des Gefechts kann es mal sein, dass man sich vertut, wir sind doch alle nur Menschen, oder? Wenn es ein Nachteil sein sollte, und du den Fehler aufzeigst, dann gibt es immer Möglichkeiten etwas wieder rückgängig zu machen. Zumal du nichts unterschrieben hast.

Und nochwas: Konditionsänderungen können im Rahmen der VVL sehr wohl sein, auch wenn dir das jetzt ein wenig den Mut nimmt. Es gibt da den netten Satz "ich erteile den Auftrag gemäß der bisher geltenden Preisliste", der aber auch so aussehen kann: "ich erteile den Auftrag gemäß der aktuellen Preisliste. Ein Wörtchen, das die ganzer Sache sehr verändert, wenn ich mal an Netzinterne SMS-Kosten usw. weiter denke..

FErnere gilt es zu beachten, dass du in dem Power-SMS-Vertrag afaik unterschrieben hast, dass die SMS-Gutschrift für die Dauer von zwei Jahren gültig ist... Aber da kann die die Hotline sicherlich mehr zu sagen...

In diesem Sinne: Irren ist menschlich (sprach der Igel und stieg von der Drahtbürste... *gg*)

MfG M.

Okay, dann hab ich noch eine Idee. Ruf einfach bei der 1414 an. Da wird Dir Dein derzeit gewählter Tarif angesagt. Oder wenn Du die 55222 anrufst, wird man Dich auf die kostenpflichtige Online-Hotline verweisen.

Zitat

Original geschrieben von Lüni
Okay, dann hab ich noch eine Idee. Ruf einfach bei der 1414 an. Da wird Dir Dein derzeit gewählter Tarif angesagt. Oder wenn Du die 55222 anrufst, wird man Dich auf die kostenpflichtige Online-Hotline verweisen.

weiss ich gar nicht mal, wenn man gaanz lieb fragt und nicht gerade zu ner Stoßzeit anruft, dann helfen die dir da auch weiter.

MfG M.