Unterstützung der Netzbetreiber nach dem Erdbeben in Marokko

• Telekom spricht Erdbebenopfern Mitgefühl aus
• Auch kostenloses Roaming für Daten, SMS und Sprachdienste

„Die Bilder und Berichte, die uns aus Marokko erreichen, machen tief betroffen. Unser Mitgefühl gilt allen Betroffenen der Katastrophe“, sagt Deutschland-Vorstand Srini Gopalan.

Nach dem Erdbeben in Marokko schaltet die Telekom für ihre Kund*innen ab sofort Anrufe und SMS von und nach Deutschland im Zeitraum 8. September 2023, 00:00 Uhr – 30. September 2023, 23:59 Uhr, kostenfrei.

Kosten, die seit dem 8. September 2023 für Kund*innen bereits aufgekommen sind, werden automatisiert rückwirkend erstattet. Das gilt für Telefonate aus dem Mobil- und Festnetz, sowie SMS aus dem Mobilfunk-Netz nach und von Marokko.

Für Prepaid erfolgt eine Kompensation entsprechender Nutzung durch werktägliche Wiederaufladungen der Karten.

Mobilfunk

Kostenlose Mobilfunk-Telefonie für Privat- und Geschäftskund*innen

Im oben genannten Zeitraum werden folgende Verbindungen nicht berechnet:

• Anrufe von Deutschland nach Marokko
• Anrufe von Marokko nach Deutschland
• Anrufe innerhalb Marokkos in alle Netze

Das gilt für die Anrufe aus dem Mobilfunk-Netz der Telekom sowohl für Pre- als auch Postpaid sowie congstar Kund*innen.

Kostenlose SMS für Privat- und Geschäftskund*innen

Im oben genannten Zeitraum werden folgende Verbindungen nicht berechnet:

• SMS von Deutschland nach Marokko
• SMS von Marokko nach Deutschland
• SMS innerhalb Marokkos in alle Netze

Das gilt für die SMS aus dem Mobilfunk-Netz der Telekom sowohl für Pre- als auch Postpaid sowie congstar Kund*innen.

Kostenlose Datennutzung vor Ort für Privat- und Geschäftskund*innen

Im oben genannten Zeitraum surfen (Roaming) Kunden im Mobilfunk-Netz der Telekom kostenlos in Marokko. Für die Internetnutzung kann unter pass.telekom.de ein Travel & Surf Pass gebucht werden, dieser wird dann auf der Rechnung wieder erstattet.

Das gilt für Telekom Pre- als auch Postpaid und congstar Kund*innen.

Festnetz

Kostenlose Festnetz-Telefonie

Für den oben genannten Zeitraum werden Anrufe aus dem Festnetz der Telekom von Deutschland nach Marokko nicht berechnet. Für Verbindungen ab dem 8. September 2023, für die aus technischen Gründen die Abrechnung nicht mehr rechtzeitig unterbunden werden konnte, erfolgt eine automatisierte Begutschriftung in der Folgerechnung der Kund*innen.

Die Telefónica-Gruppe und ihre Stiftung helfen Marokko

Zur Unterstützung der marokkanischen Bevölkerung startet die Telefónica-Gruppe die Soforthilfe #MovilizadosPorElTerremoto, bei der Geldspenden und kostenlose Kommunikationzwischen den beiden Ländern angeboten werden.
Die von der Fundación Telefónica gemeinsam mit dem Roten Kreuz geförderten Spenden werden für Gesundheits- und Erste-Hilfe-Materialien zur Unterstützung der Opfer verwendet. Darüber hinaus wird die Stiftung einen finanziellen Beitrag leisten, der zu den gesammelten Beträgen hinzugerechnet wird. Alle internationalen Anrufe und SMS von Spanien nach Marokko sowie das Roaming sind vom 9. bis 17. September für Kunden von Movistar und der spanischen Marke O2 kostenlos.

Angesichts der ernsten humanitären Lage in Marokko nach dem Erdbeben bündelt die Telefónica-Gruppe erneut ihre Kräfte, um den Betroffenen zu helfen. Hierfür startet die Gruppe die Nothilfekampagne #MovilizadosPorElTerremoto („Mobilisiert durch das Erdbeben“). Die Fundación Telefónica stellt gemeinsam mit dem Roten Kreuz Geldspenden bereit, die für Gesundheits- und Erste-Hilfe-Materialien zur Unterstützung der Opfer verwendet werden sollen. Darüber hinaus wird die Stiftung einen finanziellen Beitrag leisten, der zu den gesammelten Beträgen hinzukommt.

Carmen Morenés

Um die Kommunikation in den betroffenen Gebieten zu erleichtern, werden vom 9. bis 17. September alle internationalen Anrufe und SMS von Spanien nach Marokko kostenlos sein. Darüber hinaus können Movistar-Kunden in Marokko im gleichen Zeitraum kostenloses Roaming für Sprache, Daten und SMS in Anspruch nehmen. Diese Maßnahmen gelten für Movistar Vertrags-, Prepaid- und Telefónica-Empresas-Kunden sowie für die spanische O2 Marke. Carmen Morenés, Generaldirektorin der Fundación Telefónica, sagte: „Bei der Fundación Telefónica sind wir immer bereit, in Zeiten humanitärer Krisen, wie der in Marokko, zu helfen. Wir kanalisieren die gesamte Solidarität des Unternehmens und seiner Mitarbeiter, damit die Hilfe die betroffenen Menschen in unserem Nachbarland so schnell und effizient wie möglich erreicht.”

Freie Minutenkontingente, Geldspenden und Spenden sammeln mit Sport bei O2Telefonica in Deutschland

In Deutschland erhalten Kund:innen der Ethno-Marke Ortel Mobile von O2 Telefonica kostenlose Minutenkontingente für die Kommunikation nach Marokko. Ortel Mobile, die Eigenmarke von O2Telefónica für Menschen mit Migrationshintergrund, bietet bis zum 24. September ein kostenloses Kontingent von 200 Minuten für Gespräche nach und in Marokko an. Kosten, die seit dem 9. September entstanden sind, können ersetzt werden.

Zudem spendet Ortel Mobile 25.000 Euro als finanzielle Hilfe. Im Rahmen des „O2Telefónica Run“ von O2 Telefónica in Deutschland, der am 15. September startet, sammeln Mitarbeiter:innen durch sportliche Aktivitäten Kilometer und Punkte für den guten Zweck. Der Erlös der Sportwoche kommt neben den Vereinen „Tafel Deutschland e.V.” und „wirmachenwelle e.V.“ nun auch den Erdbebenopfern in Marokko zugute.

Vodafone:

Nach dem verheerenden Erdbeben können

Vodafone Kund:innen vom 11. - 16. September 2023 in Marokko umsonst telefonieren,

SMS verschicken und mobile Daten nutzen. Zeitgleich sind Anrufe und SMS von Deutschland nach Marokko ebenfalls

für unsere Kund:innen kostenfrei. Bitte bedenkt, dass aufgrund der Schäden vor Ort

die Verbindung eingeschränkt sein kann. Unsere Gedanken und unser Mitgefühl sind bei

den Opfern, ihren Familien und Freund:innen.

Zitat von Thomas

Vodafone:

Nach dem verheerenden Erdbeben können

Vodafone Kund:innen vom 11. - 16. September 2023 in Marokko umsonst telefonieren,

SMS verschicken und mobile Daten nutzen. Zeitgleich sind Anrufe und SMS von Deutschland nach Marokko ebenfalls

für unsere Kund:innen kostenfrei. Bitte bedenkt, dass aufgrund der Schäden vor Ort

die Verbindung eingeschränkt sein kann. Unsere Gedanken und unser Mitgefühl sind bei

den Opfern, ihren Familien und Freund:innen.

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Bis 30.09.23 verlängert.