Wasser / Feuchteschaden nach Glasfaserausbau

Guten Tag.

Die Telekom hat 2024 bei mir Glasfaser ausgebaut und leider habe ich nun hinter der Glasfaserleitung einen Nässeschaden.

Ich kann mir nun die Problematik nur so erklären, dass beim Ausbau eine Leitung angebohrt wurde. Vermutlich eine Abwasserleitung.

Diesen Eindruck hat ein Herr von der Telekom (Aussendienst) bestätigt.

Nun hat sich die Versicherung der Telekom gemeldet und um Nachweise gebeten, dass der Schaden durch den Glasfaserausbau entstanden ist.

Offenbar bleibt mir nur der Weg, für ein paar hundert Euro einen Gutachter zu beauftragen.

Und darf der an das Glasfaser-Kabel überhaupt hin langen? Das wird vermutlich auf Spannung sein. Andererseits fällt es sowieso bald von der Wand, wenn es so weiter geht.

Ich weiß da nicht wirklich weiter und bin da von der Telekom enttäuscht, dass ich erstmal auf eigene Kosten agieren muss.

Falls ich einen Anwalt brauche, sind das gleich mal 1000-2000 Euro Kosten, ohne dass irgendwas bezüglich dem Problem angegangen wurde.

Die Versicherung der Telekom fordert den Nachweis, dass der Schaden aus einer mangelhaften Arbeitsdurchführung der Telekom resultiert.

Die Versicherung der Telekom meinte, den Gutachter für den Nachweis müsste ich beauftragen.

Den Herrn von der Telekom erreiche ich telefonisch nicht.

Zitat von ring-ring

Evt kann da deine Gebäudeversicherung helfen. Die hat ein Interesse daran, dass nicht sie einspringen muss (wenn du entsprechend versichert bist), sondern ein Verursacher.

Ja, ich bin versichert. Aber da war der Support auch schon mal besser und es wurde mir geraten, einen Gutachter zu bestellen.

Zitat von HavilandTuf

Glasfaser funktioniert mit Licht, da ist keine Spannung drauf.

Es war so gemeint dass das Kabel möglicherweise reißt, wenn es sich zu weit von der Wand entfernt weil alles abbröckelt oder ein Gutachter nach dem rechten sehen muss, was hinter dem Kabelkanal ist. Die Verbindung geht ja direkt zu einen Glasfaser-Anschlusspunkt.

Zitat von ring-ring

Leitungsschäden sind afaik nicht immer mit versichert.

Das sagen die, wenn du den Schaden bei ihnen geltend machst?

Ja. Gutachter kostet 450 Euro netto für bis zu 3 Stunden.

Habe ich jetzt mal bestellt.

Bleibt mir ja gar nichts anderes übrig.

Wird seit 18 Monaten immer schlimmer und bald wird es die Elektrik erwischen, weil sich die Problematik langsam zum Treppenhauslicht erweitert.

Hatte letztes Jahr eine ähnliche Problematik in einen anderen Gebäudeteil. Da hatten die Mitarbeiter vom Mieter Mist gebaut.

Hat dann auch irgendwie meine Versicherung abgewickelt.

Werde da gefühlt langsam Stammkunde.

Zitat von svenni

Vielleicht kann Telekom hilft hier mal nachsehen.

Gute Idee. Danke. Schreibe ich sofort an.