erneute Buchung congstar DSL am selben Anschluß

Moin moin.

Vorgeschichte:
Ich war von Mitte Januar bis Ende April 2026 congstar DSL-Kunde. Das war/ist ein Internet-only Tarf, und nennt sich congstar Zuhause 100 Flex bzw. congstar Zuhause 250 Flex.

Zum Ende des Monats April 2026 wurde ordentlich gekündigt und seitdem gibt es an dem Anschluß keine Versorgung. Soweit so gut.

Neuer Abschluß:

Nun wird aber wieder Internet benötigt und deshalb am/für denselben Anschluss erneut der o.g. Tarif, mit Wunschtermin "schnellstmöglich", als Neuanschluß, gebucht.
Anschlußkosten fielen keine an - scheint momentan eine Art Aktion zu sein. Der Anschlußinhaber (ich) ist unverändert.

congstar hat den Schaltungstermin für Mitte Juni per e-mail mitgeteilt. Ich hätte es, wenn möglich, gern etwas schneller gehabt (meine Leitungs-ID kenne ich - die wollte aber niemand wissen), aber ok.

Jetzt kommts:
Congsar hat mir eine SMS geschickt, daß man sich gerne den Technikerbesuch sparen möchte, und ob ich denn den Namen des Vormieters kenne. Den möge ich im Internet eingeben. Schneller würde es dadurch aber nicht.

Frage:
Was soll das? Ich habe doch unter schon mitgeteilt, daß ich an besagtem Anschluß bereits congstar hatte und zwischenzeitlich nichts anderes. Selbstverständlcih habe ich mit meinen bestehenden Account den neuen Anschluß/Tarif gebucht. Nichts hat sich geändert. Der "Vormieter" also bin ich selbst. Ich der Auftraggeber. Was checken die daran nicht?

Was würdet Ihr machen um die Sache ggü. congstar für mich zu beschleunigen? Die müssen doch nur auf den Knopf drücken...

Danke vielmals.

Hab ich schon gemacht, danach kam die besagte SMS.

Leider kann ich den Ausgangspost nicht mehr editieren. Daher hier nochmals, etwas klarer und mit hoffentlich weniger Typos...

Moin moin.

Vorgeschichte:

Ich war von Mitte Januar bis Ende April 2026 congstar DSL-Kunde. In einem Internet-only-Tarif, namens congstar Zuhause 100 Flex .

Zum Ende des Monats April 2026 wurde ordentlich gekündigt und seitdem gibt es an dem Anschluß keine Versorgung. Soweit so gut.

Neuer Vertrag:

Nun wird aber wieder Internet benötigt und deshalb habe ich für denselben Anschluß erneut den o.g. Tarif, mit Wunschtermin "schnellstmöglich", als Neuanschluß, gebucht.

Anschlußkosten fielen keine an - scheint momentan so eine Art Aktion zu sein. Der Anschlußinhaber (ich) ist somit unverändert ggü. dem ersten Vertrag.

congstar hat nun den Schaltungstermin für Mitte Juni per e-mail mitgeteilt. Ich hätte es, wenn möglich, gern etwas schneller gehabt, … Meine Leitungs-ID kenne ich - die wollte aber niemand wissen.

Jetzt kommts:

congstar hat mir eine SMS geschickt, daß man sich gerne den Technikerbesuch sparen möchte, und ob ich denn den Namen des Vormieters kenne. Den möge ich doch bitte anhand eines mitgelieferten Links im Internet eingeben. Schneller würde es dadurch aber nicht. Nur eben der Technikerbesuch würde eingespart.

Frage:

Was soll das? Ich habe congstar doch, unter anderem telefonisch, mitgeteilt, daß ich an besagtem Anschluß bereits congstar hatte - und zwischenzeitlich bis dato auch nichts anderes. Selbstverständlich habe ich mit meinem bestehenden Account den neuen Anschluß/Tarif gebucht. Nichts hat sich geändert. Der "Vormieter" also bin ich selbst - ich, der Auftraggeber. Was checken die daran nicht?

Was würdet Ihr machen um die Sache ggü. congstar für mich zu beschleunigen? Die müssen faktisch doch nur auf den Knopf drücken...

Danke vielmals.

Hallo.

Danke für Eure Meinungen und Hinweise.

Ich wollte mich noch kurz zurückmelden.

svenni :
Ja, das hatte ich gemacht. Trotz daß ich der vorherige Anschlussinhaber war - und seit dem letzten Vertrag mit congstar auch kein anderer Anbieter geschaltet war, ging es nicht ohne Technikerbesuch ab. Der kam, hat nichts gemacht und ist wieder gegangen, dann wurde irgendwo auf den Knopf gedrückt und das Internet kam wider aus der Dose. Genau wie erwartet.

lumpilump:
"Einfach deine Namen mitteilen, fertig." Jo! Habe ich ja gemacht, hinreichend. NIx mit "fertig" - es ging nicht.
Und zum Thema Aufriss, nein ich mache keinen Aufriss. congstar / die Telekom macht einen indem sie einen Techniker für nichts und wieder nichts rausschickt, wo doch alle mitgeteilten Infos eine klare Sprache sprechen und die Voraussetzungen für "keinen Techniker" alle vorlagen.
Und ja, ich hätte es nach Möglichkeit gerne etwas früher gehabt, weil ich dann, zu dem früheren Zeitpunkt, auch zuhause gewesen wäre (für den besagten wichtigen Technikerbesuch) und nicht andere Personen wegen meiner nicht verschiebbaren Abwesenheit hätte bemühen müssen 2 x 30km zu fahren um den Techniker (für nichts) zu empfangen. Und nein, andere Konstellationen waren leider nicht möglich. Von daher glaube ich war mein Ansinnen schon sehr legitim - gerade was die besagten Vorbedingungen in meinem Fall für die Variante "1 x ohne Techniker" angehen.

polli :
"Unternehmensberater"? Und die Anekdote "Heute bin ich den ganzen Tag unterwegs -- da meld ich DSL mal ab."
Dummes, aus der Luft gegriffenes, Geschwätz - aber Hauptsache mal im Brustton der Überzeugung rausgerülpst. Mag es geben dieses Verhalten, Du scheinst es ja gut zu kennen. Auf mich trifft es nicht zu.

Schönes WE - bleibt "cool".

Du hast angefangen, völlig unbegründet, zu stänkern und anmaßend zu unterstellen! Inhaltlich beigetragen hast Du nichts.

Dein "Doppel-dumm" im letzten Beitrag spricht Bände. Du bist ein Pro... der brüllt, und völlig grundlos anzettelt, aber keine Kritik zurück vertragen kann. Bleib auf den Boden der Tatsachen!

Adios!