Wie es heute im Congstar- Forum bekannt wurde, gibt es für die Postpaidkunden, wenn dann irgendwann die Einzelverbindungsnachweise wieder funktionieren, keine tagesaktuellen Nutzungsdaten mehr.
Es gibt nur noch mit der Rechnung eine Monatsübersicht der Einzelverbindungsnachweise. Somit kann der aktuelle Kontostand nicht mehr überprüft werden.
Angeblich soll die Juni- Rechnung einen Darstellungsfehler enthalten. Kunden, die der Juli- REchnung wegen Überschneidung widersprechen, werden darauf hingewiesen und mit dem lapidaren Satz, dass die Rechnung korrekt sei, abgespeist.
Congstar erbringt keinen Beweis für die Richtigkeit der Rechnung, z.B. in Forum von EVNs für Juni und Juli.
So wie ich es sehe, kann Congstar die EVNs nicht zur Verfügung stellen. Möglicherweise sind die wegen der Wartungsarbeiten verloren gegangen. (Bei meinen Prepaidnutzungsdaten fehlen 100%ig einige Posten). Möglicherweise sind diese wegen der maximalen Speicherzeit von 80 Tagen aber auch inszwischen gelöscht.
Bei Congstar gab es seit Mitte Juni "Wartungsarbeiten". Ich habe die ganze Zeit das Congstar- Forum intensiv beobachtet und komme zu dem Schluss, dass es sich eigentlich um eine Umstellung des Rechnungssytems handelt, was aber ziemlich in die Buxe gegangen ist.
Erst jetzt gehen die ersten Rechnungen für Juli und August raus und alte Rechnungen für Mai werden wieder angezeigt.
Dabei zeigt sich aber, dass das Chaos nicht beendet ist. Die Juli- Rechnung wird als Septemberrechnung angezeigt (war bei dir ja auch so) und enthält bei den meisten noch Posten aus dem Juni. Die vorherige Junirechnung (bereits im Juni abgebucht) zeigt bei vielen den Abrechnungszeitraum 01. bis 30.06 an. Demnach würden sich die Juni und Juli- REchnung überschneiden. Congstar sagt, dass die Juni- REchnung nur einen Darstellungfehler enthält (falscher Abrechnungzeitraum). Es gäbe keine Überschneidung. Dummerweise gibt es bisher weder zu der Juni- noch zu der Juli- REchnung Einzelverbindungsnachweise, sodass nicht überprüft werden kann, welche Abrechnungszeiträume tatsächlich zu Grunde lagen.
Ich habe auch meine Zweifel, dass die betreffenden EVN noch nachgereicht werden. Die Speicherzeit für EVNs betragen 80 Tage, demnach müsste alles vor dem 11. Juli bereits gelöscht sein.
Ich kann dir nur empfehlen, die Rechnungen sehr genau zu prüfen und wenn du Zweifel an der Richtigkeit hast, Widerspruch einzulegen
Du kannst deinen Bekannten ruhig einen Anbieter aus dem O2- Netz empfehlen. Das o2- Netz hat ordentlich aufgeholt und ist meiner Meinung nach besser als das Eplus- Netz.
Wie es aussieht, geht das Chaos bei Congstar weiter.
Zwar scheinen bei vielen Kunden jetzt die Juli- Rechnungen eingestellt worden zu sein, aber sie beinhaltet wohl auch Posten aus dem Monat Juni.
Das wäre an sich ja kein Problem, aber die alte Vormonatsrechnung (Juni- Rechnung) war zeitweise im Kundenportal verschwunden. Jetzt scheint sie wieder da zu sein, aber als Abrechnungszeitraum wird der 01. - 30.06 angegeben.
Da seit Juni schon einige Zeit vergangen ist, können sich viele Kunden nicht mehr erinnern, ob tatsächlich 01. - 30. Juni abgerechnet wurde oder ein anderer Zeitraum (z.B. Mitte Mai - Mitte Juni).
Von der Juni- Rechnung gibt es keinen EVN (Daten evtl. schon gelöscht?), sodass der korrekte Abrechnungszeitraum schwer ermittelt werden kann.
Kunden, die ihre Juli- Abrechnung wegen Überschneidung reklamiert haben, bekamen nur zu hören, dass korrekt berechnet wurde, haben aber, wie gesagt, keine Möglichkeit dies zu überprüfen.
Danke für deinen Beitrag.
Es scheinen in der Tat bisher keine oder kaum Rechnungen von Juli oder später rausgegangen zu sein.
So etwas habe ich noch nie bei einem anderen Anbieter erlebt. Vermutlich werden wir nie erfahren, was hinter der ganzen Sache steckt.
Bei Congstar gibt es ja schon seit Juni diese "angeblichen" Wartungsarbeiten. Laut Congstar- Sprecherin im Teltarif Artikel sollte diese bis Ende August beendet sein und Anfang September die Rechnungen wieder im Kundenportal eingestellt werden.
Hat denn inzwischen jemand eine Rechnung für Juli oder gar August bekommen.
Gemeint ist eine reguläre Rechnung mit Verbindungsgebühren und Einzelverbindungsnachweis (nicht nur feste monatliche Gebühren)?
Nein.
Aber man kann bei VZ eine Festnetznummer auswählen, die man kostenlos 30 sec. lang anrufen kann.
Ich habe meinem Sohn eine VZ mobil- Karte gekauft, damit er sich auch ohne Guthaben melden kann, wenn man was ist (30 Sekunden reichen dicke aus um zu sagen "Ruf mich mal eben zurück, ich habe kein Guthaben mehr")
Aufladungen sind möglich von 10 bis 50 Euro (in 5 Euro-Schritten).
Geplant ist es folgendermaßen. Man legt im Kundenportal einen festen Aufladebetrag fest und ein Password. Die Aufladung wird angestossen durch eine SMS mit dem Text Aufladung "Password".
Kunden, die ihre Bankdaten bisher nicht hinterlegt haben, müssen zunächst die automatische Aufladung aktivieren. Dauzu müssen sie ein Formular ausdrucken, ausfüllen und an Solomo faxen oder per Post schicken. Wenn die automatische Aufladung aktiviert wurde bekommt man eine Email und kann die automtische Aufladung dann in eine Aufladung per SMS ändern.
Wie lange es dauert, bis das Guthaben auf der Karte ist, habe ich noch nicht erfahren (so schnell wie möglich heißt es).
Nein, war wohl nur eine kurzzeitige Störung. Bei mir geht es auch wieder, deshalb habe ich meinen Beitrag editiert.
