Wenn Sie uns ab dem 02.06.2023 anrufen, geht das auch ohne Telebanking PIN
Sehr geehrter [Tobmobile],
bisher sind Sie es gewohnt, Ihre Telebanking PIN zu benutzen, um uns anzurufen das ist die
5-stellige Geheimzahl, mit der Sie sich identifizieren. Ab 02.06.2023 geht das auch mit unserer
App oder einem Einmalpasswort.
Benutzen Sie einfach unsere App Banking to go
Was ab diesem Datum ganz neu ist: Sie können uns im Telebanking bequem über Banking to go
anrufen. So bekommen Sie sogar noch etwas Zeit geschenkt über den App-Anruf wissen wir
nämlich automatisch, wer Sie sind, und es ist keine extra Bestätigung mehr nötig. Anrufen per
App geht immer mit der aktuellen Version von Banking to go. Informationen dazu und wie Sie
die App aktivieren bzw. nutzen finden Sie auf http://www.ing.de/hilfe/banking-to-go
Fordern Sie ein Einmalpasswort als Alternative an
Wollten Sie uns schon mal anrufen, aber hatten Ihre Telebanking PIN nicht zur Hand? Zukünftig
können Sie bei Ihrem Anruf ein Einmalpasswort anfordern. Wir schicken es Ihnen jedes Mal neu
zu und Sie geben es am Telefon ein schon ist Ihre Identität bestätigt.
Sind Ihre Daten auf dem neusten Stand?
Das Einmalpasswort können wir Ihnen nur zuschicken, wenn Ihre Kontakt- und Adressdaten
aktuell sind. Schauen Sie am besten gleich mal im Internetbanking nach.
Einmalpasswort per SMS: Wir brauchen Ihre Mobilnummer und bitten Sie beim Log-in im
Internetbanking, diese zu bestätigen. Wenn Sie das erledigt haben, können Sie Ihre Nummer
jederzeit aktualisieren unter Einstellungen > Sicherheit > Zugangsdaten > Mobilnummer
Sicherheitsprozesse.
Einmalpasswort per Brief: Sie können das Einmalpasswort bei jedem Anruf im Telebanking
per Brief anfordern und erhalten es dann innerhalb weniger Tage. Im Internetbanking unter
Einstellungen > Mein Profil > Adressdaten sehen Sie, ob Ihre postalische Adresse stimmt.
Wichtig: Bei der Umstellung unseres Telebanking-Services handelt es sich um eine technische
Notwendigkeit. Um Ihnen diese so angenehm wie möglich zu machen, können Sie Ihre aktuelle
Telebanking PIN vorübergehend weiter benutzen zusätzlich zur App und zum Einmalpasswort.
Aber bitte beachten Sie, dass wir keine neuen und keine Ersatz-PINs mehr an unsere Kundinnen
und Kunden verschicken.
Haben Sie Fragen zum Telebanking? Unter http://www.ing.de/neues-telebanking finden Sie alles
Wichtige. Übrigens auch Informationen für bevollmächtigte Personen und was zu tun ist, wenn
Sie ein Gemeinschaftskonto oder ein Konto für Minderjährige bei uns führen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem neuen Telebanking-Service.
Viele Grüße
Ihre ING