Hallo,
ein guter Markenauftritt ist die halbe Miete, aber was hilft mir als Kunden das, wenn das Netz all zu oft zusammenklappt, wenn es große Flächen ohne Netz oder nur mit 2G und etwas EDGE gibt?
Ich könnte mir eine Kampagne vorstellen, wo klar gesagt wird, was ist, was geht und wo es hin gehen soll.
Und eine radikale Durchforstung aller Tarife, AGBs und Angebote, wo der Kunde nicht genau weiß, was er kriegt oder das Gefühl haben muss, dass es nicht zu seinem Vorteil sein könnte...
Wo will Vodafone hin?
Sie sind in Deutschland auf Platz 3 und werden es sehr schwer haben an Nummer 2 (= D1) oder Nummer 1 (= o2) vorbei zu kommen.
Also müssen sie die Nische finden:
Ich könnte mir vorstellen
- Kreativer, persönlicher, flexibler, besserer Kundenservice - als Alternative für die, welche mit dem Very Interesting Adventure Game (VIAG -> o2) nicht klar kommen und denen Big T (D1)zu "bürokratisch" erscheint. Das ist aber eine Herkulesaufgabe...
Es gibt gute Ansätze z.B. bei CallYa Smartphone , Flex. Da ist LTE schon drin, VoLTE/WiFi-Calling muss möglichst bald folgen, Giga Cube - ich zahle nur, wenn ich es nutzte, das sind kreative und halbwegs faire Tarife. Vielleicht könnte Vodafone mal vorpreschen und wieder zur 30/31Tage Abrechnung zurück kehren.