Also die Rechtssprechung, dass die Kündigung supereinfach - also ohne Kundenlogin und (fast) ohne Kundendaten auf der Webseite erfolgen muss, finde ich bedenklich. Es könnten sich "nette Freunde" den Spaß machen, meinen ANschluss zu kündigen und ich müsste dann dann davon Kenntnis bekommen und das zurückdrehen, das wird (k)ein Spaß.
Kunden sollten lernen, dass sie wenn sie Verträge abschließen, sich um diese auch aktiv kümmern müssen. Das heißt ein Kundenlogin und ein Passwort dazu sind da einfach verpflichtend. Wer das verschlampt, muss mit den folgen leben. Ok. Mitmenschen mit Handycaps (Sprache, Alter etc.) werden diese einfache Kündigung vielleicht gut finden. Aber oft wird dann nach einer Kunden- oder Vertragsnummer gefragt und spätestens dann ist auch wieder aus mit "einfach".
Ich denke, fraenk wird auf der Webseite einen Button einbauen und wir gehen zur Tagesordnung über.
fraenk ist verdammt günstig, also werden die Kostenrechner versuchen, die Abläufe noch weiter zu vereinfachen, um die Kosten zu senken.
Was in Deutschland fehlt, wäre ein Transfercode, den ich mir beim alten Anbieter abhole und beim neuen abgebe. Dann müssten Portierungen in Echtzeit (am gleichen Tag) möglich sein. Klar, viele Anbieter werden da erst einmal jammern, aber wenn sie merken, das Kunden später auch wieder kommen könnten, werden sie es lieben.
