Beiträge von flo1982m

Re: Re: Re: Man sollte das Kind nicht mit dem Bade ausschütten....

Zitat

Original geschrieben von Cheeseburger

Ich nehme mal an, dass dies eine Frage eines Anrufers bei der D2 Hotline war?!
Dumm ist jedoch niemals die Frage sondern nur die Antwort. Wer eine Frage stellt, der sollte auch eine Antwort bekommen. Als Hotline Mitarbeiter kann man niemals objektiv darüber urteilen, ob eine Frage sinnig oder unsinnig ist. Entscheidend ist alleine was den Kunden interessiert, oder ihn beschäftigt.
Ich selbst brauche die Hotline nur, wenn es um Dinge geht, die ich selbst nicht lösen kann. (letzte Rechnung war fehlerhaft (E+)). Nun verfügt aber nicht jeder über den Wissensstand eine Forenusers. Somit gibt es eben Kunden die wegen "Kleinigkeiten" anrufen. Schaut euch mal ältere Menschen an, die haben mit den Tücken der Technik heute noch zu kämpfen. Meinen Großeltern ist bis heute nicht begreiflich zu machen, dass Roaminggebühren anfallen, wenn man sie im Ausland anruft. Mein Vater versteht nicht, dass die gelöschte Benachrichtigungs-SMS nicht gleichzeitig die Nachricht auf der Mailbox löscht. Für all die großen und kleinen Probleme ist eine solche Hotline da. Wer das verkennt, sollte sich tunlichst nach einem neuen Job umschauen.
Bezüglich der Wartezeiten sei gesagt: Wer soviel wirbt wie die deutschen Netzbetreiber, damit gleichzeitig ständige Verfügbarkeit, Fehlerlosigkeit, Qualität und Service suggeriert, dem muss es auch gelingen dies zu gewährleisten. Wenn eine Hotline überlastet ist, gibt es dafür sicherlich viele Gründe, einer ist aber bestimmt, dass zuwenig Mitarbeiter dort sitzen. Das Problem ist jedoch keinesfalls der Kunde, denn wie gesagt, es gibt keine dummen Fragen, sondern nur dumme Antworten und davon recht viele (was im übrigen bei den kurzen Schulungszeiten vieler Mitarbeiter auch nicht weiter verwunderlich ist)!

Fazit: Die Netzbetreiber müssen noch viel an sich arbeiten und vor allem erst mal vor ihrer eigenen Türe kehren.

Cheeseburger

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Ganz genau so ist es! Nicht jeder hat die Zeit, sich intensiv mit Mobilfunk zu beschäftigen, ältere Leute sind meist froh, wenn ihr Gerät funktioniert. Vor allem geht die Entwicklung immer schneller weiter: MMS, I-Mode, UMTS, D2 wird Vodafone, GPRS...ist doch klar, dass da viele nicht mehr mitkommen! Und wenn jemand doch beginnt, sich dafür zu interessieren, stellt er am Anfang vielleicht für Profis dumme Fragen und da TT nicht jeder kennt, ruft man halt die Hotline an. Und in der Werbung wird in der Tat suggeriert, dass die Hotline für die Kunden und ihre Probleme da ist. Also, wo ist das Problem? Die Netzbetreiber sollen sich doch freuen, wenn sich jemand für das Unternehmen oder die verschiedenen Techniken interessiert. Und wenn jemand fragt, warum auf dem Handy nach wie vor "D2" und nicht "Vodafone D" steht, sollte das IMHO genauso behandelt werden, wie wenn der Profi wissen will, in welchen zeitlichen Abständen eine Netzdefinition durchgeführt wird. Klar rufen dort auch Kunden an, die nichts anderes zu tun haben. Aber ich glaube , dass das eine kleine Minderheit ist. Deshalb ist der Vorschlag, eine kostenpflichtige Hotline einzuführen, in meinen Augen quatsch.

[QUOTE]Original geschrieben von Toni007
[B]Hallo,

wo bleiben denn nun die vorteile von Eplus, wenn nun auch noch der service auf der strecke bleibt !?

E-Plus hat ganz klar die beste Sprachqualität und die attraktivsten Tarife.
Mal ne andere Frage: Wie oft ruft ihr denn bei einer Hotline an? Wenn man das hier liest, könnte man glauben, dass ihr 3x am Tag dort anruft. Dann müsst ihr euch aber auch nicht wundern, wenn dauernd alles besetzt ist.

Ich ruf die Hotline nur an, wenn ich wirklich eine dringende Frage oder ein Problem habe.

PS: Mich wundert schon stark, dass der Doc noch keinen Kommentar abgegeben hat. Ist er vielleicht im Urlaub??;)

Alles klar und vielen Dank!

Ich glaube auch nicht, dass die Netzbetreiber die Kosten erlassen! Einerseits haben sie, wie schon gesagt, selber Schäden genug und andererseits könnte dann jeder in den betroffenen Regionen kommen und sagen, dass er aufgrund des Hochwassers mehr telefonieren musste. Wie soll man das nachprüfen? Die Spenden sollten besser direkt an die Leute weitergeleitet werden, sodass sie selber entscheiden können, wofür sie sie einsetzen. Und eine etwas erhöhte Handyrechnung ist bei diesen Menschen sicherlich das kleinste Problem, vor allem, wenn das ganze Haus beschädigt ist!

Hallo Mods,

die Umfragen finde ich sehr interessant. Was sicher auch mal interessant wäre: Wie viele TT-User sind weiblich, wie viele männlich?
Ich tippe mal auf eine Dominanz der Männlichkeit

Falls es eine solche Umfrage schon gab, schlagt mich, ich bin Newbie!:)

Hallo,

mein Nokia 3310 (1 Jahr alt) spinnt seit kurzer Zeit, wenn ich das Gerät im eingeschalteten Zustand lade: Es lädt eine halbe Stunde und hört dann mit der Behauptung auf, dass der Akku voll sei. Wenn ich das Gerät ausgeschaltet habe, funktioniert der Ladevorgang problemlos. Kommt das beim 3310 öfters vor? Ich bin Zivi und brauche das Gerät, da ich u.a. für meine Dienststelle während der Dienstzeit erreichbar sein muss und ich zu Hause in der Dienstwohnung keinen Festnetzanschluss habe. Und meistens ist der Akku leer, wenn man das Handy braucht....

Wie sieht's bei Vodafone aus?

Mal ne andere Frage: WIe schaut's denn mit Vodafone aus? Mein Nokia 3330 zeigt noch "D2" an, letzte Woche hat sich meine Schwester das Siemens M 50 geholt, dort steht "Vodafone D2" drauf. Ich dachte immer, der Name "D2" soll ganz verschwinden und rechnete damit, dass das Handy "Vodafone D" anzeigt. Weiß von euch jemand mehr?

Hallo Leute!

Heute Morgen, als ich meinen an meinem Kakao schlürfte, ist mir auf der Milchverpackung (Tetra Pack) aufgefallen, dass neben der Gewichtsangabe (in diesem Fall 1000g) ein kleines e steht. Was heißt dieses e? Ich habe das e schon mehrmals gesehen, nur seine Bedeutung blieb mir immer schleierhaft. Wisst ihr, was das heißt?

Danke!

Gruß Flo

Es könnte durchaus sein, dass weder Rot-Grün, noch Schwarz-Gelb eine Mehrheit finden...dann gibt's ne ganz andere Regierung, nämlich eine GROßE KOALITION. Und das ist wohl das letzte, was wir jetzt brauchen.
Deshalb wähle ich die FDP, meine "Traum-Koalition" wäre Rot-Gelb, glaube ich aber nicht, dass die kommt.

Hab dieses Jahr Abi gemacht und bin seit 01.08 Zivi an der Katholischen Sozialstation Mitte/Süd in Stuttgart. Danach möchte ich an der Uni Stuttgart Englisch und Geographie studieren (Ziel: Gymnasiallehrer).