Beiträge von jokay2010

Zitat von o2 Deutschland

Moin jokay2010,

eine solche Fehlermeldung habe ich schon öfter gesehen, wenn man sich nicht mit der Rufnummer sondern z.B. mit der dazugehörigen E-Mail Adresse einloggt

Wir können das gerne an die Technik weitergeben, damit sich das jemand genauer anschauen und ggfs. bereinigen kann. Dazu brauchen wir deinen Kontakt bei einen unserer Kanäle

Viele Grüße, Kathi

Hey Kathi,

hab heute auch schon bei der Hotline angerufen, wurde an die Technik weitergeleitet und dort wollte man mir ein neues Passwort zusenden. Das ist leider nicht passiert. Ich habe alles probiert. Cache aus Safari löschen (Insider Tipp aus dem o2 Forum), App deinstallieren, mit Rufnummer einloggen, mit Rufnummer und neuem Passwort (war ein Tipp aus diesem Forum), mit Rufnummer und sms Code. Immer nach dem anmelden über das popup in der App (safari) geht es zurück in die App, dann erhalte ich eine Fehlermeldung und soll es in wenigen Minuten noch einmal probieren. Fehlercode ist immer ein anderer bestehend aus einer Zahl und vielen Buchstaben. ALLES hat nichts gebracht.

Login im browser funktioniert dagegen. Bin über jede Hilfe dankbar.

Zitat von o2 Deutschland

Okay, das klingt merkwürdig, dass das Mein o2 Portal über den Browser hingegen funktioniert Bei der neuen App ist es ja so, dass zur erstmaligen Anmeldung ein Browserfenster geöffnet wird. Welcher Browser ist das in deinem Fall und an welcher Stelle hakt es danach genau?

Beste Grüße

Marvin

Hab ein iPhone 16 mit neuestem iOS. Als Browser nutze ich nur Safari.

Nach dem öffnen des Browserfensters in der App logge ich mich ein, verifiziere per sms den Login und danach geht es ja zurück in die App. Diese lädt noch kurz und dann kommt die Fehlermeldung „Da hat etwas nicht geklappt - beim anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal“.

Zitat von o2 Deutschland

jokay2010 Da sollte es grundsätzlich keine Schwierigkeiten geben Allerdings ist es nach einem Rufnummerntausch (egal ob dieser aus einer Portierung resultiert oder nicht) notwendig, sich mit der neuen Rufnummer einmal neu bei Mein o2 zu registrieren. Das hast du bereits getan?

Beste Grüße

Marvin

Habe ich gerade versucht, dann kommt leider eine Fehlermeldung, dass die Nummer bereits registriert sei und ich mich einloggen könnte. Über die mobile Webseite oder am Desktop hab ich keine Probleme.

Zitat von Fockenstein

Eine Preisfestsetzung über die ursprüngliche Laufzeit hinaus ist doch bei vielen Providern nicht beschrieben.

Bei 24monatigen Verträgen, die im Anschluss zu Verträgen mit gesetzlicher monatlicher Laufzeit werden,

sowie bei Verträgen mit monatlicher Laufzeit ist man dann nicht vor Preiserhöhungen geschützt.

Sollte man mit einer Preiserhöhung nicht einverstanden sein, muss man kündigen, es sei denn,

es gibt ein positives Verhandlungsergebnis mit der jeweiligen Kunden-Hotline.

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Zumindest gibt es ja bei o2 den Pay Stop. Zwar eigentlich in Bezug auf das Handy, welches dann abbezahlt ist. Aber wäre ja irgendwie witzlos, wenn dafür der Tarif dann teurer wird.

Gibt es mittlerweile eigentlich eine Möglichkeit, sich mit Portierten Nummern einzuloggen? Bekomme seit der Portierung nur noch eine Fehlermeldung. Und bei blau war das doch auch Thema, aber da gab es eine Lösung oder wurde das einfach irgendwann gefixt?

Zitat von hawo43

schafft o2 das den Tarif dem bestehen Kundenkonto zuzuordnen? Oder kann man in der Bestellstrecke was eingeben ?

Wird automatisch dem kundenkonto zugeordnet. Hatte eine separate PKK angegeben und mit der Bestätigung des Vertrags kam auch eine Nachricht, dass die Persönliche Kennzahl auf meine bestehende geändert wurde.

Es ist schon nachvollziehbar, dass Share eingestellt wird. Wozu soll die Marke inkl. Einzelhandelverkauf aufrechterhalten werden, wenn congstar selbst eine Share Option anbietet.

Aber ich verstehe auch nicht, warum man nicht für jede Marke 3-10 Leute einstellt, die sich wirklich nur um diese Marke kümmern. Support, Technik kann ja global für alle zB congstar Marken angeboten werden. Fraenk zeigt doch, wie nachhaltig das sein kann.

Weiß jemand, wie ich mir in der Telefon App auf dem iPhone nur Anrufe übers Mobilfunknetz anzeigen lassen kann?

Mich stört es, dass Anrufe von anderen Apps (WhatsApp, Fritz!fon etc) auch in der Telefon App angezeigt werden.

Danke

Es ist schon so, dass die Anbieter oder zumindest einige vorher sowohl testfragen als auch die dazugehörigen Antworten erhalten. Zumindest bei den servicetests bei einer bekannten Zeitschrift.

Habe das genau so bei einem Dienstleistungsunternehmen erlebt.

Bei den netztests wurden oder werden auf jeden Fall die Teststrecken bekanntgegeben. Das erklärt auch teilweise unnötig und kurzzeitig aufgestellte mobile Sender.

Mittlerweile fließen Daten der Nutzer mit ins Ergebnis. Dabei muss man aber bedenken, dass auch diese Daten nicht neutral sind, wenn Verträge oder Geräte eingeschränkt sind (nur 25Mbits, kein 5G, nicht alle Bänder werden unterstützt).

Zusammenfassend kann man sagen, dass die Tests nur im Kern eine Tendenz aufzeigen, ansonsten aber wenig Aussagekraft haben.

Die meisten Menschen sind ohnehin nur in ihrem Umkreis unterwegs und haben das Netz, welches dort gut funktioniert - unabhängig von einem Netztest.

Da die verschiedenen Händler bei Verträgen teilweise einen Bonus von 200€ für die Rufnummernmitnahme bieten, denke ich nicht dass der Bonus ganz wegfällt.

Der Kunde soll fürs Wechseln belohnt werden, das gibt es bei stromanbietern genauso.