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Wie sind eure Erfahrungen mit der 15-Monate-Regel bei Norma/Telekom?
Sind diese 15 Monate im System wirklich starr fixiert, oder kann es in der Praxis auch schon mal früher oder erst später passieren? In den FAQ steht ja etwas schwammig "15 Monate oder mehr", empfohlen werden aber 12 Monate.
Ich bin jetzt im 13. Monat und die Karte funktioniert nach wie vor einwandfrei.
Bekommt man vorher eigentlich eine Vorwarnung per SMS oder E-Mail? Und wie viele Tage/Wochen vor der Abschaltung kommt die erfahrungsgemäß?
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Man bekommt eine E-Mail mit Vorwarnung und gleichzeitiger Kündigung, leider etwas "schwammig" formuliert:
Zitat
... uns ist aufgefallen, dass Du schon seit über 15 Monaten Deine Prepaid-Karte nicht mehr aufgeladen hast. Dies erweckt für uns den Eindruck, als würdest Du diese nicht mehr länger nutzen wollen.
Daher kündigen wir deinen Prepaid-Vertrag in Kürze.
Das heißt, Du kannst ab diesem Zeitpunkt nicht mehr telefonieren und bist unter Deiner Rufnummer auch nicht mehr erreichbar.
Oder möchtest Du die Prepaid-Karte mit der Rufnummer XXX doch weiternutzen?
Gern möchten wir Dir diese weiterhin bereitstellen. Lade einfach kurzfristig neues Guthaben auf, selbst wenn aktuell noch Guthaben auf Deiner Karte ist. Deinen Vertrag führen wir zu den bisherigen Konditionen fort und die Kündigung ist damit hinfällig. Informationen über die Aufladung [...]. Du hast inzwischen bereits Guthaben aufgeladen? Dann kannst Du dieses Schreiben und die Kündigung natürlich ignorieren.
[...]
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Ob die 15 Monate genau eingehalten sind, weiß ich jetzt nicht genau. Jedenfalls ist der tatsächliche Kündigungstermin nicht sauber benannt (siehe fette Stellen). Am sichersten 5 € aufladen, wenn man sie weiter behalten will.
Gruß
Lisa
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Wie schon erwähnt, wär es möglich, dass man in die 5G-Version aktiv wechseln hätte müssen, weil sich damals die ganze Systematik geändert hat. Aber die 2 GB sind neu; Vermarktungsstart war bei der Umstellung auf 5G. Die 2 GB sind nur ein normales Upgrade, wo sich unten im PIB bloß der Versionsstand geändert hat. Entsprechend sollte das spätestens bei der nächsten Verlängerung automatisch kommen, wenn man in dem 5G-Basic war.
Woran kann man denn (in der App) erkennen, ob man im "5G-Basic" ist? (Karte steckt in einem 4G-Handy
Anzeige derzeit in der Ja! Mobil App: Aktueller Tarif: Basic 1 GB, Telefonie & SMS Flat 4,99 €/4 Wochen.
Ich meine mich zu erinnern, dass ich beim letzten Upgrade von 500 MB auf 1 GB nichts gemacht habe, das höhere Volumen war beim nächsten Tarifwechsel da.
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Bei Penny kommt dann ne Email ala 'in Zukunft mehr Leistung ... ' Das dauert meist ein wenig.
Heute Nacht hat der neue 4-Wochen-Zeitraum begonnen, weiter nur 1 GB. 
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Der kleine Smart Tarif ist aufgewertet worden: statt 1GB Datenvolumen gibt es ab sofort 2GB.
Sowohl bei ja! Mobil, als auch bei Penny Mobil.
Wie kommt man denn als Bestands-Nutzer im Basic-Tarif zu den 2 GB?
Hier steht in der App nach wie vor 1 GB. 
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Weißt Du gerade aus dem Kopf, ob man auch irgendwo in der App nachsehen kann, wann die letzte Aufladung war?
Unter "Vertrag" runterscrollen bis zu "Kostenübersicht einsehen": Dort sieht man die letzten Abbuchungen und auch die letzten Aufladungen, allerdings nicht, wenn es zu lange zurückliegt. Wenn man jedoch diese E-Mail mit der Kündigung erhält und kurz vorher aufgeladen hat, sieht man das dort.
Man erhält ja auch eine SMS nach der Aufladung, sieht man also auch im SMS-Eingang.
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Aktion bei Norma:
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Lade einfach bis zum 07.06.2026 mindestens 15 € Guthaben auf und wir schenken dir 5 € on top!*
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"Einfach" ist auch ein Zahlwort 
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es gab doch mal Allnet Flat für 4€ ?
Gibt es bei Norma Connect noch, ist bei Telekom, man bucht den Start-Tarif und kann für 4 € die Allnet-Flat buchen oder auch wieder deaktivieren, wenn es wirklich nicht gebraucht wird.
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Telekom Prepaid Data auf Dich freischalten: https://www.telekom.de/shop/tarife/prepaid-daten-tarife
Läuft ohne Grundgebühr. Der Senior braucht dann ein Lesezeichen im Browser für datapass.de. Dort lässt sich dann flexibel entweder Tagesflat oder 1 oder 4 Wochen buchen.
Positiv: Bevor die Karte deaktiviert wird, kommt eine Warnung per E-Mail, so dass man 5 € etwa per Multiguthaben aufladen kann. Das hält dann ca. 15 Monate. Wenn er im Urlaub etwas verbraucht, kannst Du in Deinem Account nachladen.
Gruß
Lisa
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1. Besteht eigentlich die Möglichkeit, aus dem Tarif Prepaid Data in einen anderen Prepaid-Tarif zu wechseln?
Wenn ja, wie stellt man das an?
Ich komm mit dem Kundencenter nicht klar, klicke ich dort auf "Tarif vergleichen - Tarif ändern", gelange ich auf eine Seite, auf der behauptet wird, es bestehe kein Vertrag. Deswegen kann ich den Tarif nicht ändern. 
2. Falls 1. nicht gehen sollte, kann man über das Kundencenter, in dem Festnetzvertrag und zwei Prepaid-Tarife sind, eine weitere Prepaidkarte bestellen und/oder freischalten, ohne erneut die Identifizierung machen zu müssen?
Antworten von @TelekomHilft sind natürlich willkommen.
Gruß
Lisa
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Gerade sprach ich mit Congstar, der 100 Prozent - Tochter: Dort sind 4 Wochen immer 4 Wochen. Doch Congstar fällt aus für mich, da jene jetzt vollkommen auf die App umstellen, ohne weitere Webanwendungsverwaltung in naher Zukunft, was ich nicht für gut heiße.
Norma Connect kommt auch in Frage.
Gruß
Lisa
