Telekom hilft meldet mal an die Konzernzentrale, dass es eine Schnapsidee war, diese Jubiläumsaktion nur "Neukunden" (die es faktisch kaum noch gibt) zu gewähren.
ich denke das Problem dürfte sein das man diese Preis-Leistung nur mal wegen dem runden Geburtstag anbieten wollte und auf keinen Fall als Dauersortiment.
>Deswegen nur für Neukunden und keine Wechselmöglichkeit in diese Tarife für Bestandskunden.
Allerdings kommt es eben nicht als kurzfristige Aktion rüber,allein schon wegen der längeren Zeitperiode.
> Die Konkurrenz mit Simon mobile und Simyo hat dies auch sofort als Einstieg in einen Preiskampf von Seiten der Telekom interpretiert.
Vermutlich aber von der Telekom nicht gewollt.Damit hat die Telekom massiv zu einem Preisverfall auf dem Markt beigetragen.Glaube eher weniger das Preisverfall als Ziel gesetzt war.
Letztlich ein Eigentor somit,man macht sich selbst die Preise kaputt bzw.hat eine Preisspirale unbewusst ausgelöst.. (aus Konzernsicht Telekom)
Gerade die wichtigen Multiplikatorkunden, die diesen Tarif unbedingt wollen, müssen jetzt kreuz und quer portieren, um diese Hürde zu umgehen. Bescheuert. Sorry.
wenn die Aktion kurzfristig gewesen wäre, hätte man jetzt gar keine Diskussion.
So hat die Telekom für maximale Verwirrung gesorgt.
1) Die Konkurrenz musste dies als Einstieg in einem Preiskampf interpretieren(wohl von der Telekom nicht gewollt).
2) Bestandskunden Prepaid (verärgert-keine Wechselmöglichkeit/Aussage: Neuangebote auch für Bestandskunden gefühlt nicht eingehalten>Unglaubwürdigkeit)
3) Bestandskunden anderer Telekommarken(ebenfalls grosser Wechselwunsch zu dem Angebot z.B.von freank Kunden.Dort die Kundenfrage;wieso bin ich eigentlich beim Duscounter,wenn die Telekom es unter Prepaid direkt bei sich billiger anbietet?)
4) Postpaidkunden Telekom: denken: das gibt es doch wohl jetzt nicht.schon wieder bevorzugt die Telekom massiv Prepaidkunden...
Jetzt reicht es mir langsam>werde den Vertrag kündigen und zu Prepaid wechseln
>>Irritationen,Unklarheiten,gefühlte Ungerechtigkeiten,massive Verwirrung bei der Konkurrenz
...Glaube der Mensch,der diese Aktion veranlasst hat,hat sich wohl einfach überhaupt keinen Kopf gemacht.Oder es ist neues Personal.Die Wirkungen,Wechselwirkungen des Angebots sind offensichtlich gar nicht bedacht worden.
Sowas kennt man eher von Vodafone diese Unstimmigkeit.
a b e r : vermute dennoch das das Angebot gut ankommt,Beleg für mich ,die prompte Reaktion der Konkurrenz.
Ja,der Markt ist gesättigt,trotzdem gewinnt die Telekom dennoch gerade Prepaidkunden.
Vermute das sich die Aktion sehr lohnt für die Telekom.Deswegen verstehe ich die Aussage nicht man könne kaum noch Neukunden gewinnen.Es ist eben schwieriger,dennoch wechseln Kunden.
