Beiträge von klaro

Zitat von raimerik

Aber in der Regel nicht unkommentiert, oder?
Bei congstar/Ja/Penny kommt (manchmal!) ja eine eMail und man soll einen Button klicken, der dann eher zufällig funktioniert (wie für Ja von mir neulich berichtet).

Ich werde das mal beobachten, da aktuell bei mir Ja + Edeka + Magenta eine Kündigungs-SMS bekommen haben und ich ggf. kurz vor Fristablauf (interessanterweise bei Edeka 1 Monat und bei den beiden anderen 7 Wochen!) mit TMG aufladen werde...

(Und ja - Kaufland mit 15 Monaten per 6060-Anruf bleibt natürlich ungeschlagen!)

Die (angedrohte) Kündigung kommt bei Edeka und Norma nach 15 Monaten (genau 457 Tagen) per eMail uns SMS. Dabei werden unterschiedliche Fristen zur nötigen Aufladung genannt. In der SMS (Absender Telekom) wird 1 Monat genannt. In der eMail wird normalerweise keine Frist genannt. Fragt man beim Kundenservice nach, gibt es auch meist unterschiedliche oder schwammige Antworten. Der genaue Deaktivierungstermin ist jedoch 457 Tage + 50 Tage. Meine Edeka SIM habe ich im Januar nach genau 500 Tagen mit 5 € aufgeladen. Das Ausreizen bis zum Schluss wollte ich wegen vorhandenem Start- und Bonusguthaben (Portierung und mehrfach Geburtstag) nicht riskieren.
Bei einer Norma SIM, die ich im April / Mai in die Deaktivierung laufen lassen wollte, kam dann nach 472 Tagen eine 1 ct Aufladung vom System und die Karte ist seitdem noch aktiv. Also nehme ich an, dass Edeka diese Praxis ebenfalls anwendet.

Mit Congstar, Ja und Penny habe ich keine Erfahrung.

Kaufland verhält sich (wegen eigener Plattform) wiederum etwas anders. Dort sollte man innerhalb von 15 Monaten mindestens einen (kostenlosen) abgehenden Anruf machen um die Gültigkeit zu verlängern. Tut man dies nicht, läuft die Karte nach 457 Tagen zuerst in eine inaktive Phase (keine abgehenden Anrufe möglich, eingehende Anrufe werden signalisiert, aber keine Verbindung möglich). Dann wird bei Anruf der 6060 oder *144# das endgültige Abschaltdatum (+ 50 Tage) mitgeteilt. In dieser Phase konnte die Karte in der Vergangenheit nur durch Aufladung von min. 5 € wieder aktiviert werden.

Diese Inaktivitätsphase gibt es bei Edeka und Norma nicht. Die Karten funktionieren ohne Einschränkung bis zur Deaktivierung. Diese wird jedoch (zumindest momentan) durch die systemmäßige Aufladung von 1 ct vermieden.

Für Norma Connect und Edeka Smart kann ich das so bestätigen. Genau 457 Tage (15 Monate) nach der letzten Aufladung kommt eine eMail mit der angekündigten Kündigung vom Kundenservice und der Aufforderung zur Aufladung. Desweiteren gibt es eine SMS von der Telekom. Dort wird die Deaktivierung nach nur einem Monat angedroht. Tatsächlich wird die Karte aber erst nach weiteren 50 Tagen deaktiviert.
Bei Kaufland mobil wurde dieser endgültige Abschalttermin sogar angesagt, wenn die Karte nach den 457 Tagen in das Inaktivitätsfenster ging. Das passiert momentan aber wohl kaum noch, da jedes abgehende Gespräch die Gültigkeit verlängert.

Bei Norma erfolgte bei mir im April ca. 2 Wochen nach der angekündigten Kündigung eine "Geisteraufladung" von 1 ct vom System. Diese Aufladung verlängerte die Gültigkeit. Die Karte ist jetzt noch aktiv ohne Aufladung meinerseits.

Man bekommt bei jedem Anruf der 6060 die aktuelle Gültigkeit angesagt.

Hat man vor dem 1. Anruf einige Zeit nicht abgehend telefoniert, dann wird eben die Gültigkeit vom letzten Anruf plus 15 Monate angesagt. Da der Anruf bei der 6060 jedoch die Gültigkeit verlängert, wird beim 2. Anruf der 6060 (am selben Tag) die neue Gültigkeit (aktuelles Datum plus 15 Monate) angesagt.

Ist doch gar nicht so schwierig.

Zitat von Moppelchen

Frage: Gibt's bei Norma wie bei Kaufland ( 6060) auch eine Kurzwahl, die einen vor Abschaltung/Kündigung bewahrt?

Die Kurzwahl des Kontomanagers bei Norma ist 2000.

Allerdings bewirkt eine ausgehende Verbindung bei Norma keine Verlängerung. Das funktioniert nur bei Kaufland mobil und es muss dort auch nicht die 6060 sein.

Bei Norma wurde bei mir jetzt schon bei der zweiten Karte ca. 2 Wochen nach dem Kündigungshinweis nach 15 Monaten (genau 457 Tage) ohne Aufladung eine "Geisteraufladung" von 1 ct vom System gebucht. Die Karte ist auch nach Ablauf der Deaktivierungsfrist von 50 Tagen (in der SMS der Telekom steht sogar nur 1 Monat bis zur Abschaltung) immer noch aktiv. Die erste Karte war nach Ablauf der Frist ebenfalls noch aktiv. Diese habe ich selbst durch Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter deaktiviert.

Für jede neue Rufnummer, die man in sein Konto einfügen möchte, muss ein neuer Aktivierungscode per Post angefordert werden.

Ich musste gerade nochmal einen bestellen.

Das hatte mir jemand vom Kundenservice (ich erinnere mich nicht mehr von welchem Anbieter) vor ein paar Jahren auch schon gesagt.

Mein Gedanke damals war direkt, dass dann Zwillinge bzw. Mehrlinge mit dem selben Geburtsdatum und Nachnamen, aber unterschiedlichen Vornamen lustig ihre Nummern untereinander tauschen könnten.

Zitat von mario.2

Wie xrw mal erklärt hat sollten Abweichungen bei Vornamen keine Rolle spielen.

Stimmt! Es ist nicht relevant für die Portierung ob nur der 1. Vorname (Altvertrag) oder alle Vornamen (Neuvertrag) wegen aktuellen Identverfahren hinterlegt sind.

Ich habe schon etliche Male von / zu meinem alten Sipgate (SimQuadrat) Konto (nur 1. Vorname) portiert und zwar von / zu verschiedenen Anbietern, bei denen (zwangsläufig) beide Vornamen hinterlegt waren.

Zitat

Das mit den zusätzlichen Vornamen bei Postident ist leider eine Vorgabe deren Software, die Tussi kann nicht viel dagegen machen. Am besten auf andere Identifizierungsvarianten ausweichen.

Bei welchen aktuellen Identverfahren werden denn nicht alle Vornamen, so wie im Ausweis oder Reisepass angegeben, benötigt?

Ja, das ist schon länger so. Ich meine das kam mit der Migration auf die neue Plattform. Dafür kann die Karte jetzt aber (auf Wunsch) mit neuer Nummer weiterlaufen, wenn die Rufnummer wegportiert wird. Das führte vorher zwingend zur Deaktivierung der Karte. Ist bei Fonic übrigens auch so, da selbe Plattform.

Wohl dem, der eine eigene (eMail) Domain hat, mit unendlich vielen Alias Möglichkeiten.
Es gibt aber auch genügend Freemail Anbieter, die mehrere Alias Adressen erlauben.

Zitat von mario.2

Das kannst du umgehen mit der App, einfach SMS-Login auswählen und der Code kommt per SMS.

Mit dem SMS-Login taucht nur diese eine Nummer in der Vodafone App auf. Die Nummer wird aber nicht dem MeinVodafone Konto hinzugefügt. Dafür braucht man jetzt eben den Aktivierungscode und der kommt per Post. Die Deutsche Post freut sich und der Nutzer muss ein paar Tage auf den Brief warten, anstatt direkt den Aktivierungscode per SMS zu bekommen.

Vodafone hat am Kundenportal (MeinVodafone) mal wieder herumgebastelt.

Um eine CallYa Karte / Rufnummer hinzuzufügen wird jetzt ein Aktivierungscode abgefragt, den man aber nicht hat. Den muss man dann nachbestellen und soll ihn innerhalb von 5 Tagen per Post bekommen. Bin mal gespannt ob das klappt.

Vorher ging das einfach mit der Rufnummer, dem Kundenkennwort und einem Code per SMS.

Das ist doch gelebte Digitalisierung in Deutschland.