Beiträge von klaro

Zitat von rudolfm

Ich habe gerade eine Kündigungs-SMS bekommen:

"Lieber Kunde, hiermit kündigen wir mit Frist von 1 Monat Ihren Prepaid Vertrag. Möchten Sie den Vertrag fortsetzen, laden Sie bitte bis dahin Ihre Karte auf."

Letzte Aufladung 09.08.24, also vor 15 Monaten. Derzeit ist ein Tarif gebucht.

Zitat von nios32

Kam die Kündigung zusätzlich auch noch per Email?

Nach 15 Monaten ohne Aufladung (egal ob mit aktivem Tarif oder nicht) bekommt man eine SMS von der Telekom und eine eMail von Norma Connect. In der SMS wird die obengenannte Frist von 1 Monat für die Aufladung genannt. In der eMail (siehe unten) wird die Kündigung ohne konkrete Frist ("in Kürze") ausgesprochen. Man hat aber wie in der SMS beschrieben 1 Monat Zeit um mindestens 5 € aufzuladen. Ab Aufladung gibt es wieder 15 Monate Laufzeit.

Zitat

Betreff: NORMA Connect - Kündigung Ihres Prepaid-Vertrags mit der Rufnummer xxxxxxxxx durch NORMA Connect

Guten Tag,

uns ist aufgefallen, dass Du schon seit über 15 Monaten Deine Prepaid-Karte nicht mehr aufgeladen hast. Dies erweckt für uns den Eindruck, als würdest Du diese nicht mehr länger nutzen wollen.

Daher kündigen wir deinen Prepaid-Vertrag in Kürze.

Das heißt, Du kannst ab diesem Zeitpunkt nicht mehr telefonieren und bist unter Deiner Rufnummer auch nicht mehr erreichbar.

Oder möchtest Du die Prepaid-Karte mit der Rufnummer xxxxxxxxx doch weiternutzen?

Gern möchten wir Dir diese weiterhin bereitstellen. Lade einfach kurzfristig neues Guthaben auf, selbst wenn aktuell noch Guthaben auf Deiner Karte ist. Deinen Vertrag führen wir zu den bisherigen Konditionen fort und die Kündigung ist damit hinfällig. Informationen zur Aufladung findest Du unter https://www.normaaufladen.de/de/shop/topup/norma. Du hast inzwischen bereits Guthaben aufgeladen? Dann kannst Du dieses Schreiben und die Kündigung natürlich ignorieren.

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Ganz genau!

EDEKA kann man nicht mit Lidl, Aldi (auch da zum Teil Unterschied zwischen Nord und Süd), Norma und Co vergleichen.

Denn das sind zum großen Teil immer noch eigenständige Kaufleute / Betriebe, die in einem Verbund zusammengeschlossen sind.

Das ist der Unterschied zu zentral geführten Unternehmen, wie auch der zugekauften EDEKA Tochtergesellschaft Netto (ohne Hund).

Diese eigenständigen Betriebe entscheiden selbst ob sie bei einer Werbekampagne mitmachen oder nicht.

Dass das auch auf eine zentral geführte Mobilfunkmarke zutrifft ist allerdings (zumindest für mich) etwas verwunderlich.

Zitat von geos

Früher war es kein Problem, bei mehreren Karten dieselbe Emailadresse zu hinterlegen. Kann sich natürlich geändert haben.

Ja, das wurde mit der neuen Plattform geändert.

Man braucht für jede Karte eine eigene eMail Adresse, da diese auch alternativ zur Mobilnummer zum Login genutzt werden kann.

Wohl dem der eine eigene (eMail) Domain hat mit unendlich vielen Adressen.

Aber es gibt ja auch genügend Freemail Dienste, die mehrere Alias Adressen pro Konto zulassen.

Zitat von hrgajek

Ich wiederhole mich: Eine Prepaid-Karte ist kein Bankkonto. Deswegen das Geld lieber anderswo anlegen.

Vielleicht sind das ja auch noch Easy Money Karten, die irgendwie überlebt haben.

Zitat von manwappl

Man ist bei KM ja bekanntlich schon beim SIM Karte Kauf gezwungen einen Tarif auszuwählen.

Da verwechselst du etwas.

Bei Kaufland mobil gibt es nur ein Starterpaket.

Dieses kannst du in jedem Tarif (ausgenommen nur der Halbjahrestarif) aktivieren.

Von den 10 € Startguthaben kannst du alle Tarife (nur) bei der Aktivierung buchen. Kostet der Tarif mehr als das Guthaben, dann ist dieses komplett weg. Ansonsten bleibt das restliche Guthaben übrig.

Bei einer Aktion mit zusätzlichem Bonusguthaben (30 € für die Rufnummernmitnahme gibt es zwei- bis dreimal pro Jahr), bei der man den Halbjahrestarif buchen will , aktiviert man im Basic und bucht dann später den Halbjahrestarif.

Start- und auch Bonusguthaben verfallen nicht solange die Karte aktiv ist.

Und die Verlängerung der Gültigkeit ist seit einem guten Jahr ohne Aufladung, einfach durch einen (kostenlosen) abgehenden Anruf möglich.

Du kannst dir die vergünstigten Starterpakete auch auf Vorrat kaufen. Diese können unbegrenzt (zumindest solange Kaufland mobil existiert) aktiviert werden.

Wenn man beim Kundenservice nett anfragt, bekommt man auch schon mal ein oder zwei Starterpakete kostenlos zum Testen zugeschickt.

Den Antrag per pdf-Formular gibt es schon immer.

Allerdings wurden bereits aktivierte EVNs nach einer Systemumstellung nicht mehr angezeigt.

Dies wurde jetzt anscheinend behoben.

Es steht nur o2 Germany zur Verfügung und damit hat die vorherige Portierung der älteren Nummer auch geklappt.

Ich hole diesen alten Thread mal wieder hervor, da ich nichts aktuelleres dazu gefunden habe.

Ich habe vor knapp zwei Wochen eine o2 Prepaidkarte im Basistarif (9 ct) aktiviert.

Ende letzter Woche habe ich die Rufnummer zur Portierung freigegeben ohne Kündigung des Vertrages. Das geht ja jetzt auf der neuen Plattform. o2 hat mir die Freigabe der Nummer mit den zugehörigen Daten auch umgehend per eMail bestätigt.

Die Portierung habe ich dann am nächsten Tag in meinem Sipgate Free Konto beauftragt. Wie üblich hat Sipgate die Beauftragung der Portierung direkt per eMail bestätigt. Zu meiner Überraschung kam dann nach ein paar Stunden eine weitere eMail von Sipgate, dass bei der Portierung ein Fehler aufgetreten ist.

"Ihre angegebene Rufnummer ist bei dem von Ihnen ausgewählten Anbieter nicht bekannt."

Die Rufnummer hatte ich jedoch korrekt angegeben. Das mache ich immer per Copy / Paste um genau solche Fehler zu vermeiden.

Die sonstigen Angaben waren auch alle korrekt. Ein weiterer Versuch einen Tag später, bei dem ich peinlich genau auf die eingegebenen Daten geachtet habe, scheiterte mit der gleichen Fehlermeldung.

Außerdem hatte ich vor etwa drei Wochen eine Rufnummer einer älteren o2 Prepaidkarte von 2021, die auf die neue Plattform migriert wurde ohne Probleme zu Sipgate portiert und bei o2 habe ich eine neue Nummer bekommen.

Jetzt zu meiner Frage in die Runde.

Gibt es bei o2 Prepaid eine "Mindesthaltefrist" für neue Prepaidkarten / Rufnummern bevor man diese wegportieren kann?

Wie gesagt hat das System die Freigabe der Rufnummer (Opt-In) erlaubt und bestätigt.

Und nein, ich habe mich noch nicht mit der Hotline herumgeschlagen. Eine Internetsuche brachte auch nur die Probleme (meistens von DAUs) in der o2 Community hervor. Daher wollte ich erstmal das geballte Wissen des hiesigen Forums nutzen.

Zitat von sensemunne

Das mit den nicht ankommenden Verifizierungs SMS hatte ich zum Beispiel bei Kunden von Aldi Talk schon öfters gehört.

Eventuell mal wieder ein spezielles o2 Problem.

Ich habe mich am Dienstag Nachmittag für zwei o2 Freikarten per PostIdent in der Filiale legitimiert. Die Freischaltung erfolgte zeitnah.

Allerdings ist das PostIdent Formular völlig veraltet. Da steht noch drauf, dass das Formular ausgedruckt und eingeschickt werden muss.

Ich hatte nur die beiden PDFs auf dem Smartphone. Da es auf diesem alten Formular keinen QR-Code für die Abrechnungs- und Referenznummer gibt, mussten diese von Hand eingetippt werden, was (bei der Hitze) mehrere Versuche benötigte. So viel zur Digitalisierung von einer Telekommunikationsfirma in Deutschland.

Es wurde natürlich nichts per Post verschickt, sondern wie seit langem üblich alles digital von der Postfiliale übermittelt.

Die SMS (von o2) bei Änderungen im Kundenportal kamen bei beiden Karten zuverlässig an.

Von externen Anbietern habe ich noch keine angefordert.

Zitat von klaro

Ich habe gerade mit meiner Karte von 03/2021 eine (leere) SMS an 56656 geschickt und die alte IBAN DE73700202700005716977 zurückbekommen. Ich hatte die Karte auch Anfang Juli per Dauerauftrag an diese IBAN mit 1 ct aufgeladen.

Ich habe gerade festgestellt, dass meine o2 Karte jetzt auf der neuen Plattform gelandet ist. Vor 2 Tagen war sie noch auf der alten Plattform. Bei der SMS an 56656 kommt auch die neue IBAN DE87700202700037080608.

Die neue Plattform erkennt man auch daran, dass bei den persönlichen Daten eine Kundennr. im Format C-xxxxxxxxxx steht und man sich eine 6stellige Hotline PIN generieren kann. Die frühere PIN (PKK) war nur 4stellig.

Ich konnte jetzt auch meine Rufnummer zur Portierung freigeben ohne dass die Karte gekündigt und deaktiviert wird (genau wie bei Fonic auf der neuen Plattform).

Zitat von marco5

klaro Aktuell werden nur Neukunden auf die neue Plattform gehoben. Bestandskunden sollen wohl 2026 migiriert werden.

Meine o2 Karte von 03/2021 wurde jetzt auf die neue Plattform migriert.

Zitat von hrgajek

Das war eine o2 Freikarte. die wurde damals sofort aktiviert und läuft bis heute. Ist noch Mini-SIM Format (nix Micro, nix Nano)

Funktioniert auch in Steinzeit Handys

Tariflich ist das gut zum Parken, weil Datenpakete sofort ins Kontor schlagen würden, auch wenn die karte nie genutzt wird

Da deine Überweisung nur noch an die neue IBAN ...08 funktioniert hat, ist deine Karte mit hoher Wahrscheinlichkeit auf die neue Plattform migriert worden. D.h. du kannst jetzt eine geparkte Nummer herausportieren ohne dass die Karte deaktiviert wird. Außerdem kannst du dir auch kostenlos eine Ersatz-SIM zuschicken lassen.