Beiträge von klaro

Zitat von mpp2008

Norma connect hat sich letztes Mal bei mir aber echauffiert, dass auch die Portierung im Aktionszeitraum abgeschlossen sein muss. Nur durch maximale Eskalation habe ich dann doch noch die Vorteile bekommen.

Bei der letzten Aktion mit 30 € Portierungsbonus (27.05. - 29.06.25) habe ich die Karte am 18.06. aktiviert und die Portierung beauftragt. Die Portierung fand aber erst am 01.07., also nach Beendigung der Aktion statt. Der Portierungsbonus wurde automatisch ohne Nachfrage gutgeschrieben. Der Kundenservice hatte aber vorher geantwortet, dass die Portierung im Aktionszeitraum abgeschlossen sein müsse.

Sorry für die verspätete Rückmeldung.

Der Fehler lag bei Sipgate. Nach meiner Rückfrage auf die fehlerhafte Portierung, hat der Kundenservice die Portierung manuell beauftragt und das hat dann problemlos geklappt.

Auch eine andere Portierung von o2 Prepaid zu Vodafone CallYa hat automatisiert und ohne manuellen Eingriff funktioniert.

Also gibt es bei o2 kein Problem mit der Freigabe der Rufnummer über das Kundenportal.

Zitat von rudolfm

Ich habe gerade eine Kündigungs-SMS bekommen:

"Lieber Kunde, hiermit kündigen wir mit Frist von 1 Monat Ihren Prepaid Vertrag. Möchten Sie den Vertrag fortsetzen, laden Sie bitte bis dahin Ihre Karte auf."

Letzte Aufladung 09.08.24, also vor 15 Monaten. Derzeit ist ein Tarif gebucht.

Zitat von nios32

Kam die Kündigung zusätzlich auch noch per Email?

Nach 15 Monaten ohne Aufladung (egal ob mit aktivem Tarif oder nicht) bekommt man eine SMS von der Telekom und eine eMail von Norma Connect. In der SMS wird die obengenannte Frist von 1 Monat für die Aufladung genannt. In der eMail (siehe unten) wird die Kündigung ohne konkrete Frist ("in Kürze") ausgesprochen. Man hat aber wie in der SMS beschrieben 1 Monat Zeit um mindestens 5 € aufzuladen. Ab Aufladung gibt es wieder 15 Monate Laufzeit.

Zitat

Betreff: NORMA Connect - Kündigung Ihres Prepaid-Vertrags mit der Rufnummer xxxxxxxxx durch NORMA Connect

Guten Tag,

uns ist aufgefallen, dass Du schon seit über 15 Monaten Deine Prepaid-Karte nicht mehr aufgeladen hast. Dies erweckt für uns den Eindruck, als würdest Du diese nicht mehr länger nutzen wollen.

Daher kündigen wir deinen Prepaid-Vertrag in Kürze.

Das heißt, Du kannst ab diesem Zeitpunkt nicht mehr telefonieren und bist unter Deiner Rufnummer auch nicht mehr erreichbar.

Oder möchtest Du die Prepaid-Karte mit der Rufnummer xxxxxxxxx doch weiternutzen?

Gern möchten wir Dir diese weiterhin bereitstellen. Lade einfach kurzfristig neues Guthaben auf, selbst wenn aktuell noch Guthaben auf Deiner Karte ist. Deinen Vertrag führen wir zu den bisherigen Konditionen fort und die Kündigung ist damit hinfällig. Informationen zur Aufladung findest Du unter https://www.normaaufladen.de/de/shop/topup/norma. Du hast inzwischen bereits Guthaben aufgeladen? Dann kannst Du dieses Schreiben und die Kündigung natürlich ignorieren.

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Ganz genau!

EDEKA kann man nicht mit Lidl, Aldi (auch da zum Teil Unterschied zwischen Nord und Süd), Norma und Co vergleichen.

Denn das sind zum großen Teil immer noch eigenständige Kaufleute / Betriebe, die in einem Verbund zusammengeschlossen sind.

Das ist der Unterschied zu zentral geführten Unternehmen, wie auch der zugekauften EDEKA Tochtergesellschaft Netto (ohne Hund).

Diese eigenständigen Betriebe entscheiden selbst ob sie bei einer Werbekampagne mitmachen oder nicht.

Dass das auch auf eine zentral geführte Mobilfunkmarke zutrifft ist allerdings (zumindest für mich) etwas verwunderlich.

Zitat von geos

Früher war es kein Problem, bei mehreren Karten dieselbe Emailadresse zu hinterlegen. Kann sich natürlich geändert haben.

Ja, das wurde mit der neuen Plattform geändert.

Man braucht für jede Karte eine eigene eMail Adresse, da diese auch alternativ zur Mobilnummer zum Login genutzt werden kann.

Wohl dem der eine eigene (eMail) Domain hat mit unendlich vielen Adressen.

Aber es gibt ja auch genügend Freemail Dienste, die mehrere Alias Adressen pro Konto zulassen.

Zitat von hrgajek

Ich wiederhole mich: Eine Prepaid-Karte ist kein Bankkonto. Deswegen das Geld lieber anderswo anlegen.

Vielleicht sind das ja auch noch Easy Money Karten, die irgendwie überlebt haben.

Zitat von manwappl

Man ist bei KM ja bekanntlich schon beim SIM Karte Kauf gezwungen einen Tarif auszuwählen.

Da verwechselst du etwas.

Bei Kaufland mobil gibt es nur ein Starterpaket.

Dieses kannst du in jedem Tarif (ausgenommen nur der Halbjahrestarif) aktivieren.

Von den 10 € Startguthaben kannst du alle Tarife (nur) bei der Aktivierung buchen. Kostet der Tarif mehr als das Guthaben, dann ist dieses komplett weg. Ansonsten bleibt das restliche Guthaben übrig.

Bei einer Aktion mit zusätzlichem Bonusguthaben (30 € für die Rufnummernmitnahme gibt es zwei- bis dreimal pro Jahr), bei der man den Halbjahrestarif buchen will , aktiviert man im Basic und bucht dann später den Halbjahrestarif.

Start- und auch Bonusguthaben verfallen nicht solange die Karte aktiv ist.

Und die Verlängerung der Gültigkeit ist seit einem guten Jahr ohne Aufladung, einfach durch einen (kostenlosen) abgehenden Anruf möglich.

Du kannst dir die vergünstigten Starterpakete auch auf Vorrat kaufen. Diese können unbegrenzt (zumindest solange Kaufland mobil existiert) aktiviert werden.

Wenn man beim Kundenservice nett anfragt, bekommt man auch schon mal ein oder zwei Starterpakete kostenlos zum Testen zugeschickt.

Den Antrag per pdf-Formular gibt es schon immer.

Allerdings wurden bereits aktivierte EVNs nach einer Systemumstellung nicht mehr angezeigt.

Dies wurde jetzt anscheinend behoben.

Es steht nur o2 Germany zur Verfügung und damit hat die vorherige Portierung der älteren Nummer auch geklappt.

Ich hole diesen alten Thread mal wieder hervor, da ich nichts aktuelleres dazu gefunden habe.

Ich habe vor knapp zwei Wochen eine o2 Prepaidkarte im Basistarif (9 ct) aktiviert.

Ende letzter Woche habe ich die Rufnummer zur Portierung freigegeben ohne Kündigung des Vertrages. Das geht ja jetzt auf der neuen Plattform. o2 hat mir die Freigabe der Nummer mit den zugehörigen Daten auch umgehend per eMail bestätigt.

Die Portierung habe ich dann am nächsten Tag in meinem Sipgate Free Konto beauftragt. Wie üblich hat Sipgate die Beauftragung der Portierung direkt per eMail bestätigt. Zu meiner Überraschung kam dann nach ein paar Stunden eine weitere eMail von Sipgate, dass bei der Portierung ein Fehler aufgetreten ist.

"Ihre angegebene Rufnummer ist bei dem von Ihnen ausgewählten Anbieter nicht bekannt."

Die Rufnummer hatte ich jedoch korrekt angegeben. Das mache ich immer per Copy / Paste um genau solche Fehler zu vermeiden.

Die sonstigen Angaben waren auch alle korrekt. Ein weiterer Versuch einen Tag später, bei dem ich peinlich genau auf die eingegebenen Daten geachtet habe, scheiterte mit der gleichen Fehlermeldung.

Außerdem hatte ich vor etwa drei Wochen eine Rufnummer einer älteren o2 Prepaidkarte von 2021, die auf die neue Plattform migriert wurde ohne Probleme zu Sipgate portiert und bei o2 habe ich eine neue Nummer bekommen.

Jetzt zu meiner Frage in die Runde.

Gibt es bei o2 Prepaid eine "Mindesthaltefrist" für neue Prepaidkarten / Rufnummern bevor man diese wegportieren kann?

Wie gesagt hat das System die Freigabe der Rufnummer (Opt-In) erlaubt und bestätigt.

Und nein, ich habe mich noch nicht mit der Hotline herumgeschlagen. Eine Internetsuche brachte auch nur die Probleme (meistens von DAUs) in der o2 Community hervor. Daher wollte ich erstmal das geballte Wissen des hiesigen Forums nutzen.