Beiträge von Abi99

Zitat

Original geschrieben von Majoko
Aktuell nur über WLAN.

Über welchen Internet-Anbieter versucht Ihr das?

Zitat

Original geschrieben von shanghai-fun
Gibt es das Lumia 950 XL als Dual-SIM?

RM-1116 – ja, gab es…

Über welchen Internet-Anbieter versucht Ihr das?

Welche FRITZ!Box Du nehmen musst, hatten wir auf der letzten Seite: AVM Produktvergleich » ISDN muss auf 1 stehen.

Warum willst Du Vodafone Kabel –_welche Geschwindigkeit wird Dir an Deinem Standort angezeigt? Wenn Du Vodafone Kabel nimmst, dann geht alles (Internet und Telefon) über Deinen Kabelanschluss (Breitband-Kabel). In dem Fall nimmst Du die FRITZ!Box Deines Kabel-Anbieters. Wie harlekyn bereits schrieb, bekommst Du in den Business-Tarifen teilweise einen höheren Upload: Privat, Business. Auch darauf achten, ob Du eine IPv4 eingehend brauchst. Ob bzw. wie das Vodafone Kabel anbietet, musst Du jemanden anderen als mich fragen. Oft bekommst Du nämlich nur DS-Lite (von Außen nur über IPv6 ansteuerbar).

Wenn Du Vodafone DSL haben willst – puh, auch hier keine Ahnung wie das in einem Vodafone Kabel-Gebiet gehandhabt wird, ob Du das überhaupt bekommen kannst. In dem Fall würde ich mal bei Vodafone anrufen. Aber wenn Du vor Ort VDSL hast, dann kannst Du auch direkt die Deutsche Telekom oder 1&1 nehmen. In dem Fall bietet sich dann die FRITZ!Box 7490 an. Bei Telekom bzw. 1&1 hast Du fest 10 Mbit/s im Upload und IPv4/IPv6 (Dual-Stack).

Hast/bekommst Du LTE oder nicht? Eine schöne Übersicht findest Du auf MaxWireless.de. Einfach die Modellbezeichnung in eBay suchen. Beispielsweise den Vodafone K5005 bekommst Du von Privat für weniger als 30 €. Daran kannst Du externe Antenne anschließen. Aber: So eine Antenne kostet auch noch ein bisschen.

• Welche FRITZ!Box ist das genau (Modellnummer)?
• Welches Panasonic Mobilteil ist das genau (Modell-Kürzel)?
• Wie ist das Panasonic angeschlossen – über seine DECT-Basis oder direkt in die FRITZ!Box eingebucht?

mumpel meint mit „automatischen Auflegen“: Wenn Du das Mobilteil in seine Ladeschale legst, dann legt das Mobilteil automatisch auf. Du musst also gar nie die Auflegetaste drücken. Hast Du die Funktion gefunden? Spricht was dagegen?

Zitat

Original geschrieben von Pianist
Reichen diese 24 Adern?

DSL braucht 2 Adern.
ISDN braucht 4 Adern.
Ethernet braucht 4 besser 8 Adern.
Wobei ich nicht zusätzlich vernetzen würde, was nicht unbedingt nötig ist. Jedes Gerät nach Außen ist auch ein mögliches Einfalltor. Die Polizei/Feuerwehr bricht im Notfall die Tür selbst auf. Mediathek geht auch vom Computer aus.

Du dürftest bei 1&1 sogar noch günstiger bei raus kommen.

Zitat

Original geschrieben von Pianist
Hätten die Anrufer bei dieser Konstruktion eine normale Wartezeit bis zum Freizeichen?

Weil ISDN ebenfalls digital ist, ändert sich an der Wartezeit kaum etwas, weil nichts umgesetzt bzw. Warten werden muss (CLIP). Jedenfalls wäre mir das neu.

Zitat

Original geschrieben von Pianist
Nutzt Vodafone dafür das Kabelfernseh-Kabel oder das bisherige Telefonkabel?

Gar keine blöde Frage. Das hängt vom gewählten Vertrag ab. 50/10 Mbit/s sind VDSL, also Telefonkabel. Fernseh-Kabel (Breitbandkabel) würde ich an Deiner Stelle meiden, weil Du einen hohen Upload haben willst.

Zitat

Original geschrieben von Pianist
Wie könnte ich eine drahtgebundene Ethernet-Verbindung zwischen dem Hausanschlussraum und meinem Büro herstellen?

Meine Empfehlung war, die Zugangsbox (sollte eine FRITZ!Box werden, damit Du Dir nicht die Nerven gänzlich ruinierst) direkt in Dein Büro zu stellen/legen. Über ein Telefonkabel. Von dort gehst Du dann mittels ISDN wieder zurück zum Haus-Anschlussraum.

Zitat

Original geschrieben von Telekom hilft
Die Kollegen konnten diese Fehler selbst mit einem Speedport W 724V Typ B (Firmware 01011603.05.020) in Verbindung mit drei Speedphone 10 Handgeräten (Firmware 2.114) nicht nachstellen und sind daher auf Unterstützung durch den User angewiesen.

Genau. Und dafür müsst Ihr das Problem nachstellen oder analysieren. Dazu muss der Zustand der Geräte bei Euch reproduzierbar sein. Eine Möglichkeit ist, dass man die Konfigurationsdateien anfordert. So hat dann Euer Test-Speedport wenigstens die selbe Konfiguration. Eine weitere Möglichkeit ist, dass man den Kunden Log-Dateien erstellen lässt. So kann man diesen generischen Fehler entweder direkt übersetzen oder über Ungewöhnlichkeiten kurz vorher auf den eigentlichen Fehler schließen. Eine weitere Möglichkeit ist, vTech anzurufen und sich erklären lassen, in welchen Situationen genau diese Fehlermeldung ausgegeben wird (ein Symptome aber verschiedene Ursachen?). Eine weitere Möglichkeit wäre ein Change-Request an vTech, dass bei dieser zu generischen Fehlermeldung weitere Informationen am DECT-Mobilteil ausgegeben werden (Stacktrace, welche Ebene ist betroffen [z. B. Anruflisten, CAT-iq 2.x allgemein, DECT generell], welcher Befehl wurde nicht beantwortet). Eine weitere Möglichkeit ist, sich den Speedport + Speedphone des Kunden kommen zu lassen und den dann als Test-Speedport zu nutzen. Ein weitere Möglichkeit ist, bei Kunden einfach mal vorbeifahren. Und noch vieles mehr. Alles Dinge die ich einem gelerntem Supportler nicht erklären müsste.

Zitat

Original geschrieben von Telekom hilft
Wenn sich hier im Beitrag entsprechend viele User melden, kann ich das gerne machen. Woher sollen wir so wissen, wer diese Hardware hier benutzt? Betroffene Kunden müssen Kontakt zu uns aufnehmen.

Machen sie doch und zwar in Eurem Telekom-Hilft und an vielen anderen Stellen im Netz und bestimmt auch am Telefon bei Euch und vTech. Ihr habt hier eine Holschuld. Das ist Euer Fehler. Hier liegt keine Bringschuld vor.

Zitat

Original geschrieben von Telekom hilft
Sofern der Verdacht auf Defekt besteht und alle Schritte schon getestet worden sind, wird die Hardware in der Regel ausgetauscht. Der Typ bleibt identisch.

Auch nicht verstanden. Der Trick ist, dass Ihr den Speedport + Speedphone konkret mit einem internen Ticket verknüpft. Wenn jemand dann das Ticket bearbeitet, hat er dann direkt den betroffenen Speedport + Speedphone vorliegen. Ihr lasst Euch den Speedport in den Support kommen. Ihr lasst den nicht über die normalen Wege vom Kunden austauschen, wo der Speedport im Nirvana verschwindet. Stattdessen holt Ihr Euch den Speedport. Holschuld.

Wie Herold schreibt, habt Ihr Eure Geräte schlicht nicht im Griff. Ihr habt eine Fehlermeldung, mit der ein Kunden aber auch Ihr nix anfangen könnt. Der Kunde weißt sich nicht zu helfen. Ich wüsste nicht, wie ich mir helfen könnte. Ihr wisst Euch nicht zu helfen. Wer von den drei hat die Macht diese Situation zu ändern? Ihr! Macht was draus. Lernt aus solchen Fehlern. Oder macht einfach weiter so.

Natalie, Ihr habt das Fehlerbild (Symptom) „Basis beschäftigt“ massenhaft in Eurem eigenen Diskussionsforum – seit Monaten. Keiner von den Nutzern dort konnte sich bisher selbst helfen bzw. die Ursache genauer einkreisen. Wie soll das Herold auf einmal leisten können? Jeder gelernte Informatiker würde diese/Deine Antwort als Frechheit empfinden.

1. Kann Eure Technik-Abteilung nicht die Nutzer dazu anleiten, zweckdienliche Protokolle erstellen zu lassen?
2. Könnt Ihr nicht alle Kunden mittels privater Nachricht anschreiben und so nachfragen, ob wenigstens einer das Problem gezielt nachstellen/erzeugen kann? Dann könnte man mal hinfahren und sich das vor Ort anschauen (Field-Support-Engineer).
3. Könnt Ihr nicht ein paar Kunden rausgreifen und deren Speedport+Speedphone einfach austauschen? Dann habt Ihr wenigstens die Geräte+Konfiguration vor Ort bei Euch.

Zitat

Original geschrieben von Abi99
Die Deutsche Telekom zeigt nach Außen keinerlei Strukturen, um Software-Fehler anzugehen.