Beiträge von Filderstädter

Zitat

Original geschrieben von Lars.Berlin
So ein Quatsch.....!? Da wird irgendwann "Telefónica" stehen !?

Der Smiley steht nicht umsonst da...

Zitat

Original geschrieben von Lars.Berlin
Weshalb ???

1.) Tarifänderungen und Neuerungen gibt es im Regelfall zu erst beim Netzbetreiber bevor es auch andere Reseller haben (z.b. die Free Option). Festnetznummer gibt es nur bei bei den Netzbetreibern.

2.) Es gibt eine nicht unbeachtliche Anzahl an Shops

3.) Für mich super wichtig: Es steht o2-de und nicht "Willkommen" oder "Drillisch" auf dem Display

Ich habe 3 zur Auswahl

Zurück auf das normale pack, was im Tarif inklusive ist (1gb), o2 free mit 2gb für 5 EUR oder Upgrade L für 20 EUR mit 5 gb.

Hab den 2000er, ja.

Im der App zeigt es mir sogar nur die Free Option an

Zitat

Original geschrieben von iTaskmanager
Das ist dann aber nicht bei jedem, oder? Wenn ja, dann ist das ja ein allgemeiner Tariffehler, der sicherlich bald behoben wird?

Kann das mal jemand für den 2000er überprüfen gehen?

Im 2000er geht nix mit Erhöhung, zumindest nicht online.

Man kann nur in die Free Option wechseln...

Hi

so ähnlich hatte ich es für meinen Schwager geschrieben.

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

da die Portierung über das online-Portal nicht funktioniert, möchte ich auf diesem Wege eine Portierung beantragen.

Auf der momentanen Nummer (0176xxyxxcjjd <- hier die aktuelle Nummer eintragen) soll die Rufnummer 0176xxxx (<- die Nummer, was ihr portieren wollt) portiert werden.

Die Nummer ist derzeit beim Anbieter xxxxxxxx geschaltet.

Vertragsinhaber bei xxx ist:

Hans Wurst
Geburtsdatum xx.xx.xxxx

Portierung bitte zu sofort.

Verzichtserklärung (oder opt-in, je nachdem) beim alten Anbieter ist gestellt.

Meine Kundendaten lauten:

Hans Wurst
Hans-wurst str. 12
77777 Hans Wurst stadt
Rufnummer: 0176xxxx (temporäre Nummer)

Ich bitte um Bestätigung.

MFG

Alles anzeigen

2 Stunden später kam eine SMS und Email, dass die Anfrage bearbeitet wird.
10 Stunden kam die SMS und Email mit Portierungstermin.

Sollte also recht fix gehen.

Hallo

ihr könnt Portierungen auch über die email

o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com

beautragen, sofern es nicht über das Portal geht. In der Email darauf hinweisen, dass es über das Portal nicht geht und ihr es über email nun probiert.

Hat bei meinem Schwager hervorragend geklappt!

Zitat

Original geschrieben von Stapedius
So sieht es bei mit auch aus. Meine Bestellung war am 22.9. morgens zwischen 7 und 8 Uhr.

Als Termin für die nachträgliche "interne" Portierung meiner alten Nummer wurde mir am 1.10. der 11.10. per SMS bestätigt. 10 Tage finde ich ganz schön lange, aber wenn's dann klappt, ist alles gut.

Ist normal. Zieh mal 2 Sonntage, einen Feiertag und einen Samstag ab, dann bist Du bei 7 Tagen... Als im Rahmen

Meine Bestellung war vom 21.09.

Von daher ist die Vermutung schon richtig, dass die Probleme mit Bestellungen nach dem 23.09. liegen. Bei mir funktioniert eigentlich auch fast alles, eben bis auf die Rechnung. Vermutlich wurde die eigentlich existente Rechnung storniert... dass erklärt auch, warum ich keine Rechnung mehr habe.

Abgebucht wurde nix, obwohl für heute angekündigt.

Ja, dass hatte ich auch stehen.

Sonst ziemlich fehlerbehaftet...

Also:

-Letzte Woche bekam ich die Rechnungs-Mail (die falsch war, weil Anschlusspreis komplett berechnet wurde)
-Rechnung war im Portal sichtbar (aber nicht in der App)
-Runterladen wurde mit einem Fehler quittiert
-Laut Email sollte die Abbuchung heute statt finden. Bis jetzt keine Abbuchung. Ebenso ist die Rechnung seit Samstag weder online noch sonst irgendwo ersichtlich. Es ist einfach keine mehr da.

Da ist noch einiges im Argen bei o2.