Beiträge von CallMeMaybe

    Das ist richtig. Der Partnerkarten-Status bleibt mir beim Tarifwechsel erhalten. Das ergibt auch Sinn, weil solche Altverträge damals regelkonform abgeschlossen wurden. Dass man bei neuen Vertragsabschlüssen andere Regeln setzt, ist ihr gutes Recht, so schade es auch ist. Was Congstar hier macht, ist also klassisches "Grandfathering" oder auf gut Deutsch: Bestandsschutz.

    Zum einen läuft Edeka Smart auf einer anderen Plattform und ermöglicht deshalb Portierungen, zum anderen ist der Wechsel zu Edeka Smart für die (ex?) Multibrand-Abteilung womöglich die umsatzmäßig und statistisch vorteilhaftere Variante als z.B. Norma Connect. So oder so dürfte es darum gehen, Schadensbegrenzung zu betreiben, denn hier geht selbst bei einer kleinen Zahl an Verträgen immer noch garantierter Monatsumsatz verloren.

    Ich verbrauche gerade meine Bro-Points, mit denen ich lange nichts anfangen konnte. Amazon-Gutscheine waren trotz Aktionszeitraum nie verfügbar, auch nicht um Mitternacht. Also dachte ich mir, ich bestelle mir ein paar Eistee-Boxen und schaue mal, was das alles eigentlich auf sich hat.

    Eine erste Testbestellung im November wurde nach einem Monat geliefert. Eine Bestellung im Januar wurde immer noch nicht bearbeitet. Dafür wurden aber meine zwei letzten Bestellungen von letzter Woche gestern losgeschickt.

    Der Eistee ist übrigens nicht so hyperkünstlich und ultrasüß wie befürchtet. Ich brauch's eigentlich nicht nochmal, aber für lau...

    Bei congstar können doch auch Mehrwertdienste gesperrt werden oder sehe ich das nicht richtig?

    Im Congstar-Forum werden folgende sperrbaren Dienste genannt:

    Warum sollte es Telekoms anders ergehen als Sparkassen, Versicherungen oder dem stationären Handel?

    Meiner Einschätzung nach ist sich die Telekom dessen bewusst und stellt sich auf diesen Umstand ein, indem es inzwischen konzentriert und aggressiv alle Marktsegmente von Discount bis Premium bedient.

    Es gibt ganz unten den Hard-Discount-Bereich mit den Supermarkt-Marken. Man fixt die Leute mit der im Bundesdurchschnitt besten Netzqualität an, drückt sie aber mit der bewusst wackeligen Servicequalität hoch zu Congstar als "Premium-Discounter".

    Congstar hat die meisten Prozesse und die Beratungsqualität inzwischen gut im Griff und wartet mit hinreichend attraktiven Tarifen auf, erwartet im Gegenzug aber auch einen Mindestumsatz: am liebsten einen zweistelligen Monatsbetrag. Gleichzeitig darf die Servicepalette nicht zu umfangreich ausfallen. Deshalb gibt es seit geraumer Zeit wieder Einschnitte, quasi einen Fokus aufs Wesentliche: Kein Disney+, kein Tidal, perspektivisch keine Web-Oberfläche mehr für "Mein Congstar". Dafür eine Produktpalette für den Mainstream (und ein Marketing, das bewusst-paradox Insider-Charakter herstellt).

    Wer in jeder Hinsicht mehr braucht und anspruchsvoller (bzw. aus Anbietersicht: aufwendiger) ist, soll zur Telekom.


    Es ist eine Strategie. Und die Telekom verfolgt sie konsequenter als die Telefónica oder gar Vodafone.