Beiträge von CallMeMaybe

    Warum sollte es Telekoms anders ergehen als Sparkassen, Versicherungen oder dem stationären Handel?

    Meiner Einschätzung nach ist sich die Telekom dessen bewusst und stellt sich auf diesen Umstand ein, indem es inzwischen konzentriert und aggressiv alle Marktsegmente von Discount bis Premium bedient.

    Es gibt ganz unten den Hard-Discount-Bereich mit den Supermarkt-Marken. Man fixt die Leute mit der im Bundesdurchschnitt besten Netzqualität an, drückt sie aber mit der bewusst wackeligen Servicequalität hoch zu Congstar als "Premium-Discounter".

    Congstar hat die meisten Prozesse und die Beratungsqualität inzwischen gut im Griff und wartet mit hinreichend attraktiven Tarifen auf, erwartet im Gegenzug aber auch einen Mindestumsatz: am liebsten einen zweistelligen Monatsbetrag. Gleichzeitig darf die Servicepalette nicht zu umfangreich ausfallen. Deshalb gibt es seit geraumer Zeit wieder Einschnitte, quasi einen Fokus aufs Wesentliche: Kein Disney+, kein Tidal, perspektivisch keine Web-Oberfläche mehr für "Mein Congstar". Dafür eine Produktpalette für den Mainstream (und ein Marketing, das bewusst-paradox Insider-Charakter herstellt).

    Wer in jeder Hinsicht mehr braucht und anspruchsvoller (bzw. aus Anbietersicht: aufwendiger) ist, soll zur Telekom.


    Es ist eine Strategie. Und die Telekom verfolgt sie konsequenter als die Telefónica oder gar Vodafone.

    3. Nimm eine andere Drillisch-Marke als WinSIM. handyvertrag.de und sim.de sind aktuell günstiger und sind vom Service her identisch.


    Die Rufnummernportierung ist nicht so kompliziert wie du denkst. Dafür solltest du beachten, dass Drillisch als Teil der 1&1-Gruppe in absehbarer Zeit zu Vodafone als Roamingpartner wechselt.

    Dafür musst du den Vertrag nicht kündigen. Einfach beim Serviceteam einen Tarifwechsel zum gewünschten Prepaid-Tarif beantragen. Ggf. musst du das Identifikationsverfahren durchlaufen.

    Hinzu kommt: Die Multibrand-Plattform ist gegenteilig aufgesetzt. Ist der Vertrag gekündigt, hat man sofort keinen Zugriff mehr aufs Konto, da wird alles direkt bereinigt. Besser machen es Anbieter, bei denen man sich noch x Monate lang einloggen kann, um etwa Rechnungen abzurufen. Bei o2 sind's, glaube ich, sechs Monate.

    Congstar hat also ein Designfehler in seinen Prozessen. Und wenn man sieht, dass man die Konten trotz Aufbewahrungspflicht etc. manuell löschen lassen kann, kann man sich durchaus fragen, ob Congstar gemäß Art. 5 DSGVO dem Gebot der Datenminimierung überhaupt nachkommt.


    Wer von euch hat Bock, die zuständige Datenschutzbehörde damit zu nerven?

    Bei Penny und Ja! Mobil bekommt man bei jeder neuen SIM automatisch ein neues Kundenkonto.

    Per Telefon oder Mail an den Service kann die SIM dem bestehenden Konto zugeordnet werden. Man muss nur die nötigen Aktivierungsdaten durchgeben - es klappt also nur, wenn die Karte noch nicht aktiviert wurde.