Generalverdacht an der Tauschhotline?!
Hallo@all!
etwas off topic, aber habe gerade die siemens hotline angerufen, weil ich mein s55 tauschen lassen muss. mittlerweile fällt nämlich fast das rückteil ab und knarzt, als ob ich einen ganzen holzboden in der tasche hätte...
doch die hotline wollte es partout nicht tauschen, sondern beharrte darauf, daß es eingeschickt werden solle. die begründung war, daß sie ein fremdverschulden (runtergefallen etc) ausschließen wollen. Aber 2 Wochen Wartezeit sind mir dann echt zu lang! Bekomme es jetzt letztlich doch getauscht (dauer immer noch 10 Tage) auf die Gefahr hin, daß ich evtl. eine Nachberechnung bekomme. Denke, daß man das in Kauf nehmen kann, da ich mir ja wirklich nichts zu Schulden kommen lassen habe. Nun frage ich mich aber doch, ob Siemens dann nicht einfach mal munter behauptet, daß der Fehler frei erfunden war und mir dies in Rechnung stellt? Hat da jemand schon Erfahrung mit gemacht? Alles in allem finde ich die Atmosphäre an der Tauschhotline mittlerweile etwas fehl am Platz. Zumal zunächts immer erst einmal ein Generalverdacht gegenüber dem Kunden erhoben wird und dieser sich dann in der unangenehmen Situation befindet sich gegenüber der Hotline verteidigen zu müssen. Also irgendwie stimmen da die Verhältnisse nicht mehr! Ich kaufe doch nicht ein 400 € teures Mobile, um mich dann beim Melden von Verarbeitungsfehlern als unter Generalverdacht stehender Verbrecher zu fühlen....:flop:
Da muß Siemens echt mal ein bischen nachbessern...
Thanx&greetz
JohnnyT
PS Sorry for offtopic, aber das mußte ich jetzt mal los werden....