Windows 10 Blue-Screen, snp2uvc.sys
Ich habe letzte Woche kurz vor Schluss ein Notebook von Win 7 auf Win 10 upgedatet und bin schier verzweifelt. Vielleicht haben auch andere das Problem und suchen verzweifelt nach einer Lösung.
Das Update hat vordergründig ohne Probleme geklappt. Aber dann fing der Rechner an, bei Nutzung immer schneller abzustürzen und einen Blue-Screen zu zeigen. Fehlermeldung: „PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (snp2uvc.sys)“. Zum Schluss endete es in einer Endlosschleife mit Blue-Screen und der Meldung, der Rechner müsse neu gestartet werden. Der Neustart wiederrum endete in einem Blue-Screen. Eine Windows-Reparatur führt nur dazu, dass danach auch keine USB-Schnittstelle im Notebook mehr funktionierte, weil der USB-Treiber defekt war und sich auch nicht mehr updaten lies. Eine komplette Neuinstallation von Windows 10 brachte nur sehr kurzzeitig Abhilfe. :mad:
Nach Recherchen im Netz tritt das Problem häufiger auf. Das Microsoft-Windows10-Prüftool sagt zwar, der Rechner sei für Windows 10 geeignet. Der Hersteller Fujitsu, stellt sich jedoch auf den Standpunkt, der Rechner (Lifebook AH531) sei nicht für Windows 10 geeignet, man solle einen anderen Rechner kaufen. Von dort ist keine Hilfe zu erwarten. Wirklich ein „super Kundenservice“. Ursache des Problems ist offenbar der Treiber der eingebauten Webcam, die wird/wurde neben Fujitsu wohl auch von HP verbaut. Die Lösung des indischen Herstellers des Treibers: Man solle ein anderes Betriebssystem installieren! Wirklich eine super Unterstützung durch alle Beteiligten. :flop:
Eine Deinstallation oder Deaktivieren des Treibers ist nicht von Dauer, da Windows-Update den Treiber immer wieder (ungewollt) neu installiert und aktiviert. In Folge dessen kommt es über kurz oder lang zum Blue-Screen. Ein Betrieb ist dann nur im abgesicherten Modus möglich.
Es gibt diverse Beiträge im Netz zu dem Problem mit meist unbrauchbaren Lösungsvorschlägen. Meist findet man den Tipp, ein Tool zu installieren, welches die neuesten Treiberupdates installiere: Kann man vergessen. Neben diversen komplizierten Aktionen gibt es auch Anleitungen, wie man den Bildschirm des Notebooks öffnet, um die Webcam abzuklemmen. Wenn das System keine Webcam mehr findet, gibt es auch keine neue Installation des Kameratreibers mehr und die Deinstallation des Treibers ist von Dauer. Das wird wohl klappen.
Ich habe folgende einfachere Lösung gefunden: Der Treiber (snp2uvc.sys) befindet sich im Windows-Verzeichnis Twain32 in einem Ordner gleichen Namens. Man löscht alle Dateien in diesem Ordner. Anschließend entzieht man dem Ordern selbst alle Rechte für alle möglichen Benutzer. Fehlermeldungen ignoriert man und deinstalliert die Cam auch im Gerätemanager. Dies scheint erfolgreich zu sein. Zumindest gab es seitdem keinen Blue-Screen mehr und auch im Gerätemanager konnte ich keine nichtgewollte Installation des Webcam-Treibers mehr feststellen.