Fragen zu o2-LOOP und zur Sonderaktion

Noch eine Frage: Bezieht sich bei der Aktion "Monat" auf den laufenden Kalendermonat oder auf einen Monatszeitraum nach Aktivierungsdatum, sprich habe ich bei einer am 18. aktivierten Karte bis zum 17. des Folgemonats Zeit, die 5 Euro abzutelefonieren?

Zitat

Original geschrieben von Golfer
...habe ich bei einer am 18. aktivierten Karte bis zum 17. des Folgemonats Zeit, die 5 Euro abzutelefonieren?

Von der Kartenaktiveirung ist die Aktion nicht abhängig, sondern von der Registrierung. IIRC stand in der "Aufbuchungs-SMS" (die erhält man erst nach der Registrierung), dass man nun nach erfolgter Aufbuchung 1 Monat Zeit hat das Sonder-Guthaben abzutelefonieren, danach werde es wieder abgezogen.

Gruß

muli

Neuer Sachstand ...

Zitat

Original geschrieben von jowe
Diese SMS kam gerade bei mir auf zwei von drei (zum selben Zeitpunkt registrierten) Loops.
Jetzt kommt das seltsame:
Die Karten hatten vorher das normale Guthaben in Höhe von 10,-€.
Nach der SMS mit der Guthabenmitteilung von 5,- € hätten ja nun über den Kontomanager und über *101# die 15,- € Gesamtguthaben angezeigt werden.

Es wird mir jedoch gesagt, es wären nun 5,- €Gesamtguthaben! :mad:

Hat man mir jetzt die 10,- € tatsächlich abgezogen, oder ist das wieder ein Systemfehler ?

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Nachdem meine dritte Loop ganz normal aufgebucht wurde, habe ich gerade mal die hotline befragt:

Bei bundesweit 220 Karten sind statt 5,- € Guthaben auf das Konto aufzuladen, bei diesen dann 5,- € vom Konto abgezogen worden. Zwei von meinen Karten waren davon betroffen.

Die Sache soll bis Montagmittag bereinigt werden, indem die nun fehlenden 10,- € wieder aufgebucht werden. Mal abwarten, ob das so stimmt.

Gruß
Joe

Soweit alles klar und klappt, jetzt fehlt nur noch eine Lösung für den "-6"-Fehler beim Konto-Check.

Re: Antworten der o2 Hotline:

Zitat

Original geschrieben von Hightower2004
Meine E-Mail wurde beantwortet. Hier wie versprochen der Inhalt:
...
Antwort: Sie bekommen die Gutschrift sofort nach der ersten Kartennutzung.
...
Antwort: ..., dann gilt das für 4 Wochen und endet nicht am letzten eines jeden Monats.

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Beide Antworten sind falsch! Die Gutschrift bekommt man nicht nach der ersten Kartennutzung, sondern nach erfolgter Registrierung. Es sind auch nicht 4 Wochen (4 * 7 Tage = 28 Tage) Gültigkeitszeitraum, sondern ein Monat, mithin in 2004 aufgrund des Schaltjahres mindestens 29 Tage, jedenfalls dann wenn man der "Aufbuchungs-SMS" Glauben schenkt und nicht der Hotline.

Gruß

muli

Re: Re: Re: Antworten der o2 Hotline:

Zitat

Original geschrieben von Hightower2004
Vielleicht schickt mal jemand aus diesem Forum meine Fragen per Cut&Paste erneut an die Hotline. Mal sehen was er/sie für Antworten bekommt.

Es ist doch eigentlich ganz einfach:

Zitat

Antwort: Sie bekommen die Gutschrift sofort nach der ersten Kartennutzung.

Das dies nicht stimmt, haben ja wohl mittlerweile alle mitbekommen. Die Gutschrift wird dann aufgebucht, wenn die tatsächliche Registrierung im System verarbeitet worden ist.

Zitat

Antwort: ..., dann gilt das für 4 Wochen und endet nicht am letzten eines jeden Monats.

Einfach mal etwas vom 5,- € Guthaben verbrauchen und auf den 1. März warten...
Wenn dann erst der Rest verfällt und wiederum 5,- € aufgebucht worden sind, dann stimmt die Kalendermonatvariante, wenn nicht, dann stimmt die vier-Wochen-Interpretation ...
so what?

Gruß
Joe

Gültigkeitsdauer das Aktionsguthabens

Hallo,
habe auch mal eine Mail an O2 geschrieben und folgende Antwort erhalten:
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Alle LOOP- Pakete inklusive Handy erhalten bei einer Aktivierung bis zum
29.02.2004 die Aktion mit 24 mal EUR 5,00 Gutschrift.
Ab dem Tag wo Sie die Gutschrift bekommen, haben Sie einen Monat Zeit
das Guthaben zu vertelefonieren. Es richtet sich also nicht nach den
Kalendermonaten.
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Ist also ein Monat ab Datum der erfolgreichen Registrierung, was in der Regel auch per SMS bestätigt wird.