Neue Arcor ISDN/DSL Tarife ab 01.11.2004 - Arcor startet Telefonie-Flatrate

sorry, kann man löschen...

Zitat

Original geschrieben von Martin Reicher
Arcor kündigt für dich den Anschluss bei der Terrorkom, d.h. es dauert MINDESTENS 3 Monate bis du über Arcor telefonieren kannst.

Wie gesagt, ich bin nicht dafür Mitbewerber zu verunglimpfen und die Kündigungsfrist ist wie gesagt seit September 2004 6 Werktage.

Die T-Com & Arcor arbeiten gerade recht freundlich zusammen.

Leichte Schreibfehler im Namen sind von der T-Com hingenommen worden beim Kunden und nicht wie früher in Clearing geschickt worden.

Bei einem Kunden mit einer "Arzthandschrift" wurde der letzte Buchstabe im Namen zu einem K gemacht anstatt R.

Die Umstellungszeiten sind wie gesagt in Berlin, Bremen, Karlsruhe, Saarbrücken und vielen anderen Städten erstaunlich kurz. Sogar die "Sorgenstädte" wie Düsseldorf, Essen sind nur ein paar Tage langsamer.

Stuttgart ist wie immer etwas langsamer, aber das bekommen wir auch noch hin.

Also ich bin Arcor Kunde und hab mir auf deren HP das Formular ausgedruckt zum bestellen von DSL/Flat

Dieses habe ich zum Kunden Center gefaxt. Das war vor 1 woche

Jetzt wollte ich mal bei der Hotline Anrufen und Fragen ob das teil angekommen ist.
Doch die scheint völlig überfordert zu sein.

Wie krieg ich denn raus ob der Antrag angekommen ist?

Und ist es richtig das Internetkunden kein Service Anspruch im Arcor-Shop haben??
Hatte mal ne frage zu dem NTBA und bin in einen Berliner Arcor-Shop gegangen...der hat mir keine einzige frage beantwortet und nur gesagt ich soll mich an die Hotline wenden.

Schau einfach mal im Kundenzentrum nach ob dort schon Deine Umstellung vermerkt ist, wenn nicht mache Sie dort noch mals oder rufe die 800 10 71 020 an.

Das mit den Kollegen in Berliner Arcor-Shop ist traurig. Es ist natürlich unschön, das ein Kunde im Netz bestellt und dann im Shop die Beratung oder Hilfe will, aber einfach zu behaupten, das alle Internetbestellungen kein Anrecht drauf haben ist nicht ganz so richtig.

Jeder Arcor-Kunde egal ob über Webshop, Arcor Shop, Telesales , Fachhandel oder Drücker hat die Möglichkeit über die Kundenhotline 0800 10 71 020 oder über die Arcor-Seite über seinen Stand des Auftrags nachzufragen / zu schauen.

Er braucht dazu ARC-Nummer (ARCxxxxxxxxxx (10 stellen)) + Kundennamen + Kundenkennwort.

Bei mir können alle Kunden anrufen und fragen, auch wenn ich es natürlich schöner finde, wenn Sie dann auch bei mir bestellen ( ich möchte ja auch leben). Aber kurze Fragen beantworte ich auch Bestandskunden.

Bei mir bekommt der Kunde auch noch Service nach der Unterschrift und darf mit jeder Frage kommen. Keine Frage ist zu blöd, es gibt nur blöde Antworten.

Mit der Einstellung finde ich kommt man am besten weiter.

Gruss aus Mannheim

Arcor-Team (Systempartner von Arcor)

Habe mir zwar nicht alles durchgelesen,
aber wir sind Arcor Bestandskunde und haben jetzt auch gewechselt.

Bisher haben wir für

- den Telefonanschluss
- ISDN
- DSL
- Flatrate 786er

alles in allem 55 Euronen hingeblättert.

Nach der Änderung haben wir jetzt

- immer noch alles wie oben,
nur die Flat ist ne 3000er

und dafür bezahlen wir lt. Arcor nur noch 49,95 im Monat.

Schon am 21ten diesen Monats wollen die umstellen.

Bin mal gespannt.

Zitat

Original geschrieben von Netzwerkservice
Schau einfach mal im Kundenzentrum nach ob dort schon Deine Umstellung vermerkt ist, wenn nicht mache Sie dort noch mals oder rufe die 800 10 71 020 an.

äh...welches Kundenzentrum? Das auf der HP?

Das gibts ja nur nen Bereich wo ich meinen ISDN Anschlußstatus Abfragen kann...also quasi für neu-kunden

edit:

boah...bin nach 50min wartezeit endlich mal durchgekommen.
Also...auftrag is in bearbeitung!

frag mich nur wieso der großteil hier so schnell bescheid bekommt

Also ich habe als Arcor-ISDN Bestandskunde
am 06.11.04 DSL bestellt und noch nichst gehört selbst ein
status bei Arcor ist nicht raus zu bekommen

An was für einer Hotline könnte ich mich wenden ?

Ach noch zu Lexy ich hab noch nie länger gewartet als maximal 7 Minuten.
50 Minuten kann nicht sein.

Danke MfG. Alexander

Hab am 3. 8:00Uhr morgens (dann klappts auch mit der Hotline) meine Upgrade Wünsche hinterlassen und sofort Bescheid bekommen, daß zum 13. umgeschaltet wird. Und so war es auch, irgendwann mittags wars da

Zitat

Original geschrieben von privat-alex

Ach noch zu Lexy ich hab noch nie länger gewartet als maximal 7 Minuten.
50 Minuten kann nicht sein.

dann waren es eben 49min

schön das du so viel von meinem Telefonverhalten weißt....

bin sehr beeindruckt

also um auf die Frage zurück zu kommen, den Wechselassistenten gibt es für Bestndskunden Online, einfach Tarifwechsel auswählen, wenn man sich mit seiner Kundennummer und seinem Kundenkennwort auf http://www.arcor.de/pksc/login.jsp ein.

Gesparte Nerven & Zeit bitte in € umrechnen und auf das Spendenkonto für den TT-Server schicken.