Kreissparkasse Heilbronn erhöht Gebühren!

Zitat

Original geschrieben von Erik Meijer
wenn man eine Kreditkarte hat / will: ja. Wenn man Wertpapiergeschäfte macht / will: ja. Wenn nicht: nicht

Kann schon verstehen, wenn man auch die Kontoführungsgebühren zum Kriterium seiner Bankwahl macht. Sollten imho auch nicht das einzige sein, aber für den, der nicht mehr hat / will als ein Konto... oder sich für jeden Bereich das jeweils billigste heraussucht... ob das immer dann auch die beste Wahl ist muss jeder für sich selbst entscheiden.

Wer sich ueberall das Billigste raussucht darf sich dann aber bitte auch nicht wundern, wenn er es bekommt.

Just my 2c.

Frank.

So krass hätte ich es nicht formuliert, da es ganz sicher auch preiswerte oder gar kostenlose Angebote in jeglicher Richtung gibt, die mit denen teuerer Anbieter locker mithalten können.

Dennoch, sich aber dann darüber beschweren, dass ein kostenloses Angebot plötzlich kostenpflichtig wird, ist schon recht derbe.

Irgendwie hast du immernoch nicht verstanden, vielleicht willst du ja auch gar nicht. Mir soll es egal sein. Viel Erfolg bei der nächsten Bank!

Aktuelels Interview mit den Vorständen aus Heilbronn

„Unser öffentlicher Auftrag ist nicht, der billige Jakob zu sein”

Für gehöriges Aufsehen in der regionalen Bankenszene sorgen die Änderungen der Gebührenordnung bei der Kreissparkasse Heilbronn. Vor allem Online-Kunden sind über die neuen Preise empört. Über Reaktionen und Beweggründe sprach Heiko Fritze mit den beiden Kreissparkassen-Vorständen Hans Hambücher und Bernhard Steck.

Herr Hambücher, haben Sie die Reaktion Ihrer Kunden überrascht?

Hans Hambücher: Nein. Wir haben bei 150\x0f000 Briefen an unsere Kunden mit Reaktionen gerechnet .

Wie fielen die Reaktionen aus?

Hambücher: Intensiv. Viele Reaktionen sind da, in hohem Maße telefonische Reaktionen, auch viele schriftliche. Dass der eine oder andere emotional reagiert, akzeptieren wir. Wir sind dankbar für jede Reaktion, weil die eine Brücke baut. Wir beantworten alle Anfragen und reagieren sehr aktiv in den Filialen.

Bernhard Steck: Wir haben auch viele positive Reaktionen, weil das bisherige Comfort-Konto ja auch billiger geworden ist.

Mit wie viel Kontokündigungen rechnen Sie?

Hambücher: Wir haben einige Kündigungen schon im Haus, aber es werden auch viele Konten bloß zusammengelegt; teilweise wurden 18 Konten von einem Kunden unterhalten.

Steck: Da wurde dann teilweise nur für Ebay abgewickelt.

Hambücher: Wir wären naiv, wenn wir nicht mit Kündigungen gerechnet hätten. Aber wir nehmen diese leichter, wenn es Kunden sind, die nur Giro-Online bei uns hatten.

Angesichts von jeweils 13 bis 15 Millionen Euro Jahresüberschuss bei der Kreissparkasse in den vergangenen fünf Jahren stellt sich die Frage: War dieser Schritt wirtschaftlich notwendig?

Hambücher: Die Sparkasse muss seit 150 Jahren ihr Eigenkapital selbst erwirtschaften. Aber das ist eine schwierige Frage. Gerechterweise sollten wir Dinge, die Geld kosten, nicht durch andere quersubventionieren. Das ist heute bei einem Teil der Konten der Fall. Wir haben da erhebliche Kosten.

Steck: Wir bieten ja auch noch kostenlose Konten für Schüler und Studenten.

Sie haben aber auch mehr als 100 Stellen abgebaut, Filialen geschlossen, weniger Auszubildende eingestellt, Aufgaben outgesourct...

Hambücher: Ja, die Sparkasse konzentriert sich seit Jahren auf ihr Kerngeschäft _ ohne Kündigungen. Wir sind als Unternehmen wie ein Rallyefahrer: Wir müssen Gas geben und gleichzeitig bremsen. Mit Sparen alleine ist es nicht getan; wir müssen sowohl investieren als auch Kosten senken; das sind wir auch unseren Trägern schuldig.
Andererseits können Sie sich Millionen Euro teure Neubauten und Sanierungen leisten...

Steck: Wir investieren seit Jahren in Technik und moderne Filialen. Unsere Kunden wollen in einem modernen Ambiente bedient werden, aber nicht in einem Prachtbau.

Die Kreissparkasse hat auch viel Geld verloren, etwa bei Insolvenzen wie Luithle, Hefi oder Palmbräu.

Hambücher: Wir sind mit 70 bis 80 Prozent der Unternehmen in Kontakt, da gehören Insolvenzen dazu. Wir haben aber dabei auch schwierige Fälle bewältigt und sind mitgegangen, wo es vertretbar schien.

Steck: Dass Geld verloren wird, liegt in der Natur des Kreditgeschäfts.

Wie gesund ist die Kreissparkasse also wirklich?

Hambücher: Wir sind gesund.

Gerade deshalb: War die Preisänderung wirtschaftlich notwendig?

Hambücher: Unser öffentlicher Auftrag ist nicht, der billige Jakob zu sein. Der Auftrag hat mit Preisen nichts zu tun. Wir wollen auch keine Quersubventionierung. Es handelt sich natürlich um eine Preiserhöhung, je nachdem, wie intensiv der Kunde uns nutzt. Wir halten unsere Preise aber für marktgerecht. Die Börsenzeitung hat vor wenigen Tagen den Durchschnittspreis eines deutschen Girokontos mit 228 Euro pro Jahr angegeben.

Steck: Wir liegen mit 96 Euro sogar noch unter dem europäischen Schnitt, der bei 108 Euro liegt.

Hambücher: Wir treten ja auch mit dem Versprechen an, in jeder Gemeinde einen Standort zu erhalten. Und wir sind ein Vollsortimenter.

Steck: Es gibt auch schon Kunden, die von Billigbanken zurück kamen, weil sie dort keine Zusatzgeschäfte machen können.

Ist Ihnen nicht Wortbruch vorzuwerfen, wenn Sie jahrelang für kostenloses Onlinbanking warben und dafür jetzt Gebühren erheben?

Hambücher: Nein, wir haben das ja schon im Januar eingestellt. Da gab es dennoch keinen Einbruch.

Gibt es eine Schmerzgrenze, jenseits der Sie die Änderungen zurücknehmen werden?

Hambücher: Es gibt keine Schmerzgrenze.

Steck: Wir werden mit Sicherheit nicht viele Kündigungen bekommen. Wir haben viele Gespräche, aber die enden in aller Regel positiv; die Kunden haben dafür Verständnis. Wir haben keine Kundenflucht.

Gehört kostenloses Onlinebanking bald der Vergangenheit an?

Steck: Wir glauben, dass viele Institute in diese Richtung gehen werden, weil die Kosten enorm sind

http://www.stimme.de/nachricht…bronn/art1925,628575.html

Zitat

Original geschrieben von autares
Nach dem Motto "Kleinvieh macht auch Mist" wirtschaften sie eben nicht, denn dann würden sie sich um Privatanleger reissen - so wie es Katinka bereits am Bsp. der Deutschen Bank ausführlich dargestellt hat!

Ja klar, so sieht es die Deutsche Bank. Vor ein paar Jahren wollten die ja auch mal das "Fußvolk" loswerden, weil es sich angeblich nicht rechnet. Ich durfte auch mal längere Zeit einen solchen "Kostenrechner" geniessen, der vorrechnete was eine einzige Buchung eine Bank so kostet und wieviel die doch so armen Banken da drauflegen müssen. Da war dann aber auch sicher kostenmäßig alles eingerechnet, inkl. Hundefutter für den Hund der Frau des Vorstands. Die Einnahmen werden garantiert überall sonst verbucht, allerdings niemals beim Girokonto des Privatkunden.

Komisch, das andere Banken, die sich auf Privatkunden konzentrieren, gut zurechtkommen.

Gruß

Pitter

@Boogiemann:

Also, ich werde das Gefühl nicht los, dass du dich mehr als persönlich angegriffen fühlst? Geh doch einfach und gut ist?

cheers,
autares

P.S.: Und noch eine persönliche Anmerikung: In deiner emotionalen Verfassung, selbst wenn man dir eine Aufrechnung von Kosten und Nutzen über dein Konto vorlegen würde, würdest du doch selbst dann behaupten, dass die Zahlen entweder nicht stimmen oder gefälscht sind oder irgendeine andere Ausrede finden

EDIT:
Pitter, kannst du auch Banken nennen, die im Privatenkundengeschäft (Privatkundengeschäft ist NICHT Private Banking) zurecht kommen?

Mal ganz im Ernst: Wenn ich mich wegen jeder Ungerechtigkeit so aufregen würde, dann käme ich überhaupt nicht zum arbeiten

Du wirst an keine Zahlen kommen. Welches Unternehmen lässt schon Einblicke in seine Kostenrechnung zu - keine!
Glaub mir, ich würde so eine Preiserhöhung auch nicht durchgehen lassen, aber ich würde kündigen und mich nicht weter aufregen. Und eines sollten Leute wie du (nicht böse gemeint!) nicht vergessen: Die Banker in der Filiale sind auch nur Menschen! Erstens stehen die zumindest emotional meistens auf der Seite der Kunden und zweitens müssen die schon genug ertragen (ich habe mal geschätzt, dass auch einen freundlichen Kunden fünf unfreundliche kommen). Zum anderen ist es immer wieder verwunderlich, wie mit erhobenen Finger auf Unternehmen gezeigt wird, dass etwas kostenloses nun auf einmal was kosten wird, der Kunde an sich aber einem Rabatt nach dem anderen hinterherrennt nur um hier 0,001% oder 2ct günstiger davonzukommen. Jeder verhält sich als Gewinnmaximierer, auch du