o2 - Homezone-Flatrate-Gespräch berechnet - wie Fehler nachweisen?

Das wirst Du nicht nachweisen können. Ich vermute in deine Homezone strahlt ein Sender, der nicht zu deiner Homezone gehört.
Also immer schön auf Display vor Gesprächsbeginn schauen Wenn das Homesymbol weg geht, bitte die Koordinaten des CB-Kanal 221 aufschreiben und an O2 melden.

Das mit dem Häuschen, mal weg, mal da - nervt mich auf die Dauer auch, bin mal auf die erste Rechnung gespannt. Manchmal verschwindet auch das Homezonehäuschen, sobald man ein Gespräch mit dem Samsung SGH - D600 beginnt, oder es verschwindet einfach während des Gesprächs, obwohl ich mich immer noch in der HZ befinde.

Wenn das Häuschen im Gespräch verschwindet, ist das egal. Es gilt der Tarif beim Gesprächsaufbau.

Da ich zwischenzeitlich auch Probleme mit dem "Häuschen" hatte, habe ich auch sicherheitshalber den Tonindikator eingeschaltet.

Es gilt eh nur der Tonindikator, schreibt selbst o2.
Ich habe ein Häuschen in vielen Gebieten, es ist dort aber eben trotzdem kein Homegebiet.

Ach ja und das mit den unterschiedlichen Berechnungen mitten im Zentrum des Homegebiets ist mir auch schon oefter passiert. Waren aber keine großen Beträge.
o2 koennte sich ja mal fragen wie man sekündlich 2 km durchqueren kann um ein Gespräch mal so und mal so zu berechnen

Re: o2 - Homezone-Flatrate-Gespräch berechnet - wie Fehler nachweisen?

Zitat

Original geschrieben von ramius
Hallo,

ich habe momentan noch die Genion-Flatrate auf meiner o2-Karte gebucht. Ich nutze die diese Karte ausschließlich als günstigen Festnetzersatz, wenn ich mich geschäftlich im Hotel befinde, wo ich auch meine Homezone eingerichtet habe . Auf meiner letzten Rechnung habe ich allerdings festgestellt, dass hier drei Gespräche (zu o2 und ins Festnetz) berechnet wurden. Wie kann ich o2 nachweisen, dass ich tatsächlich in der Homezone war? Ich telefoniere definitv nicht mit dieser Karte außerhalb der Homezone. Alle anderen Gespräche wurden korrekt abgerechnet.

Gruß,

Marco

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Hattest du definitiv beim Gesprächsaufbau "home", also den TOnindikator gehört?

Ich hatte auch 2 oder 3 Fehler, die hat o2 mir bedenkenlos gutgeschrieben. Und dazu noch netterweise meine Homezone erweitert.

Zitat

Werde mal ein nettes Fax mit der Bitte um Gutschrift an o2 senden. Mal sehen wie "kulant" man dort ist, wobei Kulanz wohl eher das falsche Wort ist.

Sollte eigentlich klappen. Ich hatte das Problem auch schon öfter, es wurde bis jetzt jedesmal erstattet. Wichtig ist, daß Du die zu beanstandenden Posten auf der Rechnung markierst und mitfaxt.
Falls Du ein Handy mit Netzmonitor hast, schreibe, daß die Gespräche aus der Zelle soundso geführt wurden, welche zu Deiner Homezone dazugehört. Das kommt immer gut: entweder halten sie Dich dann für überaus kompetent und merken, daß sie Dir nichts vormachen können oder sie halten Dich für bekloppt und schreiben Dir die Summe aus Mitleid wieder gut. Win-Win-Situation