Vodafone DSL ...kein Techniker da trotz Termin

Bei mir gab es mal das gleiche Problem.
Hatte über congstar dsl bestellt. Der Telekom-Techniker kam erst zum vierten vereinbarten Termin.
War für mich bis auf die lange Wartezeit kein großes Problem, da ich sowieso die meisten Nachmittage zu Hause bin.
Auf meine persönliche Nachfrage beim T-Techniker, meinte dieser, es läge an den internen Abläufen bei der Telekom. Die Aufträge würden alle automatisch vom System bewertet (bezüglich Zeitaufwand), kommt es dann doch zu einem größerem Problem werden die Aufträge nach festgelegter Priorität abgearbeitet, wobei die Freischaltung von DSL-Fremdanschlüssen natürlich die niedrigste Prio hat.

Mich hats auch genervt, aber die Techniker bei der Telekom sind eigentlich die einzigen, die den direkten und persönlichen Kundenkontak haben. Deshalb bin ich der Meinung, dass sie am wenigsten Schuld an der Misere haben und trotzdem höflich und zuvorkommend behandelt werden sollten, da den Kundenärger abbekommen.

Über die internen Abläufe bei den DSL-Resellern sollte man meiner Meinung überhaupt nicht reden. Was da alles schieflaufen kann...

Grüße
FloHech

Als ich Alice DSL bekam kam ein "freier" Techniker. Also nichts mit der Telekom!

Nun habe ich von VOIP gegurke und Einbrüche im Download (vorallem o2 DSL) genug und bin zu KabelBW. Das Leiden hat nu ein Ende.

Zitat

Original geschrieben von Frank
Als ich Alice DSL bekam kam ein "freier" Techniker. Also nichts mit der Telekom!

Falls dieser freie Techniker Deine TAL geschaltet hat dann war er im Auftrag der Telekom da, denn nur diese verwaltet das Netz. Ist nichts ungewöhnliches, ich hatte schon mehrere TAL-Schaltungen bei mir und da waren auch schon Nicht-Telekom-Techniker dabei. Und diese bekommen ihre Termine von der Telekom vorgegeben.

Gruß

Eben der "freie" Techniker ist aber von der Telekom beauftragt, traute sich dies aber bloß nicht zu sagen... :p

Zitat

Original geschrieben von 1.BigDaddy
Und was Passiert wenn du nicht da bist wenn der Techniker kommt !

Dann darf man den neuen Termin selber zahlen...