Base und kein Ende der Probleme

Re: base

Zitat

Original geschrieben von romy01
So eben hatte ich wieder ein Telefonat mit der Kundenhotline.
Die Dame teilte mit mit, dass sie mir wieder eine Gutschrift in Höhe von 20 Euro erteilt und wir uns mit dieser Vorgehensweise bis zum Auslaufen des Vertrages begnügen müssen oder ich möge täglich 3 bis 4 Mails an Base senden.
Wir haben eben auch Videos gedreht, die wir als Anlage mit an Base mailen...
ob das als Beweis allerdings ausreicht, weiß ich nicht.

Lad das Video dochmal irgendwo hoch,zum Beispiel hier !!

Telefonverhalten

2-3 Stunden am Tag?? Sagen wir mal 2,5 Stunden am Tag.
Das sind im Monat ca. 75 Stunden in Festnetz.
Und das sind dann 4500 Min pro Monat!!!!!
Da e+ pro Minute ca. 0,4 Cent IC gebühren an die T-Com usw. zahlen muss sind schon mal 18€ weg. Wenn du 25€ GG zahlt bleibt da für E-plus nicht viel über. Deren Netz und die Verwaltung pro Kunde kosten ja auch noch Geld.
Wenn ich Controller bei E+ währe würde ich aus betriebswirtschaftlichen Gründen auch den Hahn zudrehen.

MfG
gogo65

Unsinn. Rein von der Menge her sollte so ein Telefonverhalten schon noch durch die Flatrate und die damit verbundene Mischkalkulation abgedeckt sein. Bei meinen ~50 Stunden/Monat hat E-Plus noch nicht gezuckt

Stunden

Wir reden hier aber von 75 Stunden plus 15 Stunden Netzintern! :p

gogo65

Re: Telefonverhalten

Zitat

Original geschrieben von gogo65
2-3 Stunden am Tag?? Sagen wir mal 2,5 Stunden am Tag.
Das sind im Monat ca. 75 Stunden in Festnetz.
Und das sind dann 4500 Min pro Monat!!!!!
Da e+ pro Minute ca. 0,4 Cent IC gebühren an die T-Com usw. zahlen muss sind schon mal 18€ weg. Wenn du 25€ GG zahlt bleibt da für E-plus nicht viel über. Deren Netz und die Verwaltung pro Kunde kosten ja auch noch Geld.
Wenn ich Controller bei E+ währe würde ich aus betriebswirtschaftlichen Gründen auch den Hahn zudrehen.

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Womit sich dann die Spreu vom Weizen trennt wie die Analysen aus Excel und SPSS

Zitat

Deren Netz und die Verwaltung pro Kunde kosten ja auch noch Geld

Streite ich mal pauschal ab, s.o.

Jedenfalls dürften die mit den Festnetz - und Netzintern Flatrates keine großartigen Verluste machen. Zumal die Tarife einer gewißen Mischkalkulation unterliegen. Der eine telefoniert mehr - der andere weniger. Zumal jeder mal ein paar Monate dabei hat, wo er weniger hat.
Wen man von einem durchschnittlichen Festnetz IC von 0,4 Cent / Minute ausgehen macht das bei besagten 4500 Minuten dann 18 Euro an IC. Die netzinternen Anrufe kosten den Anbieter ja nichts. Macht also ein Plus von 7 Euro bei dem Anbieter. Zumal ja dann an Fremdnetz-/Hotline anrufen ordentlich verdient wird, wenn auch nicht gerade bei allen Kunden, aber das macht dann wieder die Masse. Soll ja auch Base 2 Kunden mit 70 Euro Handyrechnung geben, wo der Rest für Fremdnetze drauf geht.

Je nach Kostenbetrachtung könnte man die jetzt auch noch rechnerisch auf Netz, Strom, Papierrechnung, Porto usw umlegen. Aber das sind ja ohne Kosten die bei E-Plus fix anfallen. Ob der Kunde telefoniert oder nicht. Zumal es auch dort Einsparmaßnahmen gibt wie die Online-Rechnung zum Beispiel.
Solange der Anbieter seine Fixkosten damit abdecken kann ist ja alles im grünen Bereich. Wenn mal die variablen Kosten für eine Zeit nicht rein kommen, ist das nicht ganz so tragisch. Das kann man dann notfalls immer noch überbrücken für eine gewiße Zeit.

Dann geh zum Anwalt. Mit Rapidshare-Videos an E-Plus senden kommst du nicht weiter.

Ich würde erstmal noch versuchen in einen E-Plus oder Baseshop zu gehen und denen das live vorzuführen !

Da muss man ja nicht mal die Videos vorfuehren, die Demonstration kann ja direkt mit SIM + Handy erfolgen, so wie ich das verstanden habe.