Ich vermute eher, dass man die Umstellung ein wenig streckt. Alle ~7 Mio Vertragskunden innerhalb eines Monats auf die Onlinerechnung umstellen wuerde die Hotline wohl nicht verkraften.
ZitatOriginal geschrieben von Martyn
Ich finde das bei einem Mobilfunkvertrag eine Papierrechnung schon Standard sein sollte. Allerdings finde ich es auch verständlich das die Mobilfunkanbieter lieber Onlinerechnungen wollen, da es für sie doch deutlich günstiger ist.
Aber ich finde man sollte die Kunden nicht Zwangsumstellen, sondern ihnen die Onlinerechnung mit einen Bonus von sagen wir vielleicht mal 50 Frei-SMS pro Monat schmackhaft machen. Und selbstverständlich jederzeit einen kostenlosen Rückwechsel zur Papierrechnung ermöglichen.
Na, 50 Frei-SMS ist doch etwas zuviel verlangt... 
Ich würde noch nicht mal für die Onlinerechnung ein Schmankerl verlangen, schließlich erspart es auch mir Arbeit und Platz... Allerdings sollte die Papierform weiterhin grundsätzlich kostenfrei bleiben!
Hab mal einen "Scan" von dem Brief hochgeladen:
Mann beachte, dass man nur unter der Nummer widersprechen kann, wenn man schon seitens des Anbieters eigenmächtig umgestellt wurde...
Gruß herold
ZitatOriginal geschrieben von maschi_ac
Na, 50 Frei-SMS ist doch etwas zuviel verlangt...
Ich würde noch nicht mal für die Onlinerechnung ein Schmankerl verlangen, schließlich erspart es auch mir Arbeit und Platz... Allerdings sollte die Papierform weiterhin grundsätzlich kostenfrei bleiben!
Ich finde es praktischer und schneller Papierrechnungen in den Ordner zu heften, als die Onlinerechnungen downzuloaden in ein Verzeichnis zu verschieben und dann regelmässig zu sichern.
Und ein Anreiz für die Umstellung muss schon her.
ZitatOriginal geschrieben von maschi_ac
Ich würde noch nicht mal für die Onlinerechnung ein Schmankerl verlangen, schließlich erspart es auch mir Arbeit und Platz... Allerdings sollte die Papierform weiterhin grundsätzlich kostenfrei bleiben!
Den Onlinevorteil gibts doch schon - also sollte man auch bedingungslos (sprich: ohne VVL) in diesen wechseln koennen, wenn E-Plus so viel an der Umwelt liegt
Bei vielen Kunden war die Papierrechnung bei Abschluss Vertragsbestandteil gewesen. Wenn der Anbieter nun meint, Portokosten sparen zu müssen, dann sollte für den Kunden schon ein Vorteil oder zusätzlicher Nutzen erkennbar sein. Ich bin auch der Meinung, dass man seitens des Anbieters mal langsam ein paar Goodies springen lassen sollte. Eine Base 2 "Web Edition" mit kostenlosen Intern-SMS, Online-Rechnung und zusätzlich 60 Fremdnetzminuten für einen "Zwanni" pro Monat wär doch mal was! 
Gruß herold
ZitatOriginal geschrieben von maschi_ac Aber viele benötigen schon rein aus steuerlichen Gründen die Rechnung in Papierform.
Viele benötigen das nicht mehr. Das Finanzamt Münster Nord z.B. hat laut eigener Aussage kein Problem mit der Anerkennung von o2 und t-com Onlinerechnungen. Auch ohne digitale Signatur (unter der Hand wollen die sogar eher das, als die signierten Rechnungen, weil die dann wohl mit der Signatur umgehen bzw. diese prüfen müssen und bisher kennt sich da keiner mit aus)
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